この度はドーミーイン仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場故障に伴いまして９階お休み処にてアイスキャンディーのサービス、夜鳴きそばのお時間にはビールとハイボールの無料配布行っております。ご案内が足りず申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましてもお客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
今回の件を清掃スタッフと共有し、お客様が快適にお過ごし頂けます様に努めてまいります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　大野

この度はドーミイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食に満足頂けた御様子が拝読でき、嬉しく思います。
朝食バイキングは野菜、焼き魚などの炙り焼きと、笹かまや牛タン焼きやはっと汁といった仙台ならではの名物料理、チーズ入りオムレツや目玉焼きなどの玉子料理など、多数取り揃えております。
お気に召していただき、大変嬉しく思います。
しかし、大浴場の脱衣場の臭いならびに客室シャワールームの換気口の埃大変申しわけございません。甚だ勝手ではございますが今一度汚名返上のチャンスをいただけませんでしょうか。
次回また仙台へお越しの際は是非ご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　大野

この度は、ドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋のシャワーの件では、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
最上階に大浴場をご用意してございますので、何卒ご理解ご了承頂ければと思います。
また仙台市内に系列店がございまして、EXPRESS仙台広瀬通店ですと、ユニットタイプではございますが、全部屋バスタブ付きのお部屋をご用意しておりますので、次回ご利用の際がございましたらご参考にして頂ければと思います。
更に駐車場についても、空が無くご足労をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからは、お客様に満足して頂けるホテル造りを目指して参りますので、次回もご来仙の機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

フロント　加藤

いつもドーミーイン仙台駅前のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘のフロントスタッフにつきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、本人に成り代わりまして深くお詫び申し上げます。

更に大浴場にてもお知らせ頂いたにも関わらず、引き継ぎができておらず気配りが足りず、本当に反省致しております。

今後、この様な事の無いよう接客をもう一度改めお客様に喜んで頂ける様、指導して参る所存でございますので、誠に勝手ながら次回ご利用の機会の際には、もう一度チャンスをいただければとお願いさせて頂く次第でございます。

今回は、本当に目配り気配りが足りず誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、温泉ポンプの故障によりお客様に期待の沿えない結果となり大変申し訳ございません。

少しでも早く復旧に心掛けて参りますので、天然温泉が再開した際には、是非ご宿泊をご検討いただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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フロント　松岡

日頃より当館をはじめとするドーミーインをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊では、温泉大浴場内の水風呂の温度に関しましてご満足頂けず、非常に心苦しい思いでございます。手前どもの事情で大変恐縮でございますが、当館の設備上の事により水風呂につきましては水温度の調整が出来ない為、水温度は外気温に影響を受ける事から夏季には水温度が20℃程度になります。
設備の改修につきましては今すぐに取り掛かるというのは現状では難しい事でございますので、今ある設備を元に出来る限りの策を講じて参ります。お時間を頂く事になるやもしれませんが、お客様方が快適にご利用頂けますように創意工夫致します。

最後になりますが、この度はせっかくのご宿泊の機会にも関わらず、ご期待のお気持ちにお応え出来ず申し訳ございませんでした。
今後もお客様方に快適かつ気持ちよくご利用頂けますようスタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、甚だ勝手なお願いでございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いなことでございます。スタッフ一同お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。


ドーミーイン仙台駅前
支配人 佐藤

日頃よりドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、当館施設の不備にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいきました大浴場の脱衣場につきましては、原因が判明し、現在は清掃により臭いは改善致しております。

この度のご宿泊ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見を今後に活かし、お客様が快適にご滞在いただけるホテルとなるよう、今後も精進して参ります。

どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

フロント　松岡

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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお客様のお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様のご満足を頂けるようなサービスが出来ず、大変遺憾に思っております。
シャワーに関しましては早急に改善し、お客様により快適にお過ごし頂ける環境作りを目指し邁進して参りますので、今後もドーミーインをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます

フロント　玉川

この度は、ドーミーイン仙台駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場の件につきまして御期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様方に御満足頂けます様、今一度温度管理を徹底させて頂きたいと思います。
お忙しい中の御投稿、貴重な御意見、誠に有難うございました。
お客様のまたの御来館、心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は「萩の湯ドーミーイン仙台駅前」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、この度はお忙しい中貴重なお時間を拝借し、ご指摘を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の匂い及び水流の件に付きましては、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。十分な換気と脱臭を実施して参ります。
尚、水流に関しましては、水出口の所に調節のダイヤルがございます。ダイヤルを回して頂ければ調節が可能でございます。ご説明不足でございました。お詫び申し上げます。
また、大浴場に設置してございますボディソープ(液体)を確認致しましたが、水温や温泉成分により多少泡立ちが落ちる可能性がございます。何卒、ご了承下さいませ。
尚、品質には問題ございませんのでご安心下さい。

是非、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

副支配人　府金

いつも、ドーミーイン仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかし今回は、スタッフの対応が悪く大変ご迷惑とご不快なお思いさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。

今後、二度とこの様な事が無いよう、細心の注意とサービスの向上に努め、従業員の指導を徹底して参る所存でございますので、次回もご利用頂ければ幸いでございます。

今回は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