この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご期待して頂いていたにも関わらず、お気持ちに添えぬ結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関してですが、お部屋で喫煙が出来る喫煙フロアは７階と１４階のみになっておりまして、禁煙フロアに比べると、階層的には低めのお部屋となっております。

もしも高層階がご希望であれば、高層階フロア確約の予約プランもございますので、そちらも是非ご利用頂けたらと思います。
※２４時間喫煙ができる喫煙スペースは１階に設けております。

また、お部屋の眺望に関するご案内の記載の仕方も、今一度見直し、改善すべき点は改善して参る所存でおります。ご指摘、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見、大切に致します。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の音に関して、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様が快適にご利用頂けますよう、努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の清掃および点検の不行き届きで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様が清潔で、気持ちよくご滞在頂けるよう準備するのは、私共の最低限の努めであり、窓清掃につきましては、専門業者による定期清掃を行なっておりますが、追いついていない部分もございまして、本当に恥ずかしく、申し訳ございません。
スカイツリーと浅草の街並みが自慢のホテルですので、それを楽しみに来館されるお客様が、がっかりされることのないよう、ハード面もソフト面でも一層の努力してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。プールについてですが、小学生以下のお子様は、7,8月以外はご利用頂けないのですが、大人の方は1回3,150円で、年間通してご利用頂けます。案内不足でしたら、お詫び申し上げます。ルームサービスは、先月5/15をもって、営業を終了させて頂きましたので、ご不便をおかけしますが、館内のレストランをご利用頂ければと思います。先月のスカイツリー開業後、館内、館外の観光案内や、交通アクセス等の問い合わせが激増しておりまして、お電話については、つながりにくい状況もあり、申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、一層の努力をしてまいりますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

の度は浅草ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトで対応させて頂きましたスタッフの対応が芳しくないとの事でお客様に不信感、不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を共有させて頂き改善に励んでまいります。

お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘をいただき
誠にありがとうございます。

次回のご利用に際はさらなる満足をご提供できます様、お待ち申し上げております

宿泊課フロント係

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
赤ちゃん連れのご旅行は何かと気を使いますのに申し訳ございません。
お部屋の清掃不備でお客様にはご迷惑をお掛けしまして私共と致しましても心苦しい限りです。
清掃係りに申し伝え、職務に従事するように努めて指導する次第です。おむつゴミ箱ですが、用意がありますので気が利かず失礼致しました。
又ご利用頂けますよう努めて参りますので、今後共ご愛顧頂ければ幸いです。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お天気の良い日で、東京スカイツリーをはじめ、眺望がお楽しみ頂けたようで本当に良かったです。

ご朝食では、何より品数が豊富で、旬の食材を扱っております。お客様の大切な１日の始まりの食事となりますので、特に力を入れております。
ご満足頂けて、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

度重なるお部屋の不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋の状態を良い状態にしておくのが当たり前のことですので、そのような最低限のことが出来ていなかったこと自体、大変お恥ずかしい限りです。お客様のおっしゃった何点かは早急に修理し、改善に向けて努力して参ります。

どうぞ今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお聞かせいただき心より感謝申し上げます。浅草は、古くから続く老舗や斬新な新しいレストランまで、美味しいお料理をいただける場所が沢山あり、お食事場所には困らない街です。 中華料理のお店をお探しとのことですが、浅草ビューホテルの２７階にございますレストラン「唐紅花、蒔絵」では、中華とフレンチ それぞれのシェフが腕を振るっております。中国料理だけお召し上がりいただくことはもちろん可能ですが、フランス料理とミックスしたコースを組んでいただくこともできますので、次回お越しの際にはぜひお試しくださいませ。ホテルの外にも、ご紹介できる中華料理店がいくつかございます。どうぞコンシェルジュにお声掛けください。色々とお手伝いできることと思います。またお目にかかる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
私どもへのご宿泊を、せっかく楽しみにしていらしたのに、ご期待を裏切るようなことになってしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の不備でご不快な思いをなさったことと思います。心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしました内容は、担当部署はもちろんのこと、ホテル全体で課題として取り上げて、改善して参ります。
また、浅草にいらっしゃる機会がありましたら、どうぞビューホテルにお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋につきまして、せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　
清掃の係りには改めて注意を促し、お客様に快適な空間をご提供するよう努めて参ります。客室だけでなく、ロビーやレストランなど、全ての場所へのご指摘と捉え、従業員の意識を高めて参りたいと思います。　コメントをお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

gsx16様、この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋のドリンクにつきまして、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ドリンクバーのお飲物の種類について、ご意見参考にさせていただきます。現状、ソフトドリンクは、ドリンクバーの他、生搾りの野菜ジュースをご用意しており、お勧めです。フルーツも混ぜており大変飲みやすくなっておりますので、機会がございましたらぜひご賞味ください。
お部屋にミネラルウォーターを設置する件につきましても、社内で検討させていただきたいと存じます。
この度は、ご意見大変参考になりました。誠にありがとうございます。

浅草ビューホテル　フロント係

ノーモアチャンス様、この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

大変お疲れのところ、また、ご丁寧に事前にご到着時間をお知らせいただいたにも関わらず、ノーモアチャンス様始め、大事なお連れ様にも大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

まずは、後からいらっしゃったお客様に順番に対応させていただく旨をお伝えすべきでございました。
次に、お通ししてしまったのであれば、ノーモアチャンス様にしっかりとお詫びを申し上げるべきでございました。
教育が行き届いておらず大変申し訳ございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、どなたにご利用いただいてもまた利用したいと思っていただけるホテル、他の人にも勧めたいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

TADO2008様、この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
観光や景観につきましては、ご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながら、ラウンジをご利用の際、清掃不備があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の清掃を徹底するよう努めて参ります。
また、プランについての引き継ぎが行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。プラン造成チームと、レストランやフロントなど現場スタッフとの連携を密にして参りたいと存じます。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨日は、生憎のお天気で、また寒い一日ではございましたが、ご来館いただき心より感謝申し上げます。
そのような中お越しいただきましたのに、ご入室後、備品が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さぬよう、指導、徹底いたします。

機会がございましたら、浅草にお越しの際は、またご宿泊先の一つとしてご検討いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出発まで楽しく、思い出に残るように心がけておりましたが、清掃面では失礼いたしました。
快適にお過ごしができますよう、今後も心がけてまいります。
浅草にお越しの際は、是非ともお立ち寄りください。お待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係