この度はドーミーイン仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊の機会にお部屋の加湿器について衛生管理が行き届いておらずご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフと共有し快適にご利用頂けますよう、速やかな改善に努めて参ります。甚だ勝手な思いではございますが、いつの日にかこの度のことの挽回の機会をいただけることを願い、益々接遇面・館内環境の整備・設備管理に尽力して参ります。
最後になりますが、ご多用にも関わらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　テイ

日頃よりドーミーイン仙台駅前をご愛顧賜り、またご多用にも関わらずいつもご投稿くださいまして大変恐れ入ります。

数ある宿から当館をお選びいただいているにも関わらず、快適かつ安心できる空間をご提供できず、非常に心苦しい思いでございます。そして、掲出しております館内のご案内の内容を更新出来ていなかったという失態により、お客様へ混乱と不安なお気持ちをお掛けしてしまいましたこと、この度のご指摘をいただくことになりお客様のお手を煩わせてしまいましたこと、深く反省しております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
館内のご案内に関する掲出物を今一度確認いたしまして、現在は相違がないようにいたしております。

アルコールサービスにつきましては、昨年12月にサーバーでのご提供を開始した当初は、せっかくドーミーインにお泊りいただいているのですから、ドーミーインオリジナルのグラスをお使いいただきたいと想い、現在のようなプラカップのご用意はなく、グラスだけのご用意で運営しておりました。しかしながら、昨今の情勢をふまえましてプラカップと蓋のご用意を試験的に開始いたしました。今後も、お客様方が少しでも快適にご利用いただけますようプラカップと蓋の備えつけは継続いたしまして、お部屋までお持ちいただけるようにさせていただきます。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

当館でのご滞在時間が快適でお喜びいただけるお時間になりますよう、引き続きお客様方よりいただきますお声を真摯に受け止めまして、より良いホテルづくりに尽力して参ります。ご滞在中お気づきの点やご心配なことがございましたら、どうぞフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

最後になりますが、改めましてこの度は疑義の念をお掛けしてしまい、お喜びいただけるような空間とお時間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

日頃よりドーミーインをご愛顧賜りまして誠にありがとうござます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐れながら大変光栄なことでございます。重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご到着の際や翌朝のご出発の際にはご不快の念をお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。本来ですと直接お客様へお伝えするべきところを、この場をお借りしてお詫びいたしますことをどうかお許しくださいませ。

数多くある宿のなかから当館をお選びいただき、さらには日頃からドーミーインをご愛顧いただいているお客様の想いを裏切るかたちとなり、非常に心苦しい思いでございます。
二度とお客様の想いを裏切ることの無いよう、お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、自らは勿論のこと全スタッフが一丸となってサービスに徹し厳しく精進して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで大変恐縮でございますが、お客様のご高配を賜りつつ、今後とも当館をはじめドーミーインをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
この度はご多用にも拘わらず、当館の為に貴重なお時間とお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
恐れながら、また当館へ足をお運びいただる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ドーミーイン仙台駅前
副支配人　佐藤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎになったと伺い、大変嬉しく存じます。

大浴場につきましては、15時から翌朝10時まで、夜通しのご入浴が可能でございます。ご投稿のとおり、昼の10時から15時の間は清掃のため休止とさせて頂いております。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

お忙しい中にも関わらずご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千葉

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食の際に、こちらの配慮が欠けていた為、ご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。

このような事が二度と無いよう、レストランスタッフ全員に指導致しましたので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

またの機会には全てにおいてご満足頂けます様、サービスの向上に日々努めて参りますので、またご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様からのお声に真摯に耳を傾け、皆様に愛されるホテル造りに努力して参ります。



　フロント　佐竹

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお選び頂きましたのに、こちらのサービスに行き届かない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。

お部屋からも、大浴場からも、内線でフロントへ繋がりますので、次回ご要望などございましたら、お気軽にご利用頂ければ幸いでございます。


お客様からのご意見やご要望に真摯に耳を傾け、全国で安心してお選び頂き、ご満足頂けるドーミーインを造って参ります。

スタッフひとりひとり、今一度初心に帰り、お客様の目線に沿ったサービスに尽力して参る所存でございます。

是非また仙台へお越しの際にも、当館へ足をお運び頂けましたら、何より嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。



　　フロント　佐竹




☆★果実湯でゆったり露天風呂★☆
ドーミーイン仙台駅前ではこのたび果実湯のサービスを開始いたしました。

朝５時から１０時までの間、男女各露天風呂にて
たっぷりと果物を浮かべて皆様をお待ちしております♪

是非フルーティな香りを楽しんで、目覚めの良い朝をおむかえ下さい☆

この度は数ある宿泊施設よりドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の天然温泉大浴場「萩の湯」をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
当館温泉は、神経痛、筋肉痛、冷え性、リウマチなどに効能がございます。15時から翌朝の10時まで夜通しご入浴頂けますので、寒い冬の日も、何度もお楽しみ頂けます。

お客様に「また泊まりたい」と感じて頂けるよう、より一層接遇の向上に励んで参りますので、今後ともドーミーインチェーンを宜しくお願いいたします。

お忙しい中にも関わらずのご投稿誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

フロント　後藤

◆◇◆顧客満足度調査No.1『ダブル受賞』◆◇◆
この度、ドーミーインチェーンとしまして下記調査で見事Ｎｏ.1！！これからもお客様に満足して頂けるホテル作りを心掛けて参ります。

Ｊ.Ｄ.パワー　アジア・パシフィック　2012年日本ホテル宿泊客満足度調査ＳＭ
ホテル宿泊客満足度　 ＮＯ.１受賞（1泊9,000円未満部門）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　＆
サービス産業生産性協議会「2012年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）調査」
ＮＯ.１受賞（ビジネスホテル部門）

