サービス4
水の送り主さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 水の送り主さん [60代/男性] 2020年11月17日 20:49:07
-
部屋の風呂の排水が詰まっていて
床に置いていた着替えがずぶ濡れになった。着替えを入れておくカゴがあるからそれに入れて床に置いてたからなんだけど、これが無かったら床に置かないのに。又、各階にアイスボックスは無くて不便。チェックインは30分位並ぶし。スタッフの人達は丁寧で良い人達ばかりだったので、それが、救い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】駐車場無料特典付き！ファミリー・グループ向け★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン シティビュー 1～3名】
サービス3
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 17:48:51
-
終わりよければ全てよしの逆。
チェックアウトで予告なしの
追加料金請求。
女性の説明もよく分からず。
あり得ない対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊バリュープラン】3泊以上でお得にステイ☆駐車場無料特典付き＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン スカイツリービュー 1～3名】
サービス3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
マレスケ７７さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- マレスケ７７さん [50代/男性] 2019年11月18日 21:14:50
-
「お部屋からは浅草寺や東京スカイツリー（R)をご覧いただけます」というPR文を見て、敢えてこのプランを選択いたしました。ご用意いただいた７階のお部屋に入室したのは外が暗くなってから。この時点でスカイツリーの上半分は室内から確認。浅草寺は外が暗いから見えないのだろうと考えておりました。ところが翌朝、窓から外を眺めてみると、低層階のため浅草寺はこの部屋から見えないことが判りました。部屋から浅草寺を眺めることが目的の一つだっただけに、大きなショックを受けました。考えようによっては、物理的に見ることのできないものを見えると偽って宿泊申込みを取る詐欺的行為とも言えます。然るべく弁明と対応を求めます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】ファミリー・グループ向け☆朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツインルーム(東京スカイツリービュー)】
サービス3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 10:41:06
-
一ヶ月以上回答なし
どうなってんだこのホテル
■ 以下 投稿文 ■
何度か利用させて頂いております
料金からいって、サービスや設備、備品などに何ら不満はありません。
しかし非常に不愉快な事があります。
浴室の悪臭です。
清掃不足か、水回りの影響なのか原因は別として、そのような部屋に客を通す神経が信じられません。
その時点では、何日か使っていない部屋で利用前のチェック不足かと思ったのですが、こちらの過去のコメントを見て驚きました。
過去に何度も、浴室の悪臭に対するクレームがあるにもかかわらず、通り一遍な回答のみ。
未だに何も改善されていないようでした。
フロントの方に伝えると、すぐ客室を替えて頂けましたが、そちらの浴室も我慢できるレベル程度。
原因が分からないのでしょうか
改善方法がないのでしょうか
経営難からくる弊害なのでしょうか
明確な回答願います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 最大75％割引!【開業25周年謝恩スペシャルプライス】
- ご利用のお部屋
- 【シーズンツイン】
サービス2
まちゃちゃ１１０さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- まちゃちゃ１１０さん [50代/男性] 2022年01月24日 14:26:48
-
高級宿のカテゴリーなのにビジネスホテルより狭い部屋。チェックアウトの時にフロントに誰もいなくて待たされた。大変申し訳ないが「高級」などと記載しないで欲しい。ビューも含めてとてもガッカリでした。ただの古いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 浅草ビューホテル 2022年07月11日 05:01:55
-
この度は浅草ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけるご対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘をいただき
誠にありがとうございます。
宿泊課フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ショートステイ18時イン翌12時アウト・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル シティビュー】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
jumbo2244さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- jumbo2244さん [40代/男性] 2020年05月23日 19:16:19
-
