この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スカイツリーチケットの件では、ご満足いただくことができず申し訳ございません。当ホテルでお取り扱いしておりますのは、当日券と翌日券の2種類となり、それぞれプランを分けさせていただき、お客様のご旅行の日程に合わせてご予約を承らせていただいております。プランの説明がわかりずらく大変申し訳ございませんでした。
また、携帯電話の充電器につきましても、お客様がおっしゃる通り、必要なサービスと存じます。貸し出しサービスについて社内で検討いたします。
この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、私どもの管理不徹底、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、ホテル全体の美化に努めます。
この度は大変申し訳ございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
東京スカイツリー(R)、夏休み中ということもあり混んでいたかと思います。大変お疲れ様でございました。
お仕事の関係もあるかと思いますが、夏休みなどのシーズンを外した平日がおすすめです。ソラマチでも様々なイベントを開催しておりますので、これに懲りず、ぜひ、またチャレンジしていただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋からスカイツリーがご覧いただけず申し訳ございませんでした。お部屋の名称に「（東京スカイツリービュー）」と記載のあるお部屋タイプについては東京スカイツリー(R)をご覧いただけるのですが、「（シティービュー）」と記載のあるお部屋タイプについてはスカイツリーはご覧いただけず、上野・新宿方面の景色をご覧いただくようになります。説明不十分で申し訳ございませんでした。

また、スカイツリービューのお部屋が満室でご予約がとれなかった場合は、当ホテル20階に「眺望室」がございますのご利用いただくことをお勧めいたします。こちらの施設は、シティービューのお部屋にご宿泊の方でも東京スカイツリー(R)側の景色をご覧いただけるように作られた施設で、客室のカードキーで鍵が開くようになっております。こちらにつきましても説明が不十分で申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、ごゆっくりとお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。ご意見を参考にレストラン担当と改善策を検討したいと存じます。

交通機関に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルに一番近い駅は「つくばエクスプレス」の浅草駅になります。
改札を出て右手の方向「2番出口」は、地上に上がる際は階段のみになりますが、地上に出てすぐ
当ホテルの正面玄関になります。
改札を出て正面に進んだ「3番出口」は、地上に上がる際にエスカレーターがあり、地上に出ましたら左手方向徒歩2分で到着です。
改札を出て左手の方向「4番出口」は当ホテルから一番遠いですが、地上に上がる際にエスカレーターとエレベーターがございます。地上に出ましたら信号を渡り、徒歩2分で当ホテルになります。
小さなお子様をお連れの方や大きな荷物をお持ちの方は「3番出口」または「4番出口」が良いかと思います。

スーパーやコンビニは、多数ございますのでご活用いただければと思います。

この度はご不便ばかりお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ、ご利用をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
浅草は、一年を通して様々なイベントがございますので、また機会がございましたらお越しいただければと思います。
スタッフもお客様にまたお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゴミの内容をお伺いしましたが明らかに目に見えて分かるものであり「清掃不備」の一言では片付けられないことであると、心よりお詫び申し上げます。また、同時に大変恥ずかしく思います。
なぜこのようなことが起きてしまったのか、担当者に確認し今後このようなことがないように致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内設置の空気清浄機及び電気ポットにつきましては衛生上の指導によりあらかじめ水は入っていない
状態でご案内しておりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。

またサービス面においての不手際により、ご不快を与えましたことを深くお詫び申し上げます。
各スタッフの教育、指導を徹底し、勉強していく所存でございます。

これからも、季節や曜日、お日にち限定で様々なプランをご提供してまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
浅草ランチ、お楽しみいただけなかったのは私どものせいですね(笑)
次回お越しの際には、前日に浅草ランチをお楽しみいただくか、前日の夜に武藏のブッフェを召し上がっていただき翌日は浅草ランチ、にしていただければどちらもお楽しみいただけるのではないでしょうか？
お部屋に関しましては、今年の3月に全てのお部屋の改装が終了しました。
快適なホテルライフをお届けするのが私どもの使命でございますところ、お寛ぎいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見はホテル内で共有させていただき、今後に生かして参りたいと存じます。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、スカイツリーフレンドシップホテルであり、シャトルバスがホテル正面より運行、約15分程で行くことができます。また、浅草寺や花やしき、合羽橋道具街など様々な観光スポットが徒歩圏内にある為、下町散策を思う存分ご満喫していただけることと思います。
しかしながら、浴室の臭いや、それに対する対応やお荷物のお届けにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底はもちろんでございますが、粗相をしてしまったことに対しての誠意が伺えないこと、大変お恥ずかしくお詫び申しあげます。
お荷物のお届けに関しましては、ご希望の方には後程お届けにあがるという体制をとらせていただいておりますが、再度社内にて検討させていただきたいと思います。
この度は、せっかくのご旅行、とても不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、数々のご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントに関しましては、お客様をご対応したスタッフのみならず全てのスタッフがスピーディーに且つ丁寧な対応を心がけて参りたいと存じます。
また、お風呂の件に関しましては、お恥ずかしながら、バリアフリー等の配慮が完全には整っておりませんので今後の課題として検討して参りたいと存じます。
そして、館内のご案内に関しましてもおっしゃる通りでございます。テナント店舗も当ホテルの大事な営業セクションの一つであり、お客様においても楽しいホテルライフを送るための一つのツールでございます。
この度いただいたご意見は真摯に受け止め今後に生かして参りたいと存じます。ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

