クラブラウンジでの食事は大変満足でした
建物はキャナルシティに隣接しており、夜屋台に行くのも近くて楽で
非常に便利な場所です
すごくウレシイことありました
チェックアウトを済ませてドリンクを頂いていた時、庭園の池にカルガモの親と
Ⅰ2羽の子ガモがやってきました
勿論子ガモは飛べませんからこのホテルの庭から生まれたんだと思います
本当に感動・感動でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

親族の結婚式の際に家族で利用しました。親戚が九州にいる為、帰省の際にはこちらに必ず泊まっています。
いつもフロントの方の対応が明るく丁寧なのは好印象ですが、今回は特に素晴らしくて嬉しくなりました。
タクシーを降りて直ぐにドアマン、ポーターの方が笑顔で来て下さり荷物をテキパキとフロントまで運んでくださいました。（すこし段差があるので、キャリーケースを持ち上げるのが地味に手間です）
少し早く着いたのでフロントで荷物を預かっていただき、昼食をとろうかと思っていましたが、フロントの方が用意できている部屋へのチェックインをしてくだり荷ほどきもすぐ出来ました。
その後もクラブラウンジでのカフェの方のお気遣いなど、ホスピタリティに感激した宿泊でした。とても快適な滞在をさせていただきましてありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋が広くて、綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

サプライズ相談、部屋、接客、立地、どれも最高でした！
家族全員が満足できたので詳しくレビュー書かせていただきます。

①サプライズ相談
楽天で両親のツインルームを予約、私は個人で宿泊しました。
父の誕生日が近いので事前にサプライズを相談。コンシェルジュの方に甘いケーキが苦手ということを伝えたら代案をご用意してくれ、私の案も取り入れて叶えてくださいました。

②部屋が豪華
父だけ先にチェックイン。「素敵なホテルでビックリした！」と感動の電話がきました。長距離移動と用事で心身がかなり疲弊して食欲もなくしていたのが、あまりの驚きと癒される空間で元気になったようです。

続いて私と母もチェックイン。広く清潔な部屋、豪華なバスルーム、広がる夜景の美しさに興奮しました。部屋のいたるところに収納されている備品が多く、宝さがしをする気分でした。母も大喜びで、ここに宿泊しただけでも福岡の思い出になりました。

③立地
斜め前にコンビニがあるのはいいですね！
入館して最初に目に入ったのは、ホテルのガラスの向こうにショッピングモール？が見え、隣同士でくっついてる！？ということでした。おかげでそこのイベントショーを楽しむことができました。

④こちらの事情でチェックインがおくれましたが、それでもサプライズが上手くいくようにその場で調整してくれました。サプライズは成功し、父はとても喜んでくれました。親孝行ができ、私も嬉しいです。母も感動のあまり感謝の手紙を書き残していこうとしてました。

⑤サービスと接客
荷物の配送サービスも有難かったです！
キャリーバッグの車輪がこわれてロビーにもっていくのも苦労しそうだなとおもっていたら、荷物を部屋までとりにきてくれました。

朝食のビュッフェから帰る前に、カフェラテのテイクアウト等も気を効かせて対応してくださいました。何から何まで、心穏やかにすごせるサービスと接客でした。

ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

従業員さんはとても丁寧で、部屋もとても綺麗でいい宿泊ができました！
今回は素泊まりプランで利用させてもらい、朝にカフェスペースで朝食を食べましたが美味しかったです。また利用させてもらいたいと思います！次は食事付きのプランでゆっくりホテル滞在を楽しみたいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

レストランのスタッフさんが、皆さん感じが良くて過ごしやすかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

5月末に1泊させてもらいました。乳児連れで不安もありましたが、事前の問い合わせから丁寧に対応いただきました。
子供を洗うため、洗い場のあるユニットバスでない部屋を探して、こちらのホテル（クイーンのお部屋）に決めましたが、お風呂はとても快適でした。ベビーバス、オムツ用ゴミ箱、ベビーソープをお借りし、タオルも多めに用意いただいていたので、お部屋では終始とても快適に過ごすことができました。朝ごはんも綺麗で広い会場で、のんびりいただきました。どれも美味しかったです！オーダーのエッグベネディクトは人気のようです。次はパンケーキが食べたいです。