廊下が真っ暗。エアコンは効かない。久しぶりに浅草宿泊しましたがびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【★春旅行応援☆】【素泊まり】みんなおいでよ♪浅草で遊ぼうプラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン スカイツリービュー 1～3名】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひろちゃん5551さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- ひろちゃん5551さん [70代/男性] 2019年03月04日 20:53:52
-
価格が高い割には部屋が狭く、いくら東京とはいえちょっとひどいね。セミダブルの部屋でしたが、備え付けのテレビボードの角が出っ張っているため、邪魔になり寝心地は最低でした。もうお世話になることはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 浅草ビューホテル 2019年03月06日 12:40:42
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の設備面でご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お気持ちに添えぬ結果となりましたこと、心よりお詫び致します。
常に改善と変化が必要なホテルにとって、実際にお使い頂いているお客様の声はホテルの財産でございます。この度は、お客様の貴重なご意見を頂き、心より感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】ASAKUSAデート★ダブルルーム素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（シティビュー）】
サービス2
skyrocket1948さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- skyrocket1948さん [60代/男性] 2014年01月02日 15:38:07
-
テレビの設置位置が信じられないくらい悪かったです。机で仕事をしている状態、および、ベットに寝ている状態では、テレビの画面を横80度くらいの角度で見ることになり、カラーテレビの色がすべて白っぽく見え、テレビの音が聞こえにくく、しかも、角度が斜めすぎるのでリモコンが作動しない。このようなテレビの配置を考えた人は、客のことなど考えていなかったのでしょうね。
また、仕事机の椅子は、先端の角部が上方湾曲しているで、座ったり立ったりするときにその湾曲部が引っ掛かり、大変使用しづらかったです。全くセンスが悪い椅子。
このような部屋のために、18500円を払った自分が情けないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 浅草ビューホテル 2014年01月03日 09:54:06
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタンダードシングルルームのテレビは、壁埋め込み型になっておりますが、前に引き出して角度を変更することが可能です。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
現在客室改装工事を行なっております。客室内の配置や家具について、お客様の声として、今後の検討課題と致します。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】出張応援☆シングルルーム朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム（シティービュー）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月21日 07:02:46
-
念願のビューに泊まりました。アメニティー関係は不満です（一般のビジネスホテルと同じ）。お風呂は補修の跡だらけ。シャンプーもどこのメーカーか解らないし。宿泊料金が高いのにガッカリでした。良いところは富士山が見えたことかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 浅草ビューホテル 2012年02月21日 10:06:37
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。シティビューのお部屋は、冬の空気の澄んだ晴れた日は、富士山がご覧頂けます。
アメニティについては、お客様の声として、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアダブルルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（シティービュー）】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月02日 03:39:54
-
朝食付きプランで予約したにもかかわらず、付いてないと断られた。
結果、見てのとおり付いているプランなのに、なぜ確認できなかったのか？
正直いまだに納得がいきません。
後日、差額返金処理はしていただいたが、別にお金が惜しいわけではありません。
私は全国いろんなホテルに宿泊するが、こんなことは初めてです。
宿泊する際には、よほどの理由がない限り朝食付きプランにします。
元々付けていないと「食べなくてもいい」感覚になり、利用しなくなるからです。
そして、朝食まで含めて旅行を楽しみます。
そんな気持ちを裏切られたわけです。
いろんな意味で残念すぎて、最後には怒る気も失せました。
ただ、他のお客様がこのような想いをされないよう、いま一度ホテルのホスピタリティについてスタッフ皆様でご確認いただきたく、あえて苦言を呈しました。
他の方のクチコミを拝読し、やはりサービスが低下しているのではと感じました。
サービスって、お金でしょうか？気持ちではないですか？
喫煙のリクエストにも応えていただき、部屋からはスカイツリーも見られて、1日目は本当に楽しかったのに、まったくもって残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 浅草ビューホテル 2012年02月03日 09:54:14
