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蔵王温泉 蔵王国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルに着くなり車の中にいても分かる硫黄の香り。立地は最高でした。サービスは正直1泊1人45,000円クラスではないです。それでもコロナ禍と戦うこうした貴重なホテルを支えたいと思われる方は是非！■特にイマイチだった点①フロントのプロフェッショナルさ・フロントの方がすぐに名前を見つけられず「○○様ですね…んー？、、、○○様？えー？」とやや怪訝そうに私たちの名前を呟かれてました。名前を再確認するならする。しないなら黙って探す。さもないと宿泊者側は心配になると思います。・受付処理完了後、近くを通りかかった別の外国人スタッフに「ねぇ客室案内お願いしていい？」とタメ口で話されていたのも、さながらバイトリーダーが他のバイトに面倒な仕事を押し付けるような雰囲気で苦笑しました。②食事どころがてんやわんや・夫婦共にお酒NGなことと、妊娠中のため生ものを可能な範囲で省いてほしいと事前にお願いしたところ、チェックイン時に「配慮してますよ」とこちらが聞く前に教えてくれました。が、考慮されていたのはお酒のみ。しかも「食前酒はジュースに変えました」の説明直後にお酒のメニューを広げて飲み物を勧めてくれる微笑ましいくらいのマニュアル対応っぷりでした。・魚のタタキの盛り合わせは「並べておくものを間違えた」と交換してくれましたが、出てきたのはこれまた妊婦NGの鴨ローストがのったサラダ。「鴨カルパッチョです」とのことだったので鴨の調理法を確認すると「生ではないですが、焼いてもいなくて、えーっとー…」と厨房に戻っていき笑、教えてくれました。（ローストは加熱温度が低いので生もの同様、なんなら刺身以上に妊婦が避けるべき食べ物なのです…これは伝え方が至らなかった私たちの落ち度です）このサラダがドレッシング無しで出てきたあたりは唯一妊婦の体重増加への配慮だったのかもしれません。笑・全体的にスタッフ不足で、つかまらないし、頼んだものはなかなかきません。すき焼きの割下は、とうとうカピカピに乾いてしまい、飲み物の氷を足してしのぎました。…と、これ以外にもツッコミどころ満載のホテルでしたが、そんな部分も微笑ましく見守れる用途（ラフな家族旅行等）であれば、オススメです。
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この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。その折、お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。またスタッフの対応につきましても、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を使ってお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、今後より一層気を引き締め精進して参ります。またお客様にご満足いただける対応をスタッフ全員ができるよう指導に注力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。蔵王国際ホテル 野口
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ホテルに着くなり車の中にいても分かる硫黄の香り。立地は最高でした。サービスは正直1泊1人45,000円クラスではないです。それでもコロナ禍と戦うこうした貴重なホテルを支えたいと思われる方は是非！
■特にイマイチだった点
①フロントのプロフェッショナルさ
・フロントの方がすぐに名前を見つけられず「○○様ですね…んー？、、、○○様？えー？」とやや怪訝そうに私たちの名前を呟かれてました。名前を再確認するならする。しないなら黙って探す。さもないと宿泊者側は心配になると思います。
・受付処理完了後、近くを通りかかった別の外国人スタッフに「ねぇ客室案内お願いしていい？」とタメ口で話されていたのも、さながらバイトリーダーが他のバイトに面倒な仕事を押し付けるような雰囲気で苦笑しました。
②食事どころがてんやわんや
・夫婦共にお酒NGなことと、妊娠中のため生ものを可能な範囲で省いてほしいと事前にお願いしたところ、チェックイン時に「配慮してますよ」とこちらが聞く前に教えてくれました。
が、考慮されていたのはお酒のみ。しかも「食前酒はジュースに変えました」の説明直後にお酒のメニューを広げて飲み物を勧めてくれる微笑ましいくらいのマニュアル対応っぷりでした。
・魚のタタキの盛り合わせは「並べておくものを間違えた」と交換してくれましたが、出てきたのはこれまた妊婦NGの鴨ローストがのったサラダ。「鴨カルパッチョです」とのことだったので鴨の調理法を確認すると「生ではないですが、焼いてもいなくて、えーっとー…」と厨房に戻っていき笑、教えてくれました。（ローストは加熱温度が低いので生もの同様、なんなら刺身以上に妊婦が避けるべき食べ物なのです…これは伝え方が至らなかった私たちの落ち度です）
このサラダがドレッシング無しで出てきたあたりは唯一妊婦の体重増加への配慮だったのかもしれません。笑
・全体的にスタッフ不足で、つかまらないし、頼んだものはなかなかきません。すき焼きの割下は、とうとうカピカピに乾いてしまい、飲み物の氷を足してしのぎました。
…と、これ以外にもツッコミどころ満載のホテルでしたが、そんな部分も微笑ましく見守れる用途（ラフな家族旅行等）であれば、オススメです。
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この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その折、お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
またスタッフの対応につきましても、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を使ってお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、今後より一層気を引き締め精進して参ります。
またお客様にご満足いただける対応をスタッフ全員ができるよう指導に注力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
蔵王国際ホテル 野口