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蔵王温泉 蔵王国際ホテル クチコミ・感想・情報

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蔵王温泉 蔵王国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1403件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.24
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.58
  • 食事4.37
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設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:24:18

2年連続です。
食事がどれもおいしく(特に海鮮のカルパッチョ)ドレッシングが気に入りました。
お部屋は一番奥で窓を開けると山の地面でした。予約の取り方の失敗かも。
リフレッシャで温泉巡りをしているので、お風呂・食事・眺望の三拍子が希望なので・・・・。
残念でした。
従業員が去年より他国の人が増えていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2023年07月29日 09:20:13

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また2年連続のご利用とのこと再度蔵王国際ホテルにお越しいただいたこと感謝申し上げます。
お食事では山形の旬の食材をふんだんに取り揃えてご用意させていただきました。お口に合いましたご様子安堵いたしました。
お部屋の景色につきましては南館の和室または洋室が蔵王の山々を一望できるお部屋でございますので大変おすすめでございます。またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蔵王国際ホテル 野口

ご利用の宿泊プラン
【早割30★1000円OFF】30日前までの早割プラン♪レイトアウト付!選べる山形牛料理【さき楽】
ご利用のお部屋
【和ベッドルーム【6畳+ツインルーム】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 18:30:12

外観・内観・温泉等とても良かったのですが、オプション依頼をした際に付いてくるはずのデザートの忘れがあったり、ルームサービスにて注文をしたワインがとても不味かった。
ホテルの食事があれだけ良いので期待していたワインだったので残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年09月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2017年09月20日 20:07:19

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。

今回スタッフの対応や用意したワインについて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに改善させていただき、さらにスタッフの教育にも精進して参りたいと思います。
またなにかお気づきの点がございましたらスタッフまでお声掛け下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 小林 稜

ご利用の宿泊プラン
【9月限定☆タイムセール】あの、当館人気の『選べるメインの山形牛料理プラン』が1000円割引!
ご利用のお部屋
【【四季の移ろいを楽しむ】洋室セミダブルツイン(禁煙)】

設備・アメニティ2

くまさん2891さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

くまさん2891さん [60代/男性] 2017年07月08日 19:13:34

7月2日の1泊お世話に成りました。外湯への送迎等心温まる対応にありがとう☆
天候は生憎の雨模様でしたが部屋は綺麗でレイアウトそして居心地も良く過ごす事が出来ました。
サービス、食事&開湯1900年の硫黄のお風呂等とても気に入りました。

今回、楽しみにしていた蔵王のお釜が濃霧にて見れずまた散策も余りできず残念でした。
連泊にも良いホテルでした。
次回は天候の良い時期にリピターとして訪れたいと思います。

一つだけ改善可能でしたらお願いします。
髭剃りの刃の切れ味が他のホテル依り劣る様に感じました。
余り問題は有りませんが?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2017年07月17日 17:18:37

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご宿泊、ゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

ただ髭剃りの切れ味について不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め改善案を考えていきたいと思います。

当館の温泉は強酸性硫黄泉で、源泉かけ流しでございまして、様々な効能のある温泉でございます。中でも皮膚に良く、美人の湯とも言われております。

また蔵王のお釜ですが、写真からもひどい霧なのが伝わり、とても残念でございました。
ただ晴れた日はエメラルドグリーンのお釜を見ることが出来、絶景でございますので
是非次回行かれる際は晴れることを祈っております。

これからもお客様に満足頂ける宿を目指して、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 小林 稜

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】やまがた郷土の味覚が満載の『蔵王山懐膳』をめしあがれ♪
ご利用のお部屋
【【四季の移ろいを楽しむ】洋室セミダブルツイン(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 20:51:47

SKIに12人で2部屋で2泊しました。
食事や温泉はほぼ満足しましたが以下の点が気になります。

1.1部屋に6人寝るのは狭かった。
2.チェックイン時の応対に愛想がなくかつ時間がかかっておりもっとスムーズにすべく教育が必要。また新幹線の時間を調べてもらったが、2度も聞かれ非常に時間がかかっている。
3.当初5人部屋で予約しその後6人に変更したが、浴衣やタオル類が5人分しか用意されて  おらず、変更情報が伝わっていない。
4.夕食時にビールを追加したが出てくるのが遅く何回も確認した。
5.1月10日に12:00の送迎バスに乗りましたが、到着が時間ぎりぎりで雪の中待っている間寒かった。ほかの系列ホテルの送迎バスは15分前には来ていた。
全般的に客を迎えるという気持ちがみうけられず、従業員の教育、特に若い従業員に不足していると感じられます。
以上の点が改善されればまた行きたいという気持ちになると思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2017年03月04日 19:35:40

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

食事・温泉にご満足頂けたようで何よりでございますが、接客につきまして、数々の至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、ご予約のご変更で承っていただようですが、狭くなる旨上手く伝えきれていなかったようで申し訳ございませんでした。

