この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ご滞在中はご不便をおかけする点があったかとは存じますが、ご協力を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

せっかく私ども施設をお選びくださいましたのに、客室やご朝食について残念な思いをさせてしまい心苦しく存じます。そのような中「また機会があれば、行きたいと思います。」とのお言葉をいただけたことは誠に有難く大変嬉しく思っております。

頂戴したお声を励みに、これからもお客様に安心してご利用いただけるより良い宿づくりに向けて精進してまいります。

またのお出でをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

展望ワイン風呂からの景観につきまして、ご期待に添えず残念な思いをお掛けしてしまい心苦しく存じます。お言葉をいただきましたように、女性用のワイン風呂は、南側（富士山の方向）に窓を設けておりますので、お天気が良い日には御坂の山々のその先に、富士山の頭をご覧いただくことが出来ます。
男性用のワイン風呂の窓は、東側にございます。女性用のワイン風呂とは窓の向きが異なり、その大きさも女性用ほどではない為、お客様のご期待に添うことが出来ませんでした。

その一方、露天風呂ではお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。男性用の露天風呂は、「高温」「適温」「低温」と分かれており、3つの温度で温泉をお楽しみいただくことが出来ます。

また、客室のテレビへのお声は、貴重なお客様からのご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。

まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

せっかく私ども施設をお選び下さいましたのに、お風呂とお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

日本を訪れる外国人のお客様が増えていることをふまえまして、私ども施設でもご入浴に関してのご案内方法や表記の仕方について検討、改善し、またお部屋の清掃につきましても気を引き締めてより注意し、ご来館いただいたすべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう取り組んでまいります。

一方で、スタッフの対応やお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
楽しみにしていただいていた朝食バイキングの桃については、残念な思いをさせてしまい、心苦しく思います。入荷状況などによりお出し出来ない日もございます。何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また山梨へお越しの際にはお立ち寄りいただきます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お寄せいただいたお声をスタッフで共有し、お風呂の状態やエアコンの温度チェック等改善すべき事はすぐに改めてまいります。

「ワイン風呂」はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
1階の「いやしの湯」ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

また、ご購入いただいたワインにつきまして「石和温泉 BYO wine」のご案内をさせていただきたいと存じます。
「石和温泉 BYO wine」とは山梨県内のワイナリーで造られたワインをお持ち込みいただき、ご夕食時またはお部屋でお楽しみいただけるものでございます。（お持ち込みはボトル1本につき500円でございます）オープナー＆ワイングラスのご用意や「冷やすサービス」なども承っております。
石和温泉旅館協同組合に加盟のお宿でご利用いただけます。
次回ご来館いただける際にはぜひご利用下さいませ。

11月には今年収穫されたぶどうで造られるワインの新酒もお召し上がりいただけます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

せっかく私ども施設をお選び下さいましたのに、お食事をお楽しみいただけずご落胆の思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴したお声は、調理場や配膳スタッフにも共有させていただき、今後はこのようなことのないよう十分に注意してまいります。

まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、より良い宿を目指し日々精進してまいりますので、ぜひまた皆さまでお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿まことにありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき大変有難く存じます。

頂戴したお声を生かせるよう、スタッフ全員でしっかりと共有し、より良い宿を目指し日々精進してまいります。

お言葉にございますように、周辺の桃畑ではお花の見頃は過ぎつつあります。
これからは新緑の季節、いちご狩りに加えてGWからはさくらんぼ狩り、7月には桃狩りとフルーツ王国山梨をお楽しみいただけます。

ぜひまたお立ち寄りいただき、露天風呂にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

とても楽しみにしていただいていたご夕食に関して、ご期待に添えず、まことに申し訳ございませんでした。
いただいたお声は、調理場のスタッフにも共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

一方で、お風呂と、ロビーラウンジで生演奏とともにワインの試飲が出来る「和音（ワイン）と温楽（おんがく）の夕べ」はお楽しみいただけたようで何よりでございます。この館内イベントは、ご好評をいただいております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル八田にご宿泊頂き誠に有難うございました。

又、お部屋やスタッフの対応、ワイン風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お食事の際、料理や食材の説明がなかった事、大変失礼致しました。
おっしゃる通り地元、芦川地区の手作りこんにゃくのお刺身など地元の食材も数多くご提供させて頂いておりますが、説明がなければご理解頂けないことと存じます。
今後、スタッフ一同徹底するよう努めさせて頂きます。

又、お料理に使う食材は新鮮な物を使っておりますが、お客様が見て感じるとうい事が全てであり、今後、味だけでなく目で見ても楽しめるお料理をお出しできるよう努力してまいります。

是非、機会がございましたらホテル八田へまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、朝食バイキングにつきましてお料理の補充が行き届かず、ご落胆の思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

今後お客様にこのような思いをさせてしまうことがないよう、今回頂戴したお声を真摯に受け止め、調理場、配膳スタッフとしっかりと共有し改善に取り組んでまいります。

山梨には、豊かな自然に育まれた様々な食材や名物がございます。

郷土料理として知られる「ほうとう」や、海のない山梨だから生み出された「鮑の煮貝」といったお料理は、私どもではご夕食でお召し上がりいただいております。
ご朝食には、富士桜ポークや地元笛吹市芦川の名産の手作りこんにゃく、季節のフルーツ、新名物のラーメン×ほうとうの「ラーほー」といったメニューをご用意しております。

大変厚かましいとは存じますが、また山梨へお越しいただける機会がございましたら、ご夕食付のプランも含めまして当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

ご投稿に感謝し厚く御礼申し上げます。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

せっかく当館をお選び下さいましたのに、楽しみにされていたワイン風呂につきましてご落胆とご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただいた日は、15時から18時（17時～45分間ご入浴・ご入浴後18時まで清掃時間）まで貸切風呂のご予約が入っておりました。男性用の展望ワイン風呂は18時から24時までご入浴いただけるとご案内すべきところを、対応させていただいた男性スタッフが誤った時間をお伝えしてしまいました。
ご期待を裏切ることとなり、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

一方でお風呂やアメニティ、接客には温かいお言葉を頂き嬉しく存じます。
頂戴したお声を一同でしっかりと共有し、今後このようなことがないよう精進してまいりますので、再び私どもへの宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿まことにありがとうございました。