お正月に宿泊しました。皆さんの言う通り温泉はとても良いお風呂でした。
お部屋も綺麗で清潔で、お食事も美味しかったです。
ただスタッフの方の連携があまり取れていないように感じました。特に送迎（忙しいのはわかりますが）樹氷ライトアップを見に行くのにロープウェイまで送って頂きましたが「帰りは迎えに行けないので系列ホテルまで行って、送って貰って」といわれました。系列ホテルまでは下からかなり遠く、雪の中を上ってやっと辿り着きました。主人は登りきれないので、途中で引き返し下で待っていました。ところがその系列ホテルでは「送ることは出来ないので、おおみや旅館の車を呼ぶから」との事。結局おおみやさんの車が迎えに来てくれましたが、運転手さんは「電話くれれば迎えに来たのに」と。
送迎が出来ないなら出かける時に言ってくれればタクシーで帰ってきたのに・・
帰りの日もチェックアウト後に駅まで送って貰う事になり、時間があったので、近くのお団子屋さんで買い物をして旅館に戻り時間になったので声を掛けたら、その運転手さんは「聞いていない」と。
せっかくいいホテルなのに、その点だけは、とても嫌な思いをしました。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月