TADO2008様、この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
観光や景観につきましては、ご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながら、ラウンジをご利用の際、清掃不備があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の清掃を徹底するよう努めて参ります。
また、プランについての引き継ぎが行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。プラン造成チームと、レストランやフロントなど現場スタッフとの連携を密にして参りたいと存じます。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、私どもの管理不徹底、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、ホテル全体の美化に努めます。
この度は大変申し訳ございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
東京スカイツリー(R)、夏休み中ということもあり混んでいたかと思います。大変お疲れ様でございました。
お仕事の関係もあるかと思いますが、夏休みなどのシーズンを外した平日がおすすめです。ソラマチでも様々なイベントを開催しておりますので、これに懲りず、ぜひ、またチャレンジしていただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋からスカイツリーがご覧いただけず申し訳ございませんでした。お部屋の名称に「（東京スカイツリービュー）」と記載のあるお部屋タイプについては東京スカイツリー(R)をご覧いただけるのですが、「（シティービュー）」と記載のあるお部屋タイプについてはスカイツリーはご覧いただけず、上野・新宿方面の景色をご覧いただくようになります。説明不十分で申し訳ございませんでした。

また、スカイツリービューのお部屋が満室でご予約がとれなかった場合は、当ホテル20階に「眺望室」がございますのご利用いただくことをお勧めいたします。こちらの施設は、シティービューのお部屋にご宿泊の方でも東京スカイツリー(R)側の景色をご覧いただけるように作られた施設で、客室のカードキーで鍵が開くようになっております。こちらにつきましても説明が不十分で申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、ごゆっくりとお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。ご意見を参考にレストラン担当と改善策を検討したいと存じます。

交通機関に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルに一番近い駅は「つくばエクスプレス」の浅草駅になります。
改札を出て右手の方向「2番出口」は、地上に上がる際は階段のみになりますが、地上に出てすぐ
当ホテルの正面玄関になります。
改札を出て正面に進んだ「3番出口」は、地上に上がる際にエスカレーターがあり、地上に出ましたら左手方向徒歩2分で到着です。
改札を出て左手の方向「4番出口」は当ホテルから一番遠いですが、地上に上がる際にエスカレーターとエレベーターがございます。地上に出ましたら信号を渡り、徒歩2分で当ホテルになります。
小さなお子様をお連れの方や大きな荷物をお持ちの方は「3番出口」または「4番出口」が良いかと思います。

スーパーやコンビニは、多数ございますのでご活用いただければと思います。

この度はご不便ばかりお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ、ご利用をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゴミの内容をお伺いしましたが明らかに目に見えて分かるものであり「清掃不備」の一言では片付けられないことであると、心よりお詫び申し上げます。また、同時に大変恥ずかしく思います。
なぜこのようなことが起きてしまったのか、担当者に確認し今後このようなことがないように致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
浅草ランチ、お楽しみいただけなかったのは私どものせいですね(笑)
次回お越しの際には、前日に浅草ランチをお楽しみいただくか、前日の夜に武藏のブッフェを召し上がっていただき翌日は浅草ランチ、にしていただければどちらもお楽しみいただけるのではないでしょうか？
お部屋に関しましては、今年の3月に全てのお部屋の改装が終了しました。
快適なホテルライフをお届けするのが私どもの使命でございますところ、お寛ぎいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見はホテル内で共有させていただき、今後に生かして参りたいと存じます。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

大変不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を読ませていただき、私自身もゾッといたしました。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋のカビ臭さにつきましては、臭いだけの問題ではなく、アレルギーをお持ちの方など体に害を及ぼす場合もございます。施設担当者へ引継ぎし早急に対処いたします。

また、バス・トイレにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年で29周年を迎えており老朽化は否めません。
レストランやお部屋などの外面は新しくなっておりますが、内面の排管は創業当時のまま、メンテナンスを繰り返し使用しております。おそらくそれが原因かと思います。

しかし、お客様をお迎えしている以上は「古さ」を理由にしてはいけません。
お部屋のカビ臭さにしても、排管の臭いにしても日頃の清掃や、細やかなメンテナンスで防げることもございます。
それでも防ぐことができなければ、また、それだけの臭いであれば、清掃の時に気付きお部屋を変えることもできたはずです。
日頃の清掃やメンテナンスはもちろんのこと、日々の変化に気付き客室清掃担当とフロントとの連携を密にし、お客様へ快適な空間をご提供できるようより一層の努力に努めて参ります。
お客様に我慢をさせる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中何かございましたら、我慢、ご遠慮なさらず何なりとお申し付けいただければと存じます。
私どもは、お客様をお迎えしている以上、お客様に満足をしていただく責任がございます。
もし、「次回」というチャンスをいただくことができるのであれば、次回こそはお客様にご満足いただけるよう努めます。

