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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 23:40:07
-
時期の問題もあるのでしょうが、この設備とこの食事内容で、一泊1万8千円以上というのは、ちょっとコスパが悪すぎると思いました。仙台も宿代が高騰しているのかもしれませんが、正直、この設備でこの値段は暴利です。申し訳ないですが、この条件では二度と泊まる気がしません。部屋にバスタブもなくシャワーだけで、窓も小さく、デスクも仕事に使えないような代物で、いくらなんでもぼったくりすぎでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年04月10日 01:36:57
-
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらご料金に納得いただけず大変残念でございます。
今後はお客様にご納得頂ける様、スタッフ一丸でサービスの向上に努めて参ります。
またトップシーズンでもお客様のニーズに見合うプランラインナップや料金に見合うおもてなしに努めて参りますので、次回また仙台へお越しの機会がございましたら、ご宿泊の検討をよろしくお願い致します。
フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月03日 16:37:31
-
今回は仙台観光の為に宿泊しました。立地は駅からもアクセスしやすく、周りには飲食店やコンビニも近くにあり便利でした。ホテルスタッフさんも丁寧に館内の案内説明をしてくれました。ただ部屋に設置してあるプラズマクラスターを使用しようとしたところ内部クリーン?の様なランプが点灯し、フィルターは埃だらけ、加湿用の水を入れるタンクは掃除がされていないままなのか、給水口の周りに水垢が大量に付着していて、とても触れる様なものでは無かったです。値段も安価な為この程度なのかと割り切りましたが、今後再度利用したいかと言われると、あまり気は進まないです。
せめて目のつく範囲の清掃はして欲しいと思い、少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年10月04日 05:26:37
-
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の空気清浄器に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて空気清浄器を確認し、早急に清掃致しました。
この様なご迷惑をおかけしたのにも関わらず、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴でき、お客様の寛大なお心に敬服致しております。
また仙台へお越しの機会がございましたら、私共に名誉挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿賜りありがとうございました。
支配人 加藤
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 09:56:05
-
駅近と温泉で選びました。温泉は良かったのですが、部屋にシャワーしかないのは ガッカリ。また、ホテルの駐車場の空きがなく、近くのコインパーキングに停めたら、料金はかなり高額。1000円ぐらいで契約駐車場は確保してもらいたいです。三連休中だったのでホテル料金も割高で駐車代も合わせると高級ホテル並でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年09月22日 22:27:28
-
この度は、ドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋のシャワーの件では、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
最上階に大浴場をご用意してございますので、何卒ご理解ご了承頂ければと思います。
また仙台市内に系列店がございまして、EXPRESS仙台広瀬通店ですと、ユニットタイプではございますが、全部屋バスタブ付きのお部屋をご用意しておりますので、次回ご利用の際がございましたらご参考にして頂ければと思います。
更に駐車場についても、空が無くご足労をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからは、お客様に満足して頂けるホテル造りを目指して参りますので、次回もご来仙の機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。
フロント 加藤
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やんいしまるさんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- やんいしまるさん [50代/男性] 2017年06月17日 17:49:32
-
大浴場がいいですね。部屋にはシャワールームだけでしたが、トイレと仕切りがあり、合理的な造りになっていて不便はありません。部屋も落ち着きがあっていいですね。仙台へ行く機会があったらまた利用しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年06月17日 20:46:44
-
この度は「萩の湯 ドーミーイン仙台駅前」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足頂けた様子が伺えました嬉しく思っております。
これからもお客様がより一層心地よくお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 12:29:53
-
お部屋は価格に対して
個人的には部屋の作りとか
快適とは言えませんでした
温泉が全てを挽回してくれ
ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年05月04日 00:01:10
-
