この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

食事・温泉にご満足頂けたようで何よりでございますが、接客につきまして、数々の至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、ご予約のご変更で承っていただようですが、狭くなる旨上手く伝えきれていなかったようで申し訳ございませんでした。

チェックインの際のご対応につきましてもスムーズな対応が出来ずに申し訳ございませんでした。
出来る限り情報を把握して、お客様へ正確な情報をお伝えできるよう努力して参ります。

お部屋のセットにつきましても変更は通っておりましたが、準備不足でございました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

ご夕食時の対応につきましても、スタッフの対応が遅くご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
スタッフの人員配置や、周りへの目配りを徹底するよう、指導して参ります。

送迎のバスにつきましては、ダイヤで動いており到着の時間もおおむね決まってしまっております。
もう少し時間にゆとりの持てるようダイヤの見直しも検討して参りたいと思います。

最後にご指摘いただきました通り、今回の内容を見る限り接客への心掛けが足りていなかったように思います。
社員一同今回の事を反省し、今後もたくさんのお客様のご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル　山口　奏

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お父様の古希のお祝いという特別な日に、数多くある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。
また、ご満足いただけたようで何よりでございました。

当館のお食事は地元の食材を中心に使用しており、皆様に山形の味覚をできるだけ多くお召し上がりいただきたく思っております。
お口に合ったようで安堵しております。
季節によって内容が変わりますので、時期を変えてお越しいただければまた違った山形の味をご賞味いただけるかと思います。
スタッフにもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、接客の向上に努めて参りたいと思います。

お部屋のお茶セットの件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃・確認を徹底して行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル　山口あかね

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある蔵王温泉の宿泊施設の中から当館にご縁をいただきまして嬉しく思います。

お部屋もお風呂もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
湯温は少々熱めに設定させていただいております。また、泉質上お湯に慣れるまで熱く感じらるかもしれません。
露天風呂は二つの湯温をお愉しみいただけるようになっておりますので、お好みの温度でお愉しみいただければと思います。

フロントへの電話がなかなかつながらなかったこと、また貸切風呂のご案内が不足していたこと、誠に申し訳ございませんでした。以後、十分注意して参ります。

お忙しいなか、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル　後藤愛

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
急に取れた貴重なお休みで当館にご予約をいただいたこと、大変光栄に思います。

ご到着が遅くなるとのご連絡をいただきましてありがとうございました。ご夕食はゆっくりとお召し上がりいただけたでしょうか。

カラオケのお申込みの際には不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとりがホテルの顔としての自覚を持ち、今後十分注意して参ります。

失礼があったにも関わらず、「また行きたいと思います」とのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。
またお越しいただけること心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　後藤愛

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事はご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。山形の味覚をふんだんに盛り込んでおり、季節によって味わっていただける食材も変わりますので、是非ご賞味いただきたいと思います。

貸切風呂は先着順のご予約制にさせていただいております。スキーシーズンということもあり、平でも多くのお客様にご宿泊いただいています。
より多くの方にご利用いただけるよう、連泊されるお客様にも１回のみのご利用とさせていただいておりますが、ご希望に添うことができない場合もございますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

フロントスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。

機会がございましたら是非またご来館くださいませ。

蔵王国際ホテル　後藤愛

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は横倉ゲレンデに直接橋が架かっておりましてそのままロープウェイまで滑り降りることが出来ますが小さなお子様にはやや急で大変な場合もございまして徒歩でご案内しております。より皆様がウィンタースポーツをご満喫いただけるよう検討して参ります。
ご指摘頂戴致しましたお子様の料理の件は3種類ご用意しております。
大人の70％のご料金で大人に準ずる料理（メインは大人と一緒で数品子供用に変更した内容）、大人の50％で子供用のお料理、お子様ランチ（1,890円）でのご案内になります。なるべくお客様のご希望に添えるようご案内させて頂いておりますがこの度はご説明が不足していましたようでご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またリフト券につきましてもご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
皆様に判りやすいご説明の仕方に見直し指導して参ります。
リフト券につきましては8：30～17：00までのデイタイムのみの全山共通リフト券となっております。頂戴致しました貴重なご意見はより蔵王温泉が発展していけるよう参考にさせていただきます。
この度は私どもが至らぬことが数多くご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございました。
ご指摘頂戴致しましたことを真摯に受け止めより良い蔵王国際ホテルへと発展していけるよう日々精進して参ります。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。

今回スタッフの対応や用意したワインについて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに改善させていただき、さらにスタッフの教育にも精進して参りたいと思います。
またなにかお気づきの点がございましたらスタッフまでお声掛け下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル　小林　稜