この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ご夕食の際、お鍋の火をお付けするタイミングにつきまして、ご不満を感じさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
ご利用いただいたプランは、火をお付けするお料理が二種類ございました。当館ではお客様がお席に着かれてから『どちらからお付けしましょうか』とお伺いしてから係りの者が点火させていただいております。はじめに一種類のみの点火の場合は、もう一種類についてはお客様からお知らせいただいたタイミングでお付けしております。

今回頂戴しました貴重なご意見は社内にて共有させていただき、お客様にお食事をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またの機会をお作り頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。