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋では快適はお過ごしいただけなかった点は、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたお部屋はコンパクトシングルというタイプの12平米のお部屋でした。
当館には、コンパクトシングルよりも3平米ほど広い、スタンダードタイプのシングルルームのご準備もございますので、ぜひご利用下さいませ。
また、当館自慢の天然温泉につきましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 17:29:54
-
部屋は洗面所と仕切られて非常に良かったのですが。私たちは大浴場は時間の都合で使用しなく部屋のシャワーを使用しました。まず、シャワーの水圧が弱くまた温度調整も突然熱くなったりぬるく(ほぼ水に近くなたり)と最悪でした。大浴場を使用することが基本なのかもしれませんが。。非常に残念です。今まで仙台旅行の時は三井ガーデンを利用していましていましたが今回満室だったため利用しました。非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年03月21日 03:08:09
-
この度は「萩の湯 ドーミーイン仙台駅前」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお客様のお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様のご満足を頂けるようなサービスが出来ず、大変遺憾に思っております。
シャワーに関しましては早急に改善し、お客様により快適にお過ごし頂ける環境作りを目指し邁進して参りますので、今後もドーミーインをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます
フロント 玉川
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月27日 20:28:57
-
駅から近い立地と、露天風呂がある温泉付き、ということと、受験生パックということで、息子とも近いお部屋を取ってもらえた、までは良かったのですが、息子の部屋の入り口には、なぜかすぐ目に付く、スリッパかけの上の、1センチくらいの狭い幅のところに、使用済みの折れた割り箸を並べた物が置いてあり、まさかとは思いましたが、何かのおまじないか?と、神経質になっている受験生対応の部屋とは思えない物が置いてあり、すぐにフロントに言ったのですが、すみませんと言ったきり。しばらく、部屋を見に来るのかと思って廊下で待っていると、息子の部屋の隣の部屋には若いカップルらしい二人が入って行きました。これで、どこが受験生パックなのでしょうか?何か、特別に受験生用の対応があったのでしょうか?この時期の受験生の部屋なので、もう少し、柔軟で、迅速な対応をして欲しかったです。お風呂はとても素晴らしかったのですが、受験生パックという名前に惹かれて申し込みをしたのに、ものすごく残念な思いをしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月27日 21:53:41
-
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応、清掃の不備、お部屋割りと数々のご無礼をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
何より受験と言う大切な時期に配慮に欠ける対応をしてしまった事は、あってはならない事とスタッフ一同猛省致しております。
それにもかかわらず大浴場に関してお褒めのお言葉を頂戴でき、お客様の寛大なお心に感服致しております。
甚だ勝手ではございますが、ご子息の受験合格をスタッフ一同心より願っております。
この度のご無礼大変申し訳ございませんでした。今一度お詫び申し上げます。
副支配人 三浦
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まだ届かない。遅い。さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- まだ届かない。遅い。さん [30代/女性] 2016年12月26日 14:52:26
-
写真より部屋が狭くて、少し気落ちしました。喫煙部屋しか取れなくて、荷物は臭くなるし、禁煙エリアがあるので全室禁煙にするといいと思う。エントランスのコーヒーサービスは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年12月27日 10:23:50
-
この度は「萩の湯 ドーミーイン仙台駅前」に御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回の御宿泊ではご期待に沿う事が出来なかったとの事、大変申し訳なく、残念でございます。
喫煙ルームは、ご利用になるお客様も多数いらっしゃることから、現時点では全室禁煙ルーム化の予定はございませんが、喫煙室の脱臭等、清掃面でより一層力を入れ、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度はご満足頂ける御宿泊にすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お時間限定で提供しているコーヒーのサービスは、皆様のおかげでご好評頂いております。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスを考えて精進して参りますので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
フロント 山上
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 09:28:04
-
仙台七夕祭の前夜、花火大会の夜ということもありしょうがないのかもしれませんが、部屋はセミダブルしかなく2人で泊まるには非常に狭く、素泊まりにしては、この価格なの?という感じでした。温泉は確かに広いし、露天風呂もサウナもあるし充実していました。夜食で無料のラーメンサービスもありましたが、基本的にはビジネスで1人で泊まる使い方が良いと思います。
仙台の花火大会の時は、道路が遮断されるし、地下鉄も大混雑なので、花火大会会場から歩ける場所に宿泊した方がオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年08月31日 13:44:01
