日頃よりドーミーイン仙台駅前をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度はご予約受付の不手際のため、ご迷惑、ご不快の念をお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度はお客様から頂戴しましたご予約を、当方で誤ってキャンセル済ご予約と混同していたことが原因でございました。以後同様のミスを重ねることのないよう、ご予約受付については細心の注意を払うよう全スタッフへ改めて指導徹底する所存でございます。

不手際にもかかわらず、施設へのお褒めのお言葉、再度のご利用を頂けるとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回ご来館の際にはご満足頂けるご宿泊となりますよう、スタッフ一同業務の改善に努めて参ります。

ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
後藤

この度は市内数あるホテルよりドーミーイン仙台駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今回お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に巡回を増やし臭気への問題へ取り組んでいきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。とてもいい意見を頂戴いたしました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント/二階堂

この度はドーミーイン仙台駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中わざわざご投稿頂きましたことを感謝いたします。
ご宿泊当日には至らない点が多々ありましたことは深く反省致しております。
大変申し訳ございませんでした。
また駐車場の件では御足労をお掛けしてすみませんでしたが、何分にも専用駐車場は台数に限りがある為、当日のお申し付けでは満車になっていることが多く、できれば早めの御予約をお勧め致します。
なお楽天トラベルの予約画面からの駐車場の予約を希望とのことですが、システム上かなり難しい運用になることが予想されますので現状では対応いたしておりませんので悪しからずご了承下さい。
今後もお客様のご希望、ご要望には出来る限りお応えするべく努力いたして参りますが、至らない点や不手際などがございましたらご遠慮なく叱責、苦言を頂きたく存じます。
お客様のお言葉を糧により良いホテルになるべく日々成長の為の努力を怠らず、業務に邁進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

フロント 田村

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルも開業から既に10年以上経過しており、御宿野乃仙台と比べると真新しさは無いとは存じますが、お客様にお喜びただける様これからも日々従事して参りますので、次回また仙台へお越しの際も
是非当館へのご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。


フロント　島田

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきましたように、当館の立地は仙台駅から歩いて7～8分程度の場所にあり、繁華街からは少し離れた場所にございます。
周囲が賑やかな場所ではございませんが、その分落ち着いた静かなホテルとしてご好評いただいております。
繁華街に近い場所には系列店の『天然温泉 青葉の湯 ドーミーイン仙台ANNEX』や『ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』もございますので、次回ご利用の際には合わせてご検討いただければ幸いでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

フロント　土生

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います
これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けて参りますので、次回また仙台へお越しの際も是非当ホテルへご宿泊下さいます様よろしくお願い致します

フロント　工藤

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
しかしながら換気口の埃に関しましてご指摘をいただく結果となり大変申し訳ございません。
清掃スタッフだけでは無くフロントスタッフも本投稿を共有し客室チェックの際に見落としの無い様に致します

フロント　高橋

いつも『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関して髪の毛が散乱しているとご指摘があり、スタッフ一同猛省致しております。
清掃後の客室チェックに於いてあってはならない見落としでございますので、清掃スタッフ含めこの度のご指摘をスタッフ一同で共有し今後無い様に注意致します。
またドリンクサービスに関してもチェックイン時の説明不足により疑念を抱かせてしまう結果となりお詫びの言葉もございません。
この度の投稿を受けスタッフ一同で改善に取り組みご宿泊いただくお客様にご満足いただける様に努力致して参ります。
最後に、この様な事がありながらも朝食スタッフへのお褒めのお言葉をいただけた事に感服致しております。改善すべき点と更に伸ばす点をしっかりと把握し今後取り組んで参りたいと思います。
甚だ勝手ではございますが、次回また仙台でお宿をお探しの際は是非当館にご宿泊いただけたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております

フロント　三浦

いつもドーミーイン仙台駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
アルコールサービスに関しましては新たにサーバーを導入し缶による提供は停止致しました。
サーバー近辺にお部屋へお持ち帰りできるプラカップを設置しておりますので、お部屋へご持参いただけます。
またアイスに関しましても、なるべく多くのご宿泊者様に楽しんでいただける様個数制限を設けております。ご宿泊者様皆様にお召し上がりいただきたいという思いからでございますので何卒ご理解いただければ嬉しく思います。
ご朝食のカニいくら丼は皆様にご好評いただいておりますが、コロナウイルスの影響で中長期滞在者様も増えておりますので定期的にメニューを見直しご満足いただけるご朝食の提供を心掛けて参ります。
GOTOトラベルの急遽の停止や不要不急の外出の自粛など、情勢はまだまだ厳しくはございますが、多くのお客様にお喜びいただけるサービスを目指し従事致して参ります。

フロント　三浦

この度は、ドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空きがございましたらお部屋のご移動も可能でございますので今後、何かございましたら一度フロントにお問い合わせ頂ければと思います。
また機会がございましたらドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

フロント　高橋

この度はドーミーイン仙台駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々研鑽に努めさせていただきますので、何卒ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　大野

この度はドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋でご不便をおかけしましたこと、並びにロビーに設置しておりますフリードリンクのご説明を詳しくお伝えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