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共の不手際で、大変なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくご朝食も楽しみにして頂いていたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
数多くあるホテルの中から、私共をお選びくださったお客様が、裏切られた気持ちになったり、がっかりされることのないよう、より一層の努力をしてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】家族での下町散策に最適！ウィンタープラン【1泊朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（東京スカイツリービュー）】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
コンピ－さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- コンピ－さん [50代/男性] 2011年01月31日 09:49:00
-
建物が古くて清潔感が無いし排水管のにおいがかなり気に成る。今回角部屋だったのでスタッフの出入りドアの音としゃべる声がうるさい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 浅草ビューホテル 2011年01月31日 10:35:19
-
この度は、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在中はご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
臭いやドアの音につきましては、早急に改善に努めます。
また、スタッフの話し声は、従業員教育が行き届いていなく、お恥ずかしいばかりでございます。
改めて、指導教育に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【セミダブルだからお得プラン】【アンケートに答えると更に500円お得】レイトチェックアウト特典付き
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
サービス1
あけまさ9382さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- あけまさ9382さん [50代/女性] 2023年10月11日 15:45:14
-
ダブルの部屋でしたが、ベッドが狭いし、エアコンはきかなく寒いし、最悪でした。26回の武蔵での夕食でしたが、依然と比べて随分レベルが下がったように思いました。もう二度ときません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- VIEW STAY スカイツリービューステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル スカイツリービュー】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みやぴよ1009さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- みやぴよ1009さん [50代/男性] 2022年04月03日 14:07:21
-
①駐車場狭く、また、車高1m50以上ある車は停めれるスペースが少ない。まず停める所探しから始めないとならない。
②部屋のソファーに座ると私も家内も痒くなった。ダニとか居ます。
③室内の床カーペットも歩く場所が真っ黒で汚いのを通り越している。
③サイトでは、浅草寺・スカイツリーが見下ろせると謳っているが、見えるのは向かいのビルのみ。
④宿泊者より宴会場利用の客に重点を置いているので、従業員は宿泊者には全く関心がない。
この様な劣悪なホテルは楽天トラベルから削除して頂きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【春休み/GW】ショートステイ18時イン翌12時アウト・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードツイン スカイツリービュー 1～3名】
サービス1
いなさん2985さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- いなさん2985さん [50代/男性] 2021年07月08日 11:53:10
-
3泊4日の滞在ながら、WiFiが繋がりづらくかなり苦労した。四つ星ホテルならWiFi環境はしっかり設定すべき。
あと、部屋のカードキーを紛失したら1000円のペナルティを支払わされたのには、正直ビックリした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 浅草ビューホテル 2021年10月12日 18:23:43
-
この度は浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご連泊いただいたにも関わらず、Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また、カードキーの紛失があった場合、現状お客様にご負担いただいております。ご指摘の箇所の再確認と改善を行い、四つ星ホテルと認めていただける様努めて参ります。
次回もまたお選びいただけると嬉しい限りでございます。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆おすすめ】16F以上の東京スカイツリー(R)が見えるお部屋確約 素泊り＜駐車場無料＞
