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蔵王温泉 蔵王国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
7月30日から1泊しました。到着後コーヒーを飲もうとソーサー上の伏せてあったカップをあけたところ、白い粉（砂糖？）がびっちりとついていました。又アメニティのコットン綿棒セットも綿棒1本と2本のものが。1本押して抜いたあとがありました。前の宿泊客が使っていないと思い、部屋掃除の方がそのままにしたのでしょう。気持ち悪かったです。お風呂、食事、接客がよかった分、旅の中で残念な思い出となりました。
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この度は蔵王国際ホテルへのご宿泊、そしてご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のセットの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の確認ミスでございまして貴重なお時間を使ってお越しいただいたのにも関わらずこのような事を招いてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今回の事例についての改善策を講じる所存です。 お客様のご指摘が再発防止に繋がるよう、関連部門と連携して対応策を検討し、徹底的に改善して参ります。また、お風呂や食事、接客についてはご満足いただけたとのこと、うれしく存じます。お褒めの言葉もいただいておりますがそれに甘えずスタッフ一同精進して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。蔵王国際ホテル 野口
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ
7月30日から1泊しました。到着後コーヒーを飲もうとソーサー上の伏せてあったカップ
をあけたところ、白い粉（砂糖？）がびっちりとついていました。又アメニティのコットン綿棒セットも綿棒1本と2本のものが。1本押して抜いたあとがありました。前の宿泊客が使っていないと思い、部屋掃除の方がそのままにしたのでしょう。気持ち悪かったです。お風呂、食事、接客がよかった分、旅の中で残念な思い出となりました。
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この度は蔵王国際ホテルへのご宿泊、そしてご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のセットの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の確認ミスでございまして貴重なお時間を使ってお越しいただいたのにも関わらずこのような事を招いてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今回の事例についての改善策を講じる所存です。 お客様のご指摘が再発防止に繋がるよう、関連部門と連携して対応策を検討し、徹底的に改善して参ります。
また、お風呂や食事、接客についてはご満足いただけたとのこと、うれしく存じます。お褒めの言葉もいただいておりますがそれに甘えずスタッフ一同精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
蔵王国際ホテル 野口