（出典）J.D. パワー　アジア・パシフィック2012年日本ホテル宿泊客満足度調査SM。
当部門の調査対象は正規宿泊料金最多価格帯9,000円未満のホテル。
直近１年間に宿泊したホテルに関して8,542名から回答を得た結果。
japan.jdpower.com

日頃より「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」、そして全国のドーミーインチェーンのホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

「ファンです」とのお言葉、また大好きだと言って頂けて、身に余る光栄でございます。
従業員一同とても嬉しく思います。

駐車場の件では、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
当ホテルの専用駐車場は平面駐車場であり、停められるスペースに限りがあるため、台数を超えた場合は近隣の駐車場のご紹介とさせて頂いております。
契約料金でご案内できる提携有人駐車場は３軒ほどございますが、どの駐車場も「事前予約」は受け付けておらず、当日ご来館頂いた時点で、空車状況を確認してからの「ご紹介」となっております。
ご利用のお客様にはご不便、ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。

しかしながら、お電話での対応にはこちらに改善の必要があると存じます。
不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、失礼のない丁寧な対応を心掛けて参ります様、徹底致します。

これからもお客様にお喜びいただけるホテルであるよう、日々努めて参りますので、今後もホテルドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山上


○◎●札幌のドーミーインが生まれ変わりました●◎○

ドーミーイン札幌本館が生まれ変わって新登場！
「ドーミーインPREMIUM札幌」になりました！！
　　全客室Wi-Fi対応！
　　お部屋のベッドは人気のサータ社製！
　　朝食には北海道の味覚がたっぷり♪
　　チェックアウト後は札幌駅まで送迎サービスがある
　　ドーミーインPREMIUM札幌へぜひお越しくださいませ！

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

朝食のメニューにつき「満足」のお言葉を頂けました事、嬉しく感じております。朝食は宮城を意識しましたメニューを多く取り入れております。郷土料理の「はっと汁」、宮城の特産牛たんを入れた「牛たんカレー」なども実施しております。
また、新スタイルとしましてエッグコートも実施しております。オムレツ・目玉焼きをスタッフがその場で焼き上げ提供致します。お召し上がりの際にはお気軽にお声掛け下さいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント
三品

☆★☆朝食に新たなスタイルが登場！！☆★☆
ご存知の当ホテル自慢の朝食炙り焼き和洋食バイキング。新たなメニューが登場しております♪♪
みーんな大好きな卵料理をその場で提供する「エッグコート」ですヽ(^。^)ノ

オムレツ・目玉焼きをスタッフがその場で焼き上げ提供致します！！お召し上がりの際にはお気軽にお声掛け下さいませ（＾－＾）

この度はドーミーイン仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館の天然温泉はご満足頂けましたでしょうか？しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立った上でのサービス提供に努めて参りますので今後ともドーミーインを宜しくお願い致します。
貴重なご投稿有難うございました。
フロント　武内

この度は「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿及びご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回の清掃不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう清掃スタッフへ指導して参ります。

さらに、全てのお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同今一度サービスの原点に立ち、清潔・安心・安全のおもてなしに努めて参ります。

何卒ご容赦頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

どうぞこれからも「ドーミーイン仙台駅前」をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
副支配人　府金

いつもドーミーイン仙台駅前を、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣所については、大変寒いお思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今後は温度管理を徹底して参ります。

また連泊のお客様清掃については、こちらの勝手はございましますが、お申し出制とさせていただいておりまして、こちらもご不快なお思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

次回は、お泊りの際には、タオル類はフロントに用意しておりますので、ご連絡を頂ければ、お部屋までお持ち致しますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。

また、最後に満足のお言葉を頂けまして、スタッフ一同ホッとしており、大変嬉しく思っております。

これからもお客様に満足して頂けるホテルをスタッフ一同目指して参りますので、次回も是非お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　いつもドーミーイン仙台駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中でのご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度はこちらの不手際により、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　これからこのようなミスの内容、十分注意してまいりたいと思いますので、今後ともドーミーイン仙台駅前を何卒宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　フロント　芝田

過日は「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から宿泊していただいたにもかかわらず、手前共のの不手際にてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に添うどころか、怠ってしまい弁解のしようもございません。
今後、繰り返さぬようスタッフ一同細心の注意を払って従事するよう指導して参る所存でございます。
また、ご来仙の機会がございましたら、挽回の機会をお願いしたくまた当館をお選び頂ければ幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　　平山

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備、大浴場、ご満足いただけたとの事で嬉しく思います。一方、フロントでの従業員の行動で不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルでは時間帯毎に従業員が入れ替わる為、境い目の時間には従業員同士が引き継ぎ業務を行っております。お客様が目にされたのはその際の光景だと思われますが、業務上必要な事とはいえお客様に不快な思いをおかけする事は本望ではございません。
今後は出来る限り少人数で引き継ぎ業務を行い、お客様のお目汚しとならないように気をつけてまいりますので、今回の件は平にご容赦頂けます様お願い致します。
また、成長の証をご覧頂きたく存じますので次回仙台にお越しの際は、再度ドーミーイン仙台駅前を御利用頂きますようお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田村

昨年、今年と二度のご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、駐車場の予約の件では、大変失礼な事と、不愉快なお思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
予約時の引継ぎ不十分にて起こしてしまい、今後このような事のないよう、再度教育の徹底をして参り、ご迷惑をお掛けせぬよう最善を尽くす所存でございます。
次回もご来仙の機会がございましたら、当ホテルの御宿泊をお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