この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また御忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝致します。
ご滞在中はご期待に添えず申し訳ございませんでした。インターネット上の表記につきましては慎重に検討のうえ掲載を致しておりましたが、お客様にはうまく伝わっておりませんでした事は反省の念に堪えません。今後はより伝わりやすい表現を再度検討いたします。また再度ご利用の機会がございましたら次回はツインルームでのご利用をお勧め致しますので、ぜひ宿泊プラン以外に部屋種での検討をお勧め致します。
この度のご利用感謝いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　田村

いつも、ドーミーイン系列と仙台市内に数多くあるホテルより、仙台駅前店をお選び頂き、またご宿泊もして頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし数々のご不快なお思いやご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後、このようなご迷惑をお掛けせぬよう清掃時にはチェックを強化し、フーリードリンクについても説明をわかりやすく致しまして、朝食にても５分前にはオープン出来る様に、従業員一同にて努力して参りますので、これからもドーミーイン系列並びにドーミーイン仙台を宜しくお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

この度は「萩の湯ドーミーイン仙台駅前」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、この度はお忙しい中貴重なお時間を拝借し、ご指摘を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様がご利用頂きましたご宿泊プランは、料金によってお部屋の大きさ(12.5平米／15平米)が選択できるようになっております。
コンパクトタイプのお部屋にはドレッサーは完備しておりません。何卒、ご了承下さいませ。
また駐車場料金に付きましても、注意事項としてプランページに記載されております。
重ねてご理解のほどお願い致します。

是非、機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

副支配人　府金

この度は、「萩の湯ドーミーイン仙台駅前」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら御宿泊に際し、大変ご不快なお思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
本来でしたら、調査を行いご連絡をしなければいけない所、ご連絡もせず、またお客様の立場に立った接客も怠りまして、全く以って弁解のしようがございません。

今後、この様な事を起こさないのはもちろんの事、まずはお客様の立場に立った接客姿勢を今一度スタッフ一同が改め、再度教育を徹底し最善を尽くして参る所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

この度の御利用、誠にありがとうございます。
当日対応させて頂いたフロントの者でございます。
当日は事情により禁煙のツインルームにお客様に提供できる状況に無い部屋が出てしまい、ご無理をお願いする形になり申し訳ございませんでした。その節は快く御了承頂き、大変助かりました。
しかしながら出来る限り脱臭などの作業をさせて頂きましたがご満足の行くお部屋で無かったことは大変申し訳ございませんでした。
今後は部屋の管理に注意し、お客様に間違いなく御予約通りの部屋を提供いたして参りますので、この度の件は平にご容赦のほどお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。

フロント　田村

この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時の接遇やお部屋の設備に関しましてご迷惑並びに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からちょうだいしたご指摘をスタッフ全員で共有し接遇向上と設備点検に従事して参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回また仙台へお越しの際は名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち致しております

フロント　三浦

日頃よりドーミーイン仙台駅前をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
温泉汲み上げポンプの故障につきましては、ドーミーインならではの温泉大浴場でご用意出来ず、非常に心苦しい思いでございます。大変申し訳ございません。さらには、お部屋の清掃が不十分だった事により非常にご不快なお気持ちにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。清掃スタッフと緊急ミーティングを行い、二度と同じことが無いよう管理体制の見直しを図り、再発防止に努めて参ります。

温泉汲み上げポンプの復旧時期はまだ目途が立っておりませんが、復旧した折にはすぐにでもお客様方へご案内いたしますので、是非とも再び当館へご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

最後になりますが、改めまして設備の不具合発生により十分なサービスが提供できず大変申し訳ございません。引き続きご愛顧いただけますようスタッフ全員で尽力して参ります。
再びドーミーイン仙台駅前へお立ちよりいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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ドーミーイン仙台駅前
フロント　佐藤

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
当館自慢の海鮮丼バイキングにご満足なご様子が拝読でき大変うれしく思います。
一方でお部屋のタバコの臭いによりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は良い事はより良く、改善すべき点は改善しお客様にご満足いただけるホテルを
目指し日々努力して参りますので、次回仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様
よろしくお願い致します

支配人　加藤

いつもドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしトイレの件では、ご不快なお思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

更に館内説明不足もあり、ご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、清掃時のチェックを強化致しまして、ご足労をお掛けしない様、スタッフ一同心掛けて参る所存でございます。

次回もご来仙の機会がございましたら、当ホテルをまたお選び頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤　正義

この度は数あるホテルの中、萩の湯ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての仙台旅行に当館をお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら朝食スタッフの接遇面にてお客様がご不快に思われたこと、深く反省致しております。
お客様のご到着からご出発までのお時間を気持ちよくお過ごし頂ける様、この度頂きました重貴なご意見を真摯に受け止め、スタッフ間にて即座に共有し今後のサービス改善に努めて参ります。