チェックインの際のご対応につきましてもスムーズな対応が出来ずに申し訳ございませんでした。
出来る限り情報を把握して、お客様へ正確な情報をお伝えできるよう努力して参ります。

お部屋のセットにつきましても変更は通っておりましたが、準備不足でございました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

ご夕食時の対応につきましても、スタッフの対応が遅くご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
スタッフの人員配置や、周りへの目配りを徹底するよう、指導して参ります。

送迎のバスにつきましては、ダイヤで動いており到着の時間もおおむね決まってしまっております。
もう少し時間にゆとりの持てるようダイヤの見直しも検討して参りたいと思います。

最後にご指摘いただきました通り、今回の内容を見る限り接客への心掛けが足りていなかったように思います。
社員一同今回の事を反省し、今後もたくさんのお客様のご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

ご利用の宿泊プラン
【平日限定×さき楽30】早割★1000円OFF♪選べる蔵王牛料理!レイトチェックアウト11時付き♪
ご利用のお部屋
【【蔵王国際ホテルで1番予約が多いお部屋】和室(禁煙)】

設備・アメニティ2

セリーナ4198さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

セリーナ4198さん [20代/女性] 2014年09月15日 20:22:00

4歳と2歳の子供と、宿泊させていただきました。お部屋は、ホテルにしては充分広く、ジュニアスイートだけあって、照明の雰囲気もインテリアも良かったです!マッサージチェアで、癒されました。ただ、バスルームにある、シャンプーが少なくて、何回もプッシュしてしまいました。
それ以外は、満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2014年09月23日 17:08:46

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたジュニアスイートルームは
昨年7月にリニューアルオープンしたばかりのお部屋でございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

バスルームのシャンプーに関しましては大変申し訳ございませんでした。
この件につきましてはすぐに伝え、管理徹底して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

ご利用の宿泊プラン
お得なクーポン配布中!★クチコミ投稿で2,000円OFF!ジュニアスイート宿泊モニタープラン♪
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)☆ウェルカムフルーツ付☆】

設備・アメニティ2

ニコ1309さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

ニコ1309さん [30代/女性] 2013年10月12日 12:49:08

出張中の彼に会いに行った時に利用しました。
到着時間が少し遅かったせいか、貸切風呂は空きがなく利用できなくてとても残念でした。
食事は山形県名産のものも多く美味しかったのですが、お酒の種類が少なかったのが残念でした。
温泉の泉質は物凄くよく、本当に貸切風呂が利用できなかったのが残念で仕方がないです。
朝食は一般的な温泉宿のバイキングと言った感じで特別良い訳でものなく、特別悪い訳でもなくと言った感じでした。
朝食をとり、次の行先に向けて早々に出発したので、朝はそれほどのんびりはできませんでしたが、チェックアウト時に子供がいるわけでもないのに、可愛らしい飴をいただいたのがちょっとうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年10月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2013年10月16日 20:39:11

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事はお口に合いましたようで嬉しく思います。
当館では地産地消に取り組み、出来る限り地元の食材を使用した内容でご用意しております。
山形名物のいも煮をはじめ、その時季の味覚をご賞味いただるよう工夫しておりますので、機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

貸切風呂をご利用いただけなかったとのこと、誠に残念でございます。
大浴場とは異なる雰囲気の中で温泉をご満喫いただけ、ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。
ご到着後の先着順のご予約制にさせていただいておりますので、次回は早めにご来館いただき、ご利用いただることを願っております。

蔵王にお越しの際にはまたお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

ご利用の宿泊プラン
【楽天初優勝記念SALE★ポイント5倍】錦織り成す紅葉露天と蔵王牛すき焼き膳プラン♪
ご利用のお部屋
【【四季の移ろいを楽しむ】洋室セミダブルツイン(禁煙or喫煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月04日 11:48:59

5月の下旬に妻と宿泊させていただきました。今回で3度目です。部屋は、小生足が少々悪いため出来たらエレベーターの近くをお願いしていたところ希望をかなえて下さり、さらに和洋室でベッドで寝られるため感激しました。お風呂は行く度にお湯のすばらしさに感動します。残念なことに、最初に部屋へ入って時、少しムッとした暑さを感じたため、エヤコンがてっきり冷房だと思ってそのままずっと一晩中点けていましたが、就寝中あまりの暑さに何度も目が覚めて熟睡できませんでした。「変だな、もしや」と思いチェックアウトの時従業員の方にお聞きしたところ、案の定「すみません。まだ暖房です。朝夕寒いとおっしゃるお客様もおられますので」との返事でした。下界では夏ですので感覚のずれが招いたミスでした。当方も悪いのですが、最初に説明があれば誤解も生じなかったのではないかと思います。季節の変わり目は特にご配慮をお願いしたいと思いました。

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宿泊年月
2013年05月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2013年06月06日 17:24:02

