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上諏訪ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
コスパ、設備、立地とてもよいです。朝食も美味しいのですが、コロナ対策で、お膳になり、レストランで食べるのも気になったので、あらかじめフロントに部屋で食べられるか確認したら大丈夫とのこと。ところが朝、レストランの男性の係の方に聞いたら、無理と言われ、フロントに良いと言われたと伝えても確認しようともしませんでした。再度フロントに伝えたところ、レストラン係に伝えてくれ、やっとokになりましたが、謝りの言葉一つもありませんでした。無理なら無理で構いませんが、こんな時期なので、こちらの意向に寄り添ってもらいたかったです。こんな不快な思いをしたのは初めてで、気に入っているホテルなだけに残念です。
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平素は当館をご愛顧いただき誠に有難うございます。この度は当館スタッフの情報連携不足、またホスピタリティに欠けたご対応により、ご不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。コロナウイルス感染の拡大により、新たなオペレーションが求められていますが、お客様目線でのサービスを今一度心がけてゆくようスタッフ全員に指導してゆきたく存じます。 また、もう一度気に入っているホテルと言ってもらえるように努力させていただきます。 またのご来館をお待ち申し上げております。有難うございます。
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総合4
投稿者さんの 上諏訪ステーションホテル のクチコミ
コスパ、設備、立地とてもよいです。朝食も美味しいのですが、コロナ対策で、お膳になり、レストランで食べるのも気になったので、あらかじめフロントに部屋で食べられるか確認したら大丈夫とのこと。ところが朝、レストランの男性の係の方に聞いたら、無理と言われ、フロントに良いと言われたと伝えても確認しようともしませんでした。再度フロントに伝えたところ、レストラン係に伝えてくれ、やっとokになりましたが、謝りの言葉一つもありませんでした。無理なら無理で構いませんが、こんな時期なので、こちらの意向に寄り添ってもらいたかったです。こんな不快な思いをしたのは初めてで、気に入っているホテルなだけに残念です。
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平素は当館をご愛顧いただき誠に有難うございます。この度は当館スタッフの情報連携不足、またホスピタリティに欠けたご対応により、ご不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。コロナウイルス感染の拡大により、新たなオペレーションが求められていますが、お客様目線でのサービスを今一度心がけてゆくようスタッフ全員に指導してゆきたく存じます。
また、もう一度気に入っているホテルと言ってもらえるように努力させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。有難うございます。