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蔵王温泉 おおみや旅館のクチコミ･お客さまの声
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仲居さんは言われないと荷物を持とうともせず。こちらのペースも配慮せず早いペースで複雑な館内を早足案内。コロナの時節柄とはいえ、部屋の設備に関する案内は一切なし。部屋に入って早々停電。フロントに問い合わせたところ理由不明でその後返答なし。まもなく復旧したが、外にいたスタッフに「停電？」と聞いたら、「さあ」という他人事のような返答。食事は4人テーブルに一人だが、通路を背にして障子の閉まった窓を見る形のセッティング。スタッフが背後をせわしなく動き回る。ごゆっくりどうぞと言いながら8時半になると大きな音を立てて、まるで早く出て行けと言わんばかりにかたずけ。あまりの雰囲気の悪さに残りの食事は部屋へと依頼。行き違いがあったとのことだが、デザートのみ届く。朝食の際チーフと思しき人に前日の対応を聞くと、食事は8時半までだと初めて聞く。「ごゆっくりされたいのなら外で呑まれてはいかがですか」と言われたが、温泉街の現状を知っているのか？午後5時にはお土産屋、飲食店等全ての店が閉まってしまう。温泉街としてのやる気も感じられない。最悪の旅。
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この度はおおみや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いくものをご提供できず大変申し訳ございませんでした。案内時のスタッフにはお客様への声がけの徹底や聞き取りやすい館内説明など再度指導させていただきます。また停電時やトラブルの際は各課の連携を密にし素早い情報共有と対応に努めてまいります。夕食時の席と食事の終了時間につきましても再度見直しをしスタッフに周知させていただきます。この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は情報共有や周辺の情報収集、スタッフの指導に更に力をいれお客様がゆっくりお寛ぎいただける宿づくりを目指してまいります。おおみや旅館小林 稜
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投稿者さんの 蔵王温泉 おおみや旅館 のクチコミ
仲居さんは言われないと荷物を持とうともせず。こちらのペースも配慮せず早いペースで複雑な館内を早足案内。コロナの時節柄とはいえ、部屋の設備に関する案内は一切なし。部屋に入って早々停電。フロントに問い合わせたところ理由不明でその後返答なし。まもなく復旧したが、外にいたスタッフに「停電？」と聞いたら、「さあ」という他人事のような返答。食事は4人テーブルに一人だが、通路を背にして障子の閉まった窓を見る形のセッティング。スタッフが背後をせわしなく動き回る。ごゆっくりどうぞと言いながら8時半になると大きな音を立てて、まるで早く出て行けと言わんばかりにかたずけ。あまりの雰囲気の悪さに残りの食事は部屋へと依頼。行き違いがあったとのことだが、デザートのみ届く。朝食の際チーフと思しき人に前日の対応を聞くと、食事は8時半までだと初めて聞く。「ごゆっくりされたいのなら外で呑まれてはいかがですか」と言われたが、温泉街の現状を知っているのか？午後5時にはお土産屋、飲食店等全ての店が閉まってしまう。温泉街としてのやる気も感じられない。最悪の旅。
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この度はおおみや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いくものをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
案内時のスタッフにはお客様への声がけの徹底や聞き取りやすい館内説明など再度指導させていただきます。
また停電時やトラブルの際は各課の連携を密にし素早い情報共有と対応に努めてまいります。
夕食時の席と食事の終了時間につきましても再度見直しをしスタッフに周知させていただきます。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は情報共有や周辺の情報収集、スタッフの指導に更に力をいれお客様がゆっくりお寛ぎいただける宿づくりを目指してまいります。
おおみや旅館
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