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エグゼクティブDXツイン スカイツリービュー 2～3名】
サービス1
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 09:56:11
-
到着するなりトイレに入ったら、便座下ゴミ箱に前の人のゴミが残っていた。びっくり。
他の部屋への移動を申し出てくれたが、どの部屋も大差ないだろうと断った。
デスクの上の鏡の裏、トイレバスルームのドア取っ手に指紋がベタベタついていた。
持っていた除菌シートで自分でふいた。
老舗だし安心だろうとこちらのホテルを選びましたが、そういう時代ではないようです。もう泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】駐車場無料特典付き！ファミリー・グループ向け★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル スカイツリービュー】
サービス1
bluesapphire1797さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- bluesapphire1797さん [40代/男性] 2020年11月08日 10:58:59
-
11月7日に宿泊しました。フロントや予約課の皆様の対応は、大変良かったのです。しかし、２７階のレストラン（シノワ）のディナー対応が、過去最悪でした。具体的には、入口から一番近くで、かつ、配膳ブース前の席に案内され、食事していた１時間３０分の間、ずっと配膳音や調理場音やスタッフ声が聞こえる中で、料理を食べることになりました。あまりに酷いので、席の変更をお願いしましたが、できないとのこと。しかし、入店時から退席時まで５テーブル以上が空席のままだったで、明らかにお客のことなど考えていません。料理の味は良く、料理人の方は丁寧に作ってくれたはずなので、マネジメントの悪さでそれが台無しでした。今回の件は、私が過去に宿泊した１００件超のホテルディナーの中で確実に最悪で、あまりに酷かったので、食事後フロントに本件を電話報告し、支配人含めて皆様で課題共有してほしい旨を依頼しましたが、翌朝チャックアウト時には何のコメントもなかったので、どうやらホテルとして共有できていないようで残念です。ｇｏｔｏトラベルで補助があったとはいえ、サービスの質が低下してよいわけではありません。我々は、ホテルでくつろげる時間を期待していることを、忘れないでいただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京都民応援】＜11/1～＞2つのレストランから選べる！コースディナー付1泊2食プラン◆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードツイン スカイツリービュー 1～3名】
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 18:09:10
-
部屋内に洗面台は実際使うとやはり微妙。エグゼクティブというメリットは階層の高さとベッドにアメニティだけ。換気扇は埃ついたまま掃除されてない。illyのコーヒーマシンにいたっては、一部割れていたり剥がれがある。評判という朝食は料理が補充されず待たされ、スクランブルエッグは湯煎するだけの品、なのにすぐ補充しない。他の料理も補充あるかないか聞いても今やる今やる言ってやらない。時間で補充したくないなら始めに何時以降は補充しないと言えばいい。また、食べている途中の皿を確認せずに勝手に下げる担当もいる。さらにはテーブルセッティングしている男性2人は宝くじがどうやとかナンバーズがどうとか人のテーブルの横で話をしている始末。日常会話は客のいないとこでして頂きたい。チェックアウト前に部屋に戻ればドア前に清掃道具や交換する荷物置いてあり寄せないと入れない。ここまで職員の教育がなってないホテルは初めで最悪の一言です。何の為に部屋のグレード上げたかわからないひどい内容でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 浅草ビューホテル 2019年08月15日 17:23:39
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋内の清掃状況や備品に関しても、今後こういったことがないように対策を練り、改善致します。
また、ご朝食会場でのスタッフの態度や清掃道具の取扱いなどにおきましても、大変情けない限りでございますが、真摯に現状を受け止め、改善を図って参ります。
心苦しい中、お客様の貴重なご意見や思いをお伝えくださったこと、心より感謝申し上げます。
お客様の声を無駄にせぬよう、精進していく所存でおりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマータイムセール】老舗の名店や寺社を楽しむ浅草下町旅 お申込は8月18日まで！＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインルーム（シティビュー）】
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 17:37:20
-
デラックスルームを希望し、上層階希望と記してあったが、結果は18階だった。過去の宿泊から見ても最も低いフロアだったので、「もっと上階をお願いします」と受付時にフロントに申し出たがフロントは「もう埋まっています」の一言。妻も2泊で10万以上払って、こんな部屋？とガッカリされてしまった。デラックスとは名ばかりの、風呂には脱衣スペースすらない、狭いスペース。部屋が暑いので冷房を入れようとするも２管式でダメで、窓にて対応・・・もうハードはボロボロなのに、スカイツリー＆外国人ブームで持っているだけのホテル。こんなボッタクリ商売をしているようでは他のビューホテル同様、ドンドンだめになっていくだろう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 浅草ビューホテル 2019年05月04日 13:35:13
