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石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-01-14 10:20:04
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投稿日：2023-12-31 23:01:10
5.0
投稿日：2023-12-15 22:53:24
5.0
投稿日：2023-09-29 23:55:26
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投稿日：2023-04-17 19:40:20
総合5
codypoiさんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
年4回の石和温泉旅行をしています。
お風呂は2箇所あるので男性にとっては、三密を回避したいとき選べる、女性にとってもワイン風呂であれば夜のんびり入れると利点です。
ただ、他のホテルに比べて上階にある大浴場は、石和温泉外の景色があまり楽しめません。
お食事は、丁度良い量でした。
アレルゲン対応して頂けましたし、席への案内もスムーズでした。
ピアノ演奏とワイン試飲サービスは、大変満足しております。
ただ、夜食事会場に行った際、すぐ見えるホワイトボードに難しいわけでもない私の名前を漢字間違いで、記載されていたのはショックでした。
環境依存等の漢字ではない名前の部分でしたので、記念に写真を撮りました。（私だけフルネームでしたので、同日に同じ苗字がいなければ起こり得なかったと思います。）
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この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
ご夕食会場のお名前の件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
仰る通り、ご宿泊いただいた日は同じ苗字のお客様がいらっしゃいました。読み方は同じで漢字表記は異なるお名前でございました。
私どもスタッフの表記誤りと確認不足によるもので、基本的なことが出来ておらず恥ずかしい限りです。
今後はこのような失礼がないよう、チェック体制の強化に努めてまいります。
一方で、ご満足いただけたこともあり大変嬉しく思っております。
頂戴した評価を励みに、より良い宿を目指し日々精進してまいりますので、またの機会をご検討いただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿まことにありがとうございました。