この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
せっかくのお褒めのお言葉をいただき快適にご滞在いただけたと推察いたしましたが、チェックアウトの際に不快な対応を致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

新型コロナウィルスの感染拡大が落ち着きをみせ、ご宿泊のお客様や問い合わせの電話が増えてまいりました。
ご利用いただいているお客様にお待ちいただくこともございます。その際には寛大なお気持ちでお待ちいただいていると存じております。が、ご指摘の通り、お待ちいただく際にひと言、お声掛けをしてお待ちいただくべきでした。

ご出発の際に不快な対応を致しましたこと改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、お客様のことを第一に考え勤めてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西