この度は、ドーミーイン仙台駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしお部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快なお思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後は、清掃時チェックの強化は勿論の事、二度とこの様な事のの無いよう、確認して参る所存でございますので、誠に勝手なお願いでは、ございますが、今一度、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

今回は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤　正義

日頃よりドーミーイン仙台駅前へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

またせっかく当館をお選びいただいているにも関わらず、先日当館の大浴場の温泉ポンプが故障した事により、沸かし湯で対応させて頂いてる件につきましては、事前にお知らせを怠ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

更に接客についてもご不快なお思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事の無いよういただいたお言葉を真摯に受け止め、一層のサービス向上に精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、今一度挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　加藤　正義

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様にはご期待に沿うお部屋のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフのご説明も足りず不信感を招いてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネットへの表記につきましては、詳細を一目で把握出来るように情報の追加を行い見直し致します。
また写真につきましては部屋全体のイメージが出来るようアングルを増やす等追記を致します。
今後は改めてお客様に安心してご利用頂けるお部屋のご提供が出来るように努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　水澤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ならびに日頃よりドーミーインチェーンにご愛顧賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在につきましてはお客様へご不快の念をお与えし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お褒めを頂きました温泉のみならず、サービス・接遇においてもスタッフ一同改めて精進致します。

この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのご来仙の折には今一度挽回の機会をお与え頂けますことを切にお願い致します。


ドーミイン仙台駅前
副支配人　後藤

いつもドーミーイン仙台駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

またこの度のご宿泊では、冷蔵庫の不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に確認を行ったところ、コンセントの形状の都合により抜けやすい客室が一部ございました。
該当の客室につきましては、コンセントタップによる冷蔵庫本体との接触回避と、冷蔵庫の交換で改善させて頂きました。
日頃の管理体制を再度徹底し、同じ事態が起らぬよう再発防止に努める次第でございます。

痴がましいとは存じますが、是非またご宿泊の機会を頂戴出来れば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。


ドーミーイン仙台駅前
支配人

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお選び頂きましたのに、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。

早急に確認を致し改善を図って参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

お客様からのご指摘、ご意見は何より貴重でありがたいものだと思っております。

真摯に耳を傾け、日々サービスの向上に努め、お客様のご満足を目指して参ります。

名誉挽回のチャンスとして、また足をお運び頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中貴重な御意見をお寄せ頂きありがとうございました。


　　　ドーミーイン仙台駅前　支配人

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

煙草臭につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回禁煙ルームのご予約を頂き、ご宿泊されました客室も禁煙ルームでございました。しかしながら、こちらの清掃確認不足からご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございません。今後、このような事が無いよう、確認を徹底させて頂きます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント
三品

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。隙間風など至急確認をさせて頂きます。
ベッドマットはシモンズベッドを採用しております。お体に合わなかったとの事、申し訳ございません。

清掃につきましてはＷｅｃｏ清掃としまして、申告制となっております。タオル等につきましては清掃が必要の表示時のみに交換を実施しております。また、大浴場にて使用の際にもフロントにお申し付け頂ければ新しいタオルをお渡しする事が可能でございます。
説明不足がありました事、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように教育をさせて頂きます。大変申し訳ございません。

フロント
三品

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、たくさんの貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はコンパクトシングルにご宿泊いただきましたが埃などの清掃不備、
誠に申し訳ございませんでした。
また、館内、客室の設備、備品などは、今一度お客様の立場になって、
改善していくよう努力して参ります。

お客様により一層ご満足頂けるホテルになるために日々努力して参ります。

もし機会を頂けましたら是非またドーミーイン仙台駅前のご宿泊、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

　この度はドーミーイン仙台駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　ご説明不足がございました様で、大変申し訳ございませんでした。　その旨フロントにお申し付け頂ければ、フロントにて替えのタオル・ハブラシ等交換させて頂きますので、次回お気付きの点等ございましたら、フロントまでお気軽にご連絡ください。
　またお客様の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これからのサービスに関しましての貴重な御意見とし、参考にさせていただきます。
　また仙台にご来仙の際にはドーミーイン仙台駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
　お客様の次回のご来仙を心より、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　芝田