お部屋でのんびりも良し、雨に濡れることもなくキャナルシティへお出かけできるのも、ポイント高かったです。博多駅からは子連れには少し距離があり、タクシーを利用しましたが、10分程度、1000円以内で着きました！

とても気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月22日から2泊。今までのホテルのなかで、最高なホテル。
ホスピタリティ、どのスタッフも感じが良い。部屋も快適、とくにバスのお湯はりが、2分。朝のビュッフェも美味しい。隣は、キャナルシティがあり、ショッピング、ラーメンストリート、噴水ショウもある。部屋からは、中洲が目の前、屋台も近くて便利、難点は、見つからない、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GWに彼の誕生日で宿泊いたしました。
立地も良くお部屋も素敵でした。
事前に誕生日のことをお伝えしていたので、部屋にHappy Birthdayのメッセージ付きのお菓子やディナーの際にプレートを用意していただき、とても嬉しかったです！
ただ一点、19:00にマーケットエフでディナーの予約をしていたので時間ピッタリにお伺いしたのですが、席に通されてから約20分ほどおしぼりやドリンクメニューも渡されず（というよりどなたにも声すら掛けられず）待ち、スタッフさんが来てくれた際も謝罪は特にありませんでした。ドリンクが来てコースが開始したのは入店してから約30分後です。
特別な日なので少し背伸びをして予約をし、楽しみにしていた分そのようなことがありとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

私は全国の評価が高いホテルを選び宿泊しております。昨年コロナ過福岡地区でこの「お客様の声」でトップクラスの貴ホテルへ宿泊し期待以上の満足感を得られ、今回は3連泊しました。初日午後2時頃着きフロントにてチェクイン時間が３時との事でそれまでホテルレストランで時間をつぶし３時にフロントへ行きましたが「部屋の準備が出来てない」と再び待たされる事と成り、ホテルが公式に設定している時間を守れないなら可能な時間に変更ください。コロナ過ホテルの対応体制が変わった事は承知しておりますが改善の努力を願います。尚、ホテル３連泊の間、お会いしたホテルスタッフの対応に「これぞグランドハイヤットの接客」を多く感じました。朝食会場やバーがあれだけの満足感を得られただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お部屋が乾燥していて喉がやられましたが、お風呂を溜めたまま寝たら大丈夫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

２回目の利用で前回もラウンジベネフィット付きでした。今回は、本日のお酒がモエ・エ・シャンドンでラッキーでした。お料理の質も高いし、雰囲気も最高です。娘夫婦との久しぶりの再会で二部屋利用しましたが、みんな喜んでいました。孫たちはプールが楽しかったみたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

隣にキャナルシティがあるので、すごく便利です。
充電ケーブルが必要でお借りするときもすごくスムーズでした。
チェックアウトもカードのデポジットさえ済ませておけば、ルームキーを箱に入れるだけで迅速に完了できて良かったです。
居心地もよく、落ち着いていてゆったりと過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

スタッフさんの対応が本当に気持ちがよかった。
お風呂も独立シャワーと浴槽があるのでゆっくり浸かることができた。
お部屋もピカピカ。
福岡に来たときは次もここに泊まりたいって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

ショッピングモール側からの行き方が、少し解りにくかったです（ショッピングモール側の問題ですかね）。お風呂とシャワーは、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

いつも快適な滞在をありがとうございます。
今回も楽しくワクワク元気になれました！
また訪れた際にはよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何時も快適な滞在をありがとうございます。
今回初めてプールを利用させて頂きましたが、度付きのゴーグルを貸し出して下さったのてー大変助かりました。
また滞在の際には、よろしくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

すべてが良かった。
きれいだし、接客も最高だし、
言うことなし。
値段に合った素晴らしさに
感激した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

12月に宿泊しました！立地もよくて綺麗で最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

立地抜群で博多駅方面にも中洲・天神方面にもすぐ行けました。ホテル内にウルフギャングがあるのも高ポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月