-
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』をご利用いただき誠にありがとうございます。
仙台七夕祭り前夜祭の花火大会の日は、当館も仙台市内も大変混雑しており、ご不便をおかけしたと思います。
当館セミダブルルームは通常1名から2名で販売いたしておりますが、価格の面でお客様にご納得いただけなかった事は残念でなりません。
客室の広さに関しましては当館でも現時点では施し様がございませんが、お客様にご納得いただけるだけのサービスや接遇ができてなかったと痛感致しております。
今後はご宿泊料金に見合う、またそれ以上にご満足いただける様、日々考査し努力致して参ります。
しかしながら、大浴場や夜鳴きそばにご満足いただけたご様子で、ほっとしております。
花火大会会場からですと、当館系列店舗の『EXPRESS仙台広瀬通』が一番近く例年花火大会の日には屋台も出店しておりますので、
来年同日に仙台へ起こしの際は、広瀬通館へのご宿泊の検討もよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご意見ご感想を頂戴致しまして、ありがとうございました。
今後ともドーミーイン仙台並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。
フロント 三浦
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YOSHIKI-.-1027さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- YOSHIKI-.-1027さん [50代/男性] 2015年10月02日 20:53:57
-
9/29 に宿泊しました。設備面:大浴場も割と広くてゆっくりできます。
食事:朝食ですが種類も豊富で満足です。サービス面:夜食ラーメン、携帯充電器など決め細やかなサービスに満足出来ました。
マイナス面は部屋のトイレやシャワー室に髪の毛が残っていた事です。床が白い色なので特に目立ちます。一応清掃はされている様ですが隅の方まではしっかりと清掃が行われていない様です。
格安のビジネスホテルには良く有る事ですが、それなりの料金を支払っているのですから、ガッカリしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年10月03日 01:42:55
-
この度は市内数ある宿よりドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設、サービスにもご満足の旨を拝読し、スタッフ一同光栄に存じます。
しかしながら、客室清掃、ご案内前の最終チェックが行き届かず、ご不快の念をお与えし誠に申し訳ございません。清掃、フロントスタッフとも早急にチェック体制の改善を行い、同様の不手際の防止に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご来仙の折には挽回の機会をお与え頂きますようお願い申し上げます。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン仙台駅前
支配人 後藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月24日 02:51:02
-
はじめて利用しました。
本当に寝るだけの利用でしたが、喫煙部屋しか取れずに煙草の臭いが本当にきつかった。
消臭剤も空気清浄機もあったが効果なし。
最初にフロント対応した女性スタッフが上から目線な口調で最悪でした。
エレベーターも臭くてせっかく温泉に入ったのに気持ち悪くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年05月24日 12:24:29
-
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。
煙草臭、フロント対応とご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
喫煙室に限らず清掃の際に換気は行っておりますが、より一層の換気、脱臭を行ってまいります。
また、換気の一環として廊下の窓枠の改修工事も予定しております。
フロントスタッフにつきましては担当したスタッフのみではなく全員がお客様の立場に立った接客が出来る様再度教育してまいります。大変申し訳ございませんでした。
再度来仙の際に今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。
副支配人
三品
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
かっつ8370さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- かっつ8370さん [40代/男性] 2012年06月27日 21:01:53
-
あえて苦情の中身は申し上げませんが、大変不愉快な思いをした旅行になってしまったのが残念です。失敗や過ちは誰にでもあるのですが、まずは「謝る」ことを身に着けた対応をしてほしかった。「言い訳」をいくらされても理解も納得もできない。
代わりに対応された方々の誠意は伝わったことだけはこの場を借りて申し上げたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年06月30日 16:01:59
-
この度は数ある宿よりドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしせっかくお越しいただいたのにも関わらずご案内不足、また指導の甘さを露呈してしまいお客様には不愉快な思いをさせせっかくのご旅行を台無しにしてしまいました。
以後同じことが起きぬよう指導し、しっかりとした対応できるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
ドーミーイン仙台駅前
フロントスタッフ/二階堂
■□■夏に向けたサービスのご案内で~す■□■
6月1日より、昨年も実施しまして大好評を得た冷シャンプーを男性大浴場にて復活!!