このような状況でありながら、眺望室やセキュリティ、ホテルスタッフの対応など、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご朝食の件につきましても、検討させていただきます。

この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、お褒めの言葉は励みにし、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参りたいと存じます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
空調に関しましてはこちらで一括管理させていただいており、客室内では細かい調整ができないようになっております。
ご滞在中何かお困りのことがございましたら、できる限りの方法でご対応させていただきますのでご遠慮なくフロントまでお知らせください。
機会がございましたら、ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の音に関して、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様が快適にご利用頂けますよう、努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スカイツリー側のお部屋は、スカイツリーはもちろん、浅草寺や五重塔など浅草の下町らしい景色もご堪能頂けるのが、他にはない私共のよいところだと思います。
写真もたくさんお撮り頂ければと嬉しいです。
東京一あたたかいホテルを目指して、社員一同頑張ってまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。つくばエクスプレスの浅草駅には直結しておりまして、駐輪場を抜ければ、雨の日でも傘なしでホテルまでお越し頂けます。
交通も至便ですので、ビジネス、観光の拠点として、是非ご利用下さい。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
現在上層階から客室改装を進めておりますが、未改装の部屋であっても、清潔で気持ちよくご利用頂けますよう、努力してまいります。清掃、点検の不備で、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
デラックスフォースルームは、もれなくスカイツリー側になっておりますので、ご家族、お友達集まれば、とてもお得なプランです。
眺望室ですが、20階にございまして、宿泊のお客様限定のスペースです。皆様が快適に、ご利用頂けますよう、ご理解とご協力はお願いしておりますが、巡回、監視が行き届かず、申し訳ございませんでした。
立地や眺望のみでなく、社員一同、より一層の努力をしてまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。シティビュールームのお客様が、スカイツリーをご覧頂けるように、20階にご宿泊者専用の眺望室をご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。また私共も清掃、点検の不行届きで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、客室は上層階から順に、改装を進めておりますが、未改装のお部屋でも、お得なプランなお部屋でももちろん、清潔で、気持ちよくご利用頂けますよう、より一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のプランを拝見させて頂きますと、予約変更後セミダブルのお部屋に変更を頂戴しておりました。
お越し頂きます皆様に快適にご利用頂けるサイトになりますよう、今後も努力をさせて頂きます。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫に関して、ご迷惑をお掛け致しました。
若干家庭用の冷蔵庫とは違い、冷えるまでに
時間を要する様で、今後夏場を迎える準備と
しましては、常に冷えた状態でONの設定に
出来るよう検討してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルから東京スカイツリーまで1.8㌔ですので、
水上バス下船からですと1㌔強でしょうか。
目の前に見えますが、若干徒歩ですと距離を感じたかもしれませんね。
しかし、これからの時期は桜の開花した今、
桜を眺めながら隅田川を横にみて、東京スカイツリーまでのお出掛けもお勧めです。
次回お越しの際は、違う楽しみをご提案いたします。お気軽にお申し付けください。
また、スカイツリー型のお水ですが、記念にも
なりますので手配させて頂きました。
また、機会が御座いましたら、ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ハード面は今月2月18日よりリニューアル工事が
始まり、段階的におこなっていく計画でございます。快適にお過ごし頂きたく、努力をしてまいります。
また、浅草にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎの時間に申し訳ございませんでした。
エレベーターが頻繁に稼働、もしくは風の強い日
などは、お部屋によっては上下稼働の音が
若干するようです。申し訳ございません。
他のお部屋に関しては特に問題はございません。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場「武蔵」のパンは、レストランの裏で焼き上げております。温かい物は温かく。皆様に
沢山召し上がって頂きたく存じます。
是非ともまたお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
天気が良い日は、東京スカイツリー側ですと
浅草寺から東京スカイツリーが望め、房総半島や
筑波山まで綺麗に見渡せます。
また現在、お越しいただくお客様により快適に
お過ごし頂きたく、現在リニューアルを進めて
おります。
リニューアル後、機会がございましたら
ご宿泊お待ち申し上げております。
浅草ビューホテル　フロント係