このたびのお越し、賜りましたご意見に末尾ではございますが改めまして御礼申し上げます。

副支配人　松岡

この度はドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの料金に関しましては、イベントや学会によりその日毎によって異なっております。この度はお客様のご期待に沿える料金でなく申し訳なく思っています。
お客様のご意見はこれからの料金設定のご参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　岩永

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらご料金に納得いただけず大変残念でございます。
今後はお客様にご納得頂ける様、スタッフ一丸でサービスの向上に努めて参ります。
またトップシーズンでもお客様のニーズに見合うプランラインナップや料金に見合うおもてなしに努めて参りますので、次回また仙台へお越しの機会がございましたら、ご宿泊の検討をよろしくお願い致します。

フロント　三浦

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の空気清浄器に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて空気清浄器を確認し、早急に清掃致しました。
この様なご迷惑をおかけしたのにも関わらず、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴でき、お客様の寛大なお心に敬服致しております。
また仙台へお越しの機会がございましたら、私共に名誉挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿賜りありがとうございました。

支配人　加藤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

煙草臭、フロント対応とご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
喫煙室に限らず清掃の際に換気は行っておりますが、より一層の換気、脱臭を行ってまいります。
また、換気の一環として廊下の窓枠の改修工事も予定しております。

フロントスタッフにつきましては担当したスタッフのみではなく全員がお客様の立場に立った接客が出来る様再度教育してまいります。大変申し訳ございませんでした。

再度来仙の際に今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。

副支配人
三品

この度は仙台に数あるホテルの中からドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中に何かお気に召さない点がございましたでしょうか。お客様に不快な思いをさせてしまった事を、大変申し訳なく思っております。
些細な事でもお伝え頂ければ、出来るだけお客様のご要望に答えさせて頂きます。
ご投稿有難うございました。
フロント　武内

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

宮城復興での来仙、被災地の一員として感謝の気持ちでいっぱいです。
また、スポーツ観戦はいかがでしたでしょうか？ベガルタ仙台は今期好調をキープ、楽天イーグルスも星野監督の元、被災者の為必死の戦いを繰り広げております。

ご宿泊頂きましたコンパクトルームは、ご指摘のような構造となっております。１２平米の客室で必要な設備を作らせております。通常のシングルタイプですと、洗面台はデスク等と離れた構造となっております。ご不便お掛けしまして申し訳ございません。
トイレの異臭につきましては大変申し訳ございませんでした。
清掃などの際に、確認しておりますが再度清掃の徹底をさせて頂きます。

空調につきましては、現状様々な節電体制をとっております。時間帯により空調をＯＦＦ、エアコンの温度調整などを実施しております。しかしながら、エントランスにおける冷風機の導入や、チェックイン時には冷たいおしぼりのサービスなども実施しております。

自動販売機に関しましてはお詫びの言葉もございません。早速、改善を図らせて頂きました。

復興の為の来仙にも関わらず、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後は、お客様に喜んで頂ける様に、最善を尽くして参りますので、今回の件は何卒、ご理解頂ければと思います。
今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロント
三品

★☆★この夏を乗り切ろう！！★☆★
この夏、「節電」が最大のテーマになりそうです。
当ホテルでも様々な節電を実施しておりますが、７月１日より、スタッフが軽装となっております。
お見苦しい点もあるかと存じますが、節電協力によるものでございますのでご理解の程、宜しくお願い致します。
また、フロント入口におきまして冷風機を導入しております。エアコン軽減による導入となっております。

みんなで、この夏を乗り切りましょう！！

以前と今回も当ホテルをお選びご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、せっかくお選びいただいたにも拘らず、ご不快なお思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

本来でしたら、お客様の立場に立ち気配りを行なわなければいけない所、全く以って出来ておらず、本当に恥ずかしい限りでございます。

さらに、プランのプレゼントカードも渡し忘れ、接客業として弁解のしようがございません。

今後、二度とこの様な事が無い様、細心の注意を払い業務に当たるのはもちろんの事、再度教育を徹底して参り、ご迷惑をお掛けせぬ様、全スタッフで真剣に受け止め最善を尽くして参る所存でございます。

幸いにもこの様なご迷惑をお掛けしたのも関わらず、先予約を頂戴しておりまして、感謝いたしております。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の害虫や領収書の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また温泉ポンプ故障も重なり多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、スタッフ一同猛省しております。
入湯税の件に関しましてはご連絡させていただきましたが、対応の遅れに伴い不快な思いをさせてしまいました。
甚だ勝手ではございますが、私どもに名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
本件はスタッフで共有し、次回ご来館の際はこの度の不手際のお詫びを致したく存じますので、また仙台へお越しの機会がございましたら、是非ご宿泊のご検討よろしくお願い致します

この度は大変申し訳ございませんでした

支配人　三浦

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

温泉ポンプの件ではお客様にご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら湯めぐりやドリンクサービスをお楽しみいただけた様子を拝読でき大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いでございます。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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フロント　高橋

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様の期待に沿うことができず大変心苦しく思います。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め改善すべき点は改善しお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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フロント　高橋