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大阪ガーデンパレスのクチコミ･お客さまの声
総合3
息子とスポーツ観戦で利用しました。クレジット決済にしていたはずが、チェックアウト時に支払いを請求されました。自分でしなかったので勘違いかと思ってカードですませ、駐車場まで行って念のために電話で妻に確認すると確かにクレジット決済にしたとのこと。再度フロントに行って、その旨を説明するとホテルのミスだったことが判明。払い戻しの手続きをしてもらって車へ、出口まで行ってゲートで駐車券を入れたら、千円のはずが５０００円の表示がでて、バーが上がらず。仕方なしにバックで戻ってまたフロントへ、事情をいうと駐車券の処理を忘れていた・・と。予定の時間があって焦っていたので、つい「いいかげんにしろよ」とどなってしまいました。たまたま重なることもあるかもしれませんが、初歩的なミスだと思います。それまでは満足していたのに残念です。
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この度は、ご利用誠にありがとうございます。また、ご利用に際し、フロントスタッフの度重なる不手際により、不快な気分でご出発頂いた事お詫びの言葉もござません。ご指摘の内容については、基本的な事ばかりで、大変はずかしく思います。今後、このようなお叱りを頂く事が無いよう、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。この度は、誠に申し訳ございません。
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投稿者さんの 大阪ガーデンパレス のクチコミ
息子とスポーツ観戦で利用しました。クレジット決済にしていたはずが、チェックアウト時に支払いを請求されました。自分でしなかったので勘違いかと思ってカードですませ、駐車場まで行って念のために電話で妻に確認すると確かにクレジット決済にしたとのこと。再度フロントに行って、その旨を説明するとホテルのミスだったことが判明。払い戻しの手続きをしてもらって車へ、出口まで行ってゲートで駐車券を入れたら、千円のはずが５０００円の表示がでて、バーが上がらず。仕方なしにバックで戻ってまたフロントへ、事情をいうと駐車券の処理を忘れていた・・と。予定の時間があって焦っていたので、つい「いいかげんにしろよ」とどなってしまいました。たまたま重なることもあるかもしれませんが、初歩的なミスだと思います。それまでは満足していたのに残念です。
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この度は、ご利用誠にありがとうございます。また、ご利用に際し、フロントスタッフの度重なる不手際により、不快な気分でご出発頂いた事お詫びの言葉もござません。ご指摘の内容については、基本的な事ばかりで、大変はずかしく思います。今後、このようなお叱りを頂く事が無いよう、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。この度は、誠に申し訳ございません。