このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受けて、従業員にはお客様の気持ちを大切にするよう、しっかり話をいたしました。
ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。これからもよりよい旅館づくりをめざして頑張ってまいります。

この度は、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の温度管理ができていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。冬場は特にこまめに気配りをするよう、今後は気を付けてまいります。
室内の温度につきましては、係の者に確認しましたところ、寒い場合に通常では行っている、ファンヒーターの貸出のご提案を、お子様連れでしたので、危ないかと思い、お聞きしなかったそうです。一言ご相談いただければ幸いでした。こちらの勝手な判断で、誠に申し訳ございませんでした。
また、食事量をあまりお召し上がりにならない方には、ボリュームを押さえて、料理内容を充実させたプランでのご利用をおすすめいたします。
最後にビール等の料金ですが、周囲の他旅館さんと差がでないように、温泉組合で決められた料金に、統一しておりますので、何とぞご理解くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。ぜひ機会がございましたら、またお越しください。心よりお待ちしております。