気分爽快間違いなしのサービスです。頭と髪をスッキリさせてビジネスに望んてみてはいかがでしょうか?
大浴場ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月16日 17:56:23
-
ドーミーインは風呂が魅力でよく利用しますが、
今回はお湯がぬるい上にサウナもぬるい。
寒い時期だったのでガッカリでした。
何はともあれ、それだけでも満足できていたら
多少の不満足があっても気にしないのですが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年01月16日 21:40:12
-
この度は、ドーミーイン仙台駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場の件につきまして御期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様方に御満足頂けます様、今一度温度管理を徹底させて頂きたいと思います。
お忙しい中の御投稿、貴重な御意見、誠に有難うございました。
お客様のまたの御来館、心よりお待ちしております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
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cocoon0302さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- cocoon0302さん [20代/女性] 2011年12月19日 14:07:18
-
12月10日に2人で利用しました.
車で行きましたが立地は良いと思います.
ただ,行って驚いたのは部屋が狭いこと.
浴室も0.5畳ほどのシャワーブースしかありません.
インテリアにもこだわった綺麗な大浴場がありますが
体調が悪いタイミングで宿泊してしまった女性客の方には不満があるかもしれません.
アメニティはほぼ持参したので不便はありませんでしたが
手ぶらで行きたい方には物足りないかも.
日曜日朝の9時頃に朝食を取りに行きましたが
テーブル数が少ないのか私たちのすぐ後の何組かは待たなくてはいけないようでした.
残念ながら「これなら他にもう少し安くていいホテルがあるよね」と思ってしまいました.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年12月20日 14:52:20
-
この度はドーミーイン仙台駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
今回ご宿泊頂いたお部屋は15平米のセミダブルのお部屋で、22平米のツインルームもございます。次回はこちらをご利用頂ければ幸いです。
12月に入りまして日曜日の朝食会場は時間帯によってお待たせしてしまい、お客様にはご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。
今後込み合う時間帯などお伝えするなどできるだけスムーズにご案内できるよう策を練って参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 今野
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 12:38:58
-
値段以上の価値はありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年11月19日 21:41:01
-
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊ではお客様にご満足頂けなかったご様子を伺い大変残念に思っております。
今後はお客様に満足して頂ける宿としてサービス向上を目指して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来仙の機会には心よりお待ち致しております。
フロント 大内
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月11日 14:26:57
-
2人で予約していたのに、お部屋のアメニティやタオルが全て1人分でした。(枕も1つだけ)
また泊まる機会があると思うので改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年11月11日 23:02:01
-
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のご用意が1名分となっておりご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びいたします。
同じことがない様、清掃責任者に伝えフロントスタッフ清掃スタッフ一丸となって改善して参ります。
またご利用頂ければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。
フロント 今野
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 19:15:08
-
最悪。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年10月12日 16:08:49
-
この度は仙台に数あるホテルの中からドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中に何かお気に召さない点がございましたでしょうか。お客様に不快な思いをさせてしまった事を、大変申し訳なく思っております。
些細な事でもお伝え頂ければ、出来るだけお客様のご要望に答えさせて頂きます。
ご投稿有難うございました。
フロント 武内
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月04日 14:59:56
-
立地・設備・条件など、とても良いのですが、サービス面で残念なホテルでした。チェックイン前の荷物の預託で行き違ったり、食事付きで予約したのに知らぬ間に取り消されていたり、とにかく残念っ!もう、泊まりたいなどとは思えません。
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年10月04日 18:46:39
-
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。天然温泉はいかがでしたでしょうか?
