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Ｔａｂｉｓｔ 本大ビジネスホテル 観音寺のクチコミ･お客さまの声
総合3
連泊2日目。予約時、同伴者の仕事の都合が分からなかったから、連泊でも毎回1日づつ予約をするので前日、支払いの時に1泊分しか言われなかったので「2泊なんですけど」と言うと、何かを見てポイントがどうので「◯◯円です」と。「？」と思いながらも支払を済ませたが案の定、２泊目ホテルに戻ると「支払いがまだ」と言われた。事情を言うと「◯◯円なんかあり得ない」と言われた。こちらは事前の支払いで「2泊」だと伝えたのに、「あり得ない」の言い方に腹が立った。別に払わないわけでは無いし、事前に伝えたし。別のホテルで実際、そう言うことがあったし。前日に比べて部屋の掃除はマシだったけどあの言い方は無いと思うよ。初日の支払いの時「2泊です」と言ってるのを防犯カメラでも何でも、確認してみては？
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの態度の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上を努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。OYO Customer Excellence Team
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 本大ビジネスホテル 観音寺 のクチコミ
連泊2日目。予約時、同伴者の仕事の都合が分からなかったから、連泊でも毎回1日づつ予約をするので前日、支払いの時に1泊分しか言われなかったので「2泊なんですけど」と言うと、何かを見てポイントがどうので「◯◯円です」と。「？」と思いながらも支払を済ませたが
案の定、２泊目ホテルに戻ると「支払いがまだ」と言われた。
事情を言うと「◯◯円なんかあり得ない」と言われた。
こちらは事前の支払いで「2泊」だと伝えたのに、「あり得ない」の言い方に腹が立った。
別に払わないわけでは無いし、事前に
伝えたし。
別のホテルで実際、そう言うことがあったし。
前日に比べて部屋の掃除はマシだったけど
あの言い方は無いと思うよ。
初日の支払いの時「2泊です」と言ってるのを防犯カメラでも何でも、確認してみては？
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの態度の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上を努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。
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