ロビーに設置しております無料のコーヒーは15時から23時の間と早朝6時から11時の時間帯に設置しております。毎日必ず用意しておりますので、次回ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

お客様により良いサービスをご提供できますよう精進いたしますので、またのご宿泊をお待ちいたしております。

フロント　水上

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館の設備について御満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら一部スタッフの接客が大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にこの様な醜態を晒さぬ様注意すると共に、振る舞いに関しましてもホテルに従事する者としてお客様第一を念頭に入れ行動する様再度教育を致して参ります。
甚だ勝手ではございますが今一度汚名返上のチャンスをいただけませんでしょうか。
次回また仙台へお越しの際は是非ご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　テイ

この度はドーミーイン仙台駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

御投稿いただきました朝食の件ですが、御期待にそうことができず残念に思っております。
また、客室のタオルに関しましては、フェイスタオルとボディタオルを１枚ずつ設置しております。追加を希望される場合、お手数をお掛けいたしますが、フロントまで御連絡下さいませ。

お忙しい中御投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　岩永

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。9階の喫煙所と湯上り所の併設に関しましては、当館のフロアスペース上対応しようが無くご不便おかけし申し訳ございません。換気や消臭をしお煙草を吸われないお客様にも快適に過ごして頂ける様注意致します。
次回また仙台へ起こしの機会がございましたら、是非また当館へご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。

フロント　三浦

★—————————————————————————★
♪仙台オススメ情報♪
ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにて
☆2017年11月7日日帰り入浴スタート☆
「天然温泉　海神の湯」
●営業時間●13：00～19：00(最終入店18：30)
露天風呂(岩風呂・シルキーバス・檜風呂・寝湯)
内風呂(檜風呂・ジェットバス)
☆皆様のご来場を心よりお待ちしております☆
★—————————————————————————★

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
仰せの通り当館のＶＯＤシステムはレストランや大浴場の混雑案内が表示されない仕様となっております。お客様からお問い合わせ頂いた際に、的確なご案内が出来る様スタッフ一同心がけて参ります。
ご朝食に関しましてもお客様にご満足頂けるお食事をご提供出来る様、注意致します。
これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指し日々努力致して参りますので、次回仙台へ起こしの際もまた当館にご宿泊賜ります様宜しくお願い致します。

支配人　加藤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後もこのように口コミへご投稿くださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館天然温泉大浴場・朝食にご満足いただけた様子がお伺いでき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
大浴場の露天風呂やサウナはお楽しみいただけましたでしょうか？また、大浴場と同階には、漫画コーナーやマッサージ店もございますので、そちらもお時間ございましたら、ぜひご利用くださいませ。
また、朝食は季節ごとに内容が変わっておりますので、季節ごとのお味をお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、更なるサービスの質の向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　青柳

いつも『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネット上ではWeeklyプランや2～3泊連泊プランなどのプランをご用意しておりますが、お客様のご要望に合致したご提案が出来ておらず、大変心苦しく存じます。
現時点では出張者様向けの大幅な割引プランの企画等はございません。ご了承下さいませ。
系列店舗の『EXPRESS仙台広瀬通』では中長期滞在の方に向け、リーズナブルな価格でのプラン販売、また平日限定30食ではございますがで夕食を無料でご提供していますので、
そちらでのご宿泊も是非ご検討下さいませ。
朝食バイキングに関しましては、季節毎の変更と追加、イベント期間の追加の他に、当館のご朝食券を利用して系列店舗の『ドーミーイン仙台ANNEX』の焼きたてパンが豊富な洋定食、
『ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』の和食中心のバイキングもお召し上がり頂けますので、是非ご検討頂ければと思います。
移動時間はANNEX館が当館から徒歩4～5分、広瀬通館が徒歩7～8分程度でございます。
これからもお客様から頂きましたご意見を参考に、よりお喜び頂けるホテルを目指し励んで参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　三浦

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ2棟目☆
『天然温泉　富山　釼の湯　御宿　野乃』
富山県2棟目、野乃ブランド2棟目！
♪2016年6月21日　プレオープン♪
☆ご予約お待ち致しております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

いつも『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りました事に感謝すると共に、お客様に煩わしい思いをさせた事にこの場を借りてお詫び申し上げます。
今後は巡回時に長時間利用が止まっている洗濯物はフロントで回収し、その旨ご利用されているお客様へ告知致します。
本来でしたらお客様にご意見を頂く前に取り組んでいなければならない事例でございますが、深く反省し、今後二度同じ事が無い様注意致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後また仙台へお越しの機会がございましたら、当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。

フロント　三浦

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ1棟目☆
『ドーミーイン網走』
国内56棟目、北海道12棟目となります！
♪2016年5月16日　堂々のＯＰＥＮ♪
☆ご予約お待ち致しております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

宿泊代金につきましては、割高な印象をお与えし大変心苦しく存じます。
料金に相応の満足度をお客様に感じて頂けますよう、従業員一同サービス・接遇の向上へ取り組んで参ります。

またのご機会にも当館をご指名頂けましたら幸甚でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン仙台駅前
支配人
後藤