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフとの引き継ぎ等の強化に努め、同じ事の繰り返しにならないよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重な御投稿有難うございました。
フロント 武内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙コンパクトシングル◇最上階男女別天然温泉大浴場完備】
総合2
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さいくるひっとさんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- さいくるひっとさん [50代/女性] 2011年08月20日 22:14:43
-
フロア一番奥の部屋。コンパクトシングルというだけあって、狭く、ベッドすぐ横の洗面台には驚いたが、寝るだけなら不自由はなさそう。連泊の場合、清掃の要・不要を朝9時までに表示せよとの事。前夜から張り出し、外出から戻ってみたらまだ清掃されていない。フロントに清掃不要、ゴミ捨てとタオル交換のみを連絡したが、ゴミは廊下に出し、タオルはフロントへ取りに来るようにとの事。たった今、フロントへ寄ったばかりなのに…と思いつつ廊下へ出ると、清掃係の方が来て「お持ちします」との事。結局、自分から清掃係へ汚れ物を持って行き交換してもらったが、めんどくさいホテル。二度と泊まりません。
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◇禁煙コンパクトシングル◇最上階男女別天然温泉大浴場完備- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年08月21日 18:51:14
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この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。
御宿泊頂きましたコンパクトシングルはその名の通り小さめのシングルになっており、必要な設備を完備しておりますので手狭感はこざいますが、料金に関しましては通常のシングルよりもリーズナブルな価格となっております。
WECO清掃につきましてはご迷惑、ご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。カードの出し方によりお客様外出後清掃に入らせて頂いておりますが、お戻りの際に清掃状況を確認し、お客様を客室に案内すべきところを怠ってしまった事、フロントにてタオルなどをお持ちする気遣いがなかった事、お詫びの言葉もございません。
今後は、お客様に喜んで頂ける様に、最善を尽くして参りますので、今回の件は何卒、ご理解頂ければと思います。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
フロント
三品
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙コンパクトシングル◇最上階男女別天然温泉大浴場完備】
総合2
投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
8月19日に宿泊しました。夜鳴きそば、出てくるのめちゃくちゃ時間かかりました。行ったら13人待ち、出てくるまで20分かかりました。今まで泊まったドーミーインの中でこんなに待たせたのはありません。厨房には下げたラーメンの丼が散乱。汚い。
朝ご飯を食べたあとホテルのフロントの方とエレベーターが一緒になりました。閉まりかけたのをあけて入ってきたのに、失礼しますの声がけもない。ほかに乗っていた方もいて、その方は5階を押していて、そのフロントの方も5階で降りました。ドアが開くなり、お客様より先に走っていなくなりました。は?と思いました。普通、お客様を先に行っていただくのが礼儀ではないですか?サービスとしては過去最低レベルだと思います。とても不快でした。
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この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら数々の失態を晒す事態となってしまい不徳の致すところでございます。
当日お客様には混雑案内をしておりましたが、それに対する私共の対応が後手に回ってしまい夜鳴きそば会場でまお待たせし尚且つ丼が散乱している光景を晒す事態となりました。
更にエレベーターに関する行動もお客様に対し非礼な振る舞いで、仰せの通りでございます。
今後は混雑が予想される際にはスタッフの人数を増やしお客様にこの様な醜態を晒さぬ様注意すると共に、振る舞いに関しましてもホテルに従事する者としてお客様第一を念頭に入れ行動する様再度教育を致して参ります。
甚だ勝手ではございますが今一度汚名返上のチャンスをいただけませんでしょうか。
次回また仙台へお越しの際は是非ご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。
数々の不手際醜態を晒す事態となりました事をこの場を借りお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人 三浦