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお部屋タイプおまかせのプランでございましたが、お足が悪いとお伺いしておりましたので、和洋室をご用意させていただきました。お喜びいただけ嬉しく存じます。

お部屋の空調の件では私どもの案内が足らず、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
蔵王も日中は暖かくなりましたが、やはり朝晩はまだ冷えるためお部屋の空調は暖房に設定させていただいております。
季節の変わり目には扇風機等の貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。


蔵王国際ホテル 後藤愛

ご利用の宿泊プラン
500円割引クーポン配布中♪【訳あり】クチコミ投稿で人気プラン最大4200円引!宿泊モニタープラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ(和室or洋室or和洋室※選択不可)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年02月28日 17:03:41

以前より何回か宿泊させていただいていますが、今回、大事なお友達夫婦を招待しての
宿泊だったので、喜んでもらいたい思いがあったために、感じたのかもしれませんが、まず、チックインしてから、チックアウトまでの間、ず~と感じのは、従業員さんが少ないということ、それから、お部屋は暑いくらいなのですが、館内全体、お風呂に移動する際とか
とにかく寒いと感じました。従業員さんでも接待の感じの良い女の型はいらっしゃいましたが、なんかとにかく、人手不足でバタバタとした印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2012年02月29日 11:07:49

いつも蔵王国際ホテルをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回は大事なお友達夫婦をご招待しての宿泊に折角私どもをお選びいただきましたのに期待を裏切るような結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご快適にお過ごしいただけるよう体制を見直して参る所存でございます。
このようなご不快の念を与えてしまいましたうえに厚かましいお願いで甚だ恐縮でございますがまた蔵王をご来訪の機会がございましたら挽回のチャンスを賜れましたらと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 須藤輝世

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年02月26日 21:32:48

山形で数名で落ち合う予定がずれてしまった関係で当日は私1人で1日費やさざるを得ずせっかくなので行ったことがなかった蔵王温泉に1人で行きました。夜 部屋ごとに冷水がはいったポットを届けていただき大変嬉しかったのですが夕食の際に私1人席をレストランのど真ん中に1人でポツンと用意されていて とても浮いた光景を感じ肩身が狭く感じ早めに部屋へ戻りたくなりました 食事の内容を徐々にテーブルに運んでくれてるのはわかりましたが アルコールをいただく場合に最後にご飯となる考え方をお酒を頼んでいない私にも対応されたようで何も食べるものがなくなる頃にご飯がようやく出てきたのが悲しかったです。自分たちの気配りや段取りの不具合を感じたのか 私本人に「大丈夫ですか~?」等と逆にギクシャクした言葉かけがあり 対応の未熟さに寂しく感じました。露天風呂は本物の良さを満喫できて良かったですが、帰りの送迎車に関してわからなかった為に気になったので二回程か利用する際の時間を伝えたにフロントの女性にいったら言葉は丁寧語でも「時間になったら言ってください」と、うるさがるような冷たさを感じたのも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2012年02月28日 11:00:23

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角当館をお選びいただきましたのに私どもの未熟さゆえにご満足いただけませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
お一人でご利用いただくお客様にはご夕食の席の場所などなるべく配慮させて頂いているのですが、よりお客様の気持ちになり対応できるよう努めて参ります。その他ご指摘賜りました点も拝聴致しまして真摯に受け止め指導して参る所存でございます。
またお帰りの際のフロントスタッフの対応も接客業を生業とする者と致しまして恥ずかしい限りで面目次第もございません。接客業の基本でございます「笑顔で気持ちの良い対応」を全スタッフが重々認識しおもてなしを初心に返り学んで参る所存でございます。
私どもの度重なる不手際にご不快の念を抱かれ折角の初めての蔵王温泉を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変厚かましいお願いで恐縮でございますが蔵王をご来訪の機会がございましたらもう一度挽回のチャンスをお与えいただけましたら幸せでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 須藤輝世

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日頃のご愛顧に感謝を込めて♪まる得☆謝恩プラン
ご利用のお部屋
【和室又は洋室(謝恩)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年11月29日 23:18:47

温泉も料理も接客も大変よかったです。
ただ、バスタオルが古いのか、悪臭がしたのがもったいないと思いました。
それ以外は、ほぼ満点じゃないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
蔵王温泉 蔵王国際ホテル 2011年11月30日 16:11:20

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉、お料理、接客が「大変よかった」とのご評価を頂戴致しましてとても嬉しく思っております。しかし、バスタオルの件でご不快な思い与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参りたいと存じます。
「それ以外はほぼ満点」との嬉しいお言葉に甘んじずより良い蔵王国際ホテルへと発展していくべく日々励んで参る所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル 須藤輝世

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日頃のご愛顧に感謝を込めて♪まる得☆謝恩プラン
ご利用のお部屋
【和室又は洋室(謝恩)】

310件中 301~310件表示

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