硫黄泉は良かったです。
しかし、評価が良くて選んだホテルでしたが、残念な事が多かったです。
・メールで問い合わせをして返信が5日くらいかかった。しかも、電話番号が記載してあり、そちらにお掛けくださいとの事だった。（お待ちしていますくらいあっても良いのでは？）
・部屋のベットと消灯台の間に物を落として拾おうとしたら、他の人の髪ゴムが落ちていた。（比較的目につく場所です）
・樹氷を見に行った帰りにホテルまでの坂道を雪の中歩いていて、ホテルのバスが何台も通ったのに、声もかけずに行ってしまった。（大丈夫ですか？くらい言ってくれても良いと思う）
・脱衣場・洗い場が寒いというか外気が入って体感的には外と同じ。
・料理は事前に調理された物を運んでいる感じでした。（接客は良かったです）
・大浴場でスリッパクリップをしたけど、無くなっていた。（外国の方も多いので、案内不足では？
クリップしたスリッパが無くなったのは初めてです）
・清算の時に誕生日特典は無いかを聞いたら、ドリンクサービスですと言われ、そんな事言われなかったと言ったら、誕生日だと言いましたか？と女性スタッフに言われましたので、ケーキも注文してますと言ったら、「そうですか」で終わりでした。（気が付かないですみませんくらい言って頂けたら良かったのに、フロントスタッフとしては、申し訳ないですが最低でした）
⑧売店で、凄く待たされたのにお待たせしましたも無く、対応も悪かったです。
他にもありますが、お値段が高めのホテルの割に対応が悪すぎです。（ただ、対応が悪いのは女性スタッフで男性の方の対応は良かったです）
期待しすぎたと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月