いつも、ドーミーイン系列並びに仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際には、ご不快なお思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これからは、スタッフ全員で気配りを行い、より良い接客ができるよう精進して参りますので、今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

上層階についてですが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。誠に勝手ながら７月初旬より２階フロアーのみ喫煙フロアーとなりましたので、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

毎回、ご迷惑とご不快なお思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

支配人　加藤

この度のご利用、誠にありがとうございました。
しかしながら今回の私共従業員、並びに駐車場係員の対応により、大変に不愉快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の駐車場のご予約に関しましては私共に何らかの不手際もしくはご案内不足があったことは否めない事実でございます。重ねてお詫び申し上げます。
当日、ご案内させていただきました提携駐車場は当ホテルからの紹介のお客様であれば連絡の有無に関わらず空きがあれば駐車して頂ける取り決めとなっており、当日も事前に空き状況を把握し充分な台数の駐車が可能であることを確認いたしておりましたが、担当の係が不慣れであったためお客様に対して失礼な態度をとってしまいましたことは誠に申し訳なく思います。
また、その後の私共のフロント担当の対応につきましてもお客様の気持ちを汲み取れない、通り一遍の紋切り型の対応でありましたことは返す返すも残念に思っております。
今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め今後の従業員教育に生かして参りたいと思います。
さらに今回の件を受けまして、提携駐車場とはより円滑な連携が出来るように検討を重ねておりますので、この度の件につきましては平に御容赦の程をお願い致します。
いずれに致しましてもこれ程のご迷惑をお掛けいたしましたお客様に再度のご来館をお願いするほどの厚顔さを私共も持ち合わせては居りませんが、他のドーミーイン各棟はビジネスホテルでありながらもハイクラスなホテルにも引けを取らないサービスを目指し日夜研鑽いたしておりますので、他地域へお越しの際にはぜひドーミーインも御利用頂けますようご検討お願いいたします。
この度は大変不愉快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

　ドーミーイン仙台駅前　支配人　加藤

この度は、ドーミーイン仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、清掃（湯のみ）については、ご不快なお思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご説明不足でしたこともあり、当ホテルでは、中身が入った飲み物に関しては、処分していいものか判断出来かねるため、そのまま置いておりました。
数多くあるホテルより、お選びご宿泊いただいたにも関わらず今回は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

この度は、ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度、レディースプランのご案内が充分に行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後、このような不備が発生しないようスタッフ間で共有し、チェックインの際にはレディースプランのご案内を漏れなく致すように行ってまいります。

これからもお客様にご満足いただける様改善を行って参りますので、またご宿泊の機会がございましたら当館へのご宿泊をご検討いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松岡

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊代金につきましてお客様にご満足頂けず大変心苦しい次第でございます。
お客様の仰いますとおり、ご宿泊いただきましたお日にちのような土曜日や祝祭日、コンサート・スポーツイベントの開催が集中する日など混雑が見込まれる時期には、割引きが少ない正規料金で販売しております。どうかご理解いただけますと幸甚でございます。

お客様方が快適にお過ごしいただけます様、今後もサービスの向上と品質保持に日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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支配人　佐藤

　この度のご予約に対しまして、お客様にご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
今回の件を清掃スタッフと共有し、お客様が快適にお過ごし頂けます様に努めてまいります。

ドーミーイン仙台駅前
副支配人　岩永

この度は「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回、お客様のご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳なく思っております。お客様の仰る通り5/20は仙台青葉祭りの為、割引料金のない通常料金でのご案内とさせて頂いておりました。また部屋に関しては清掃が隅々まで行き届いておらず、スタッフがご迷惑をお掛けし、大変ご不快な思いをさせてしまいました。猛省しております。このようなことないようチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、今後ともドーミーインをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　玉川

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室につきましてはご希望に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
また、掲載画像が実情と異なるとのご指摘につきましては、早急に全画像を確認し、該当する画像を1月中までに差し替えるよう努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの折には挽回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。

ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　後藤

この度は、ドーミーイン仙台駅前をお選び頂きまして、ありがとうございます。
しかし、チェックイン時やお部屋のご案内にて、大変ご不快なお思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
以後、柔軟な対応と説明ができるサービスの向上に努めるよう徹底指導して参る所存でございます。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