ホテル内も綺麗でしたし、対応してくださった方みなさんとても親切、丁寧で満足できる旅となりました。
朝食は今はビュッフェではなかったのが残念でしたが、おかわりもできてお腹いっぱいになりました。
子供用にもプレートを出してくださいます。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

結婚記念日で奮発してグランドクラブが使用できるお部屋に宿泊したのですが、サービス面が不満でした。

・2泊3日なのに、ルームキーの設定が1泊2日になっており部屋に入れなくなった。
→スポーツジムから帰ってきたら部屋に入れなくなっており、スタッフを呼ぶために電話のあるエレベーターホールまで戻ることになった。（旦那は先に部屋に到着し、私のルームキーで入れないか待っていたため部屋とエレベーターホールの往復を2回）
部屋はかなり端の方でエレベーターホールまで遠く、また待つ間ジム帰りということもあり暑くて…何の時間？という感じ


・朝食券が1泊分しかもらえなかった
→あとでフロントに聞きに行ったら間違えたとのこと。
チェックインの対応をしたスタッフが全部1泊で処理したと推測

・グランドクラブのチケットの使い方の説明をされず
2日目夕方に、部屋の鍵が開かなくなった時に対応してくれたスタッフに質問してようやく使い方を知る。

・チェックイン、チェックアウト、朝食に行列
コロナ対策してても密になって意味なし。

・スポーツジム　オリンパスの予約体制
内線で電話すると、電話予約を受け付けてないとのこと。直接行ったら口頭で部屋番号を聞かれ、20分後に空きそうなので部屋に電話するとのこと。（この時点でわざわざ行く必要あったか疑問）部屋に帰ってきて5分後くらいに空いたとの連絡があり、すぐにトンボ帰り。
予約を受け付けてないのは理解できるが…非効率

・プール、お風呂で虫刺され
プール→お風呂→部屋に戻った旦那の体に4箇所虫刺されが。虫居すぎ。

部屋のグレードの割にこんな感じで、グランドクラブの特典はいまいち使い方がわからず…
色々と説明不足で、わかる人だけ分かればいいと思っているのでしょうか。
一元さんお断りなんですかね。

また、全体的に人為的ミスが多すぎます。
特にフロント業務、値段に対するベネフィット（親切な説明等）がないのであればセルフチェックイン機などに変えてもらった方がいいです。
今まではキャナルに近い為海外からの観光客が多かったから適当なサービスでもよかったのかも？
こんなことならもっと新しく綺麗で割安なホテルにすればよかったです。
また行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

モーニングをランチに変えられたのが非常に良かったです、落ち着いて滞在出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今はクラブルームが使えないので代わりにホテルのカフェで一般の人と一緒ですが、デザートも美味しく大変満足です。またマスク入れが用意されていてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は期待ほどではありませんでした。
冷蔵庫も冷凍がなく小さくて残念。
ただ人的サービスが素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

好立地、部屋が広くて、ご飯も美味しい！
博多の旅を満喫できました(^^)
また泊まりたいです！！

コロナで大変だと思いますが、頑張って欲しいです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月8日に宿泊しました。初めて宿泊させていただきました。リバーサイド側の部屋で景色も良く、部屋も広く、快適に過ごすことができました。また、スタッフの方々の接客も良かったです。朝食のオムレツが凄く美味しかったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

立地設備とも最高です。
ただフロントに寄らずにチェックアウト出来る自動チェックアウト機が有ればもっと良いな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテル施設お部屋も大変キレイで快適に過ごす事ができました。
また、スタッフの方々も親切にしていた
だき本当にありがとうございました。

ただ朝食の時ですが、ジュースを持ってきていただいた時にスタッフの方がパインジュースとオレンジジュースがわからなくなったのですが、私達の目の前でマスクを取り匂いをかいで、確認してからテーブルに置かれました。
この時期関係なく唖然としました。。
当然ジュースも飲めず。ここだけがすごく残念てした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

良い

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

普段は新幹線で通えるところですが、コロナウイルスが心配なためどうしようかと困っておりましたが、いいプランを見つけ、博多での３日間の用事を済ませることができました。
あまり出歩くことのないように、用事以外は基本部屋で過ごしました。ホテルでゆっくりする機会もあまりないので新鮮でした。滞在中はフロントの方、マーケットエフの方、ルームサービスの方、みなさんによくしていただいて、不安の中での博多行きでしたが、あたたかく最高の滞在でした。ルームサービスはホテルの楽しみがまたひとつ増えました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

12月24日に宿泊しました。
部屋は、相変わらずきれいにされており気持ちよく過ごせました。
従業員の皆様、気が利くし、挨拶もまめにされますので、
一流ホテルだと思いました。

今後も、定期的に利用させてもらいます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

名前に恥じない対応と設備でした。
福岡の際は極力使用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

お世話になっております。
いつ泊まっても満足です。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

いつもお世話になっております。
今回ももちろん満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

いつもお世話になっております。いつ泊まっても満足です。
福岡ではグランドハイアトと決めています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

福岡での宿泊ではいつも利用させて頂いております。
いつも満足しています。
有難うございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

キャナルシティでやるコンサートや噴水ショーがラウンジから窓越し見えたり、エンターテイメント系が良かったかな。フロントも親切で有り難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

毎年９月に母と二人で利用します。
４０代と７０代女性２人です。
部屋はいつもきれいで、気持ちがいいです。
貸出しＯＫのものも多く、荷物が減ります。（ヘアアイロン、パジャマ、などなど）
お風呂もレインシャワーがついており、とてもリフレッシュできます。
アメニティ（シャンプー等）は、とても香りがよくこの香りを嗅ぐと、ハイアットに来たんだと思えます。
朝食は今回初めてビュッフェを利用したのですが、とても美味しかったです。
すごく楽しみにしていたエッグベネディクトは小さめでしたが、ちょうどいい量で
あまおうのジャムとの相性は抜群でした！おすすめです。
朝食はスープ、サラダ、ドリンク、卵料理、果物とにかくどれも本当に美味しかったです。
一度の利用じゃ食べきれないです。
キャナルに近いので、ショッピングしながら疲れたらちょっと部屋で休むという
ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
同じ市内から来ているのですが、母が毎年このホテルがいいと言います。
私もとても満足しています。
また来年利用させていただこうと思っています。

追記：チェックインとチェックアウトの際、それぞれちょっと面倒なお願いを
してしまったのですが、とても丁寧に気持ちよく御対応頂きました。
申し訳なかったのと、大変嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

福岡のグランドハイアットを初めて利用しましたが、いつもながらの心地よいサービスでした。また、必ず利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月