サービス1
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月07日 13:33:48
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寒くて風邪ひきそうでした。暖房は入ってるとの事で確認にも来ないのには残念。
好評らしいいので予約したのに、スタッフの教育がされてないのにはがっかりですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2021年01月14日 17:41:18
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この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお客様にご不快・ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重な時間を使ってお越しいただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またスタッフの対応につきましても、お客様に寄り添い、心のこもったおもてなしが出来るよう、指導に注力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
蔵王国際ホテル 中村
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- 【1泊朝食プラン】お気軽温泉旅★朝食付のシンプルプラン（夕食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【蔵王国際ホテルで1番予約が多いお部屋】和室(禁煙)】
サービス1
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月29日 20:10:16
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７月２９日に宿泊しました。温泉はとてもよかったです。
ですが、サービス等の対応は担当者でムラがありました。
特に、夕食の際料理が出てくるのが遅いため、声をかけたにもかかわらず対応されず、
かなり待ちました。忙しかったのかもしれませんが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2017年07月30日 17:07:24
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この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようでなによりでございました。
ご夕食のスタッフの対応が悪く不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止めこれからの従業員教育に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
蔵王国際ホテル 小林 稜
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サービス2
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bonjaGさんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ
10月12日泊。利用の部屋を変更ということでグレードアップして頂き，思いがけなくリッチな気分になれました。風呂もよく，施設には大満足でしたが，人的サービスが今ひとつでした。
まず，到着後の館内案内はマニュアルの棒読み的で味気なかったです。食事会場の案内表示に東館，南館の方はとありましたが，方角など分かる訳もなく自分の部屋が何館なのか戸惑いました。
料理はスタンダードなのでそれ相応でしたが，従業員の方の数が明らかに不足です。お気の毒なぐらい忙しそうで，食事の間に２度ほど盆を床に落として皿が割れる音が響いていました。お願いがあって隣の席で対応中の方に声を掛けたのですが，返事がありません。聞こえなかったかと思い大きな声で呼びましたがだめでした。担当のテーブル以外は相手にしないという構えのように見えました。結局は手が足りないからだと思います。
サービスに対する経営方針を検討して頂きたいと思います。
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この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋も大浴場「八右衛門の湯」もご満足いただけ嬉しい限りでございます。
しかしながら、スタッフの対応に至らない点が多く不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご夕食会場ではスタッフの慌ただしい姿をお見せしてしまい恥ずかしい限りでございます。
また、お客様のお声に対応しなかったこと、接客業としてあってはならないことでございます。
今後このようなことがないよう、指導を徹底し皆様に気持ちよくご滞在いただけるようスタッフ一同励んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蔵王国際ホテル 山口あかね