大変不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を読ませていただき、私自身もゾッといたしました。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋のカビ臭さにつきましては、臭いだけの問題ではなく、アレルギーをお持ちの方など体に害を及ぼす場合もございます。施設担当者へ引継ぎし早急に対処いたします。

また、バス・トイレにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年で29周年を迎えており老朽化は否めません。
レストランやお部屋などの外面は新しくなっておりますが、内面の排管は創業当時のまま、メンテナンスを繰り返し使用しております。おそらくそれが原因かと思います。

しかし、お客様をお迎えしている以上は「古さ」を理由にしてはいけません。
お部屋のカビ臭さにしても、排管の臭いにしても日頃の清掃や、細やかなメンテナンスで防げることもございます。
それでも防ぐことができなければ、また、それだけの臭いであれば、清掃の時に気付きお部屋を変えることもできたはずです。
日頃の清掃やメンテナンスはもちろんのこと、日々の変化に気付き客室清掃担当とフロントとの連携を密にし、お客様へ快適な空間をご提供できるようより一層の努力に努めて参ります。
お客様に我慢をさせる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中何かございましたら、我慢、ご遠慮なさらず何なりとお申し付けいただければと存じます。
私どもは、お客様をお迎えしている以上、お客様に満足をしていただく責任がございます。
もし、「次回」というチャンスをいただくことができるのであれば、次回こそはお客様にご満足いただけるよう努めます。

このような状況でありながら、眺望室やセキュリティ、ホテルスタッフの対応など、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご朝食の件につきましても、検討させていただきます。

この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、お褒めの言葉は励みにし、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参りたいと存じます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
空調に関しましてはこちらで一括管理させていただいており、客室内では細かい調整ができないようになっております。
ご滞在中何かお困りのことがございましたら、できる限りの方法でご対応させていただきますのでご遠慮なくフロントまでお知らせください。
機会がございましたら、ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨日は、生憎のお天気で、また寒い一日ではございましたが、ご来館いただき心より感謝申し上げます。
そのような中お越しいただきましたのに、ご入室後、備品が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さぬよう、指導、徹底いたします。

機会がございましたら、浅草にお越しの際は、またご宿泊先の一つとしてご検討いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の音に関して、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様が快適にご利用頂けますよう、努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の不適切な発言で、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お子様のアレルギーにつきましては、私共は修学旅行の学生様も宿泊されますので、どんなアレルギーがあり、どのような物がNGなのか、またどんな危険性があるのか、会社全体で、勉強に励んでおります。それが、末端のスタッフまで、きちんと行き渡り、お客様にご心配やご迷惑をおかけすることのないよう、一層の努力をしてまいります。
立地や眺望のみでなく、お客様が安全、安心して、ご滞在頂けますよう努めてまりますことは、お客様をお迎えするプロとしての責任がＴ痛感しております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スカイツリー側のお部屋は、スカイツリーはもちろん、浅草寺や五重塔など浅草の下町らしい景色もご堪能頂けるのが、他にはない私共のよいところだと思います。
写真もたくさんお撮り頂ければと嬉しいです。
東京一あたたかいホテルを目指して、社員一同頑張ってまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の清掃および点検の不行き届きで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様が清潔で、気持ちよくご滞在頂けるよう準備するのは、私共の最低限の努めであり、窓清掃につきましては、専門業者による定期清掃を行なっておりますが、追いついていない部分もございまして、本当に恥ずかしく、申し訳ございません。
スカイツリーと浅草の街並みが自慢のホテルですので、それを楽しみに来館されるお客様が、がっかりされることのないよう、ハード面もソフト面でも一層の努力してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。つくばエクスプレスの浅草駅には直結しておりまして、駐輪場を抜ければ、雨の日でも傘なしでホテルまでお越し頂けます。
交通も至便ですので、ビジネス、観光の拠点として、是非ご利用下さい。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用のプランは、お部屋タイプお任せのプランではありますが、喫煙可能室であっても、たばこ臭くていいはずはありません。大変申し訳ございませんでした。
現在、上階より客室改装を行なっておりますが、未改装の客室も、清潔で気持ちよくご利用頂けますよう、十分注意し、より一層の努力をしてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
現在上層階から客室改装を進めておりますが、未改装の部屋であっても、清潔で気持ちよくご利用頂けますよう、努力してまいります。清掃、点検の不備で、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
デラックスフォースルームは、もれなくスカイツリー側になっておりますので、ご家族、お友達集まれば、とてもお得なプランです。
眺望室ですが、20階にございまして、宿泊のお客様限定のスペースです。皆様が快適に、ご利用頂けますよう、ご理解とご協力はお願いしておりますが、巡回、監視が行き届かず、申し訳ございませんでした。
立地や眺望のみでなく、社員一同、より一層の努力をしてまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。