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行の際に、お客様のご期待に添えず、不愉快なお思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のリクエストにお応え出来兼ねてしまう場合であったとしても、あまりにもご無礼な言い方でお客様のご旅行のご気分を害してしまったことを深く反省しております。
そして、お客様の貴重なお声を無駄にせぬように、真摯に受け止め、スタッフの至らぬ点はすぐに改善を促し、東京一あたたかいホテルを目指し、精進してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】レジャーにおすすめ☆大好評「スカイグリルブッフェ 武藏」 の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックストリプルルーム（東京スカイツリービュー）】
サービス1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
thjki6624さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
- thjki6624さん [20代/男性] 2018年01月11日 14:48:04
-
正直ここまで不満が出た宿泊施設は今までありませんでした。ホテル自体よりも従業員のサービスに対する考えが甘いと思います。今回で2回目の利用ですがもう利用することはありませんし、おすすめもしないです。
・ホテルに到着後、チェックイン時間になっても部屋の準備がされておらず待たされました。従業員の電話のやりとりから察するにまだ清掃にすら入ってすらいないとのことでした。喫茶店のチケットを渡すからそこで待っていてくださいと言われたのですが、十分な説明もなくチケットだけ渡せば問題ないだろうという対応が気に入りませんでした。結局最後までオペレーションの不手際に関する説明などはなく、遅れてチェックインをすることになりました。
・案内された部屋の階はまだ清掃中でした。
チェックインの客がくる時間にも関わらず、廊下にはシーツや掃除機が散乱しており、清掃の方も何人もいました。清掃中の廊下を移動するのはとても不快でした。
・浴槽がカビ臭く、蛇口もひねるとキーという音が出て不快でした。
・夕食時に会計をせかされました。
夕食はホテルのフランス料理を食べたのですが、メインディッシュを食べている途中で夕食で頼んだドリンクの会計をするように言われました。温かい肉料理を食べている途中だったので後でにしてと頼んでも「そうゆう決まりですから」と言われ仕方なく会計することになりました。その結果、肉が冷めてしまいました。
・夕食時、まだ皿が空いていないのにも関わらず新しい料理が運ばれました。
肉料理を食べている途中でデザートのアイスがきたため、急いで食事をすることになりました。普通であれば全員の食事が済んでから新しい料理を運ぶはずです。
・朝食時、身体的な障害を持った身内だけコーヒーカップがもらえないという事がありました。
一人、身体的障害を抱えた家族がいるのですが、従業員が勝手な判断でそのテーブルだけコーヒーカップを渡さないということがありました。見た目がどうあれ健常者と同等のサービスを提供するべきではないでしょうか。差別された気持ちがし、とても不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 浅草ビューホテル 2018年01月14日 10:48:53
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度の御利用に際しまして、不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。安心と快適なホテル利用のサポートとすべき私共ホテル業にとりまして、今回のような従業員の応対について、配慮に欠けた対応してしまいましたこと、猛省しております。大変、申し訳ございませんでした。
お部屋の準備が間に合わず、喫茶ラウンジでお待ちいただくことの説明及びスタッフの指導を徹底し、また清掃の手順やチェックの徹底、さらに客室管理を再度見直して参ります。
またレストラン利用におかれましても従業員の教育を見直し、お客様の気持ちを第一に考え、サービスの本質を再度指導させていただきますこと、ご報告させていただきます。
私ども社員一同、より一層のサービス向上を目指し、ご満足していただけますように努力していく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お正月】～銀羽子板～1泊2日2食付＜高層階客室確約＞プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックストリプルルーム（東京スカイツリービュー）】
サービス4
とーくんSZKさんの 浅草ビューホテル のクチコミ
出来た当初から知っていましたが、今回初めて宿泊しました。
部屋はリニューアルしたようで綺麗でしたが、部屋からの眺望にはがっかりしました。
予約するとき「お部屋からは浅草寺や東京スカイツリー（R）がご覧いただけます。」との詳細が記載されていたので、高さが高い部屋を期待していたのですが、客室フロアで一番低い７階に案内されました。スカイツリーは、上から1/3程度しか見えません。
また、エレベーターから遠い部屋で、室内のレイアウトが変な部屋でした。
ドアを開けるとクローク、机、ユニットバス、ベッドという配置の部屋で、ベッドと机が離れていたのでとても使いにくかった。
ベッド周りにはコンセントが無く、スマホを充電する場所はベッドから遠い机の上にしかコンセントがありませんでした。
浅草ビューホテル内の全326室の中で一番最低な部屋に当たってしまい、期待していただけにすごくがっかりしました。
従業員の対応は、さすが浅草ビューホテルだと思える良い対応だっただけに残念です。
初宿泊での印象が悪いので、今後は泊まることはないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する