この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お褒めの言葉をいただけた一方で、ご不満を感じる点も多々ございましたこと、まことに申し訳ございませんでした。
私ども施設のロビーラウンジは、外の池とつながっており、回遊している錦鯉を館内からご覧いただくことが出来、お客様にお喜びいただいております。池は定期的に消毒、管理しておりますが、今後はチェック体制を強化してまいります。

また、ご夕食時のほうとうにつきましては、配慮が足りず皆様にお召し上がりいただけなかったことを反省しております。

お部屋のお湯（源泉100%）は、10～15分位出し続けていれば、あたたかい温泉が出てくるはずなのですが、ご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋をはじめ、各客室を確認してまいります。
ボディソープやシャンプーはお部屋に常備しておらず、貸し出しでご利用いただいております。フロントにご連絡をいただければすぐにお持ちしているのですが、ご案内が出来ておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。次回お越しいただける際には、お手数ではございますがフロント9番までご連絡をいただきます様お願い申し上げます。

現在、山梨は桃のシーズンでございます。産地ならではの美味しさをまるごと味わっていただきたいとご用意しております。

お寄せいただいたお声を、各スタッフ間で共有し、検討、改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お寄せいただいたお声をスタッフで共有し、お風呂の状態やエアコンの温度チェック等改善すべき事はすぐに改めてまいります。

「ワイン風呂」はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
1階の「いやしの湯」ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

また、ご購入いただいたワインにつきまして「石和温泉 BYO wine」のご案内をさせていただきたいと存じます。
「石和温泉 BYO wine」とは山梨県内のワイナリーで造られたワインをお持ち込みいただき、ご夕食時またはお部屋でお楽しみいただけるものでございます。（お持ち込みはボトル1本につき500円でございます）オープナー＆ワイングラスのご用意や「冷やすサービス」なども承っております。
石和温泉旅館協同組合に加盟のお宿でご利用いただけます。
次回ご来館いただける際にはぜひご利用下さいませ。

11月には今年収穫されたぶどうで造られるワインの新酒もお召し上がりいただけます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ワイン風呂の排水口の件につきましては、まことに申し訳ございませんでした。
原因は、排水口にシャンプーの空袋がつまってしまったことで、水が流れずあふれてしまいました。
その後、空袋を取り除き、ご利用いただける状態となりました。
私共の大浴場には、備え付けのシャンプーをご用意しておりますが、お持ち込みになるお客様もいらっしゃいます。今後は排水口を含むお風呂内のチェックを徹底してまいりたいと存じます。

また、お部屋の清掃の件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適な滞在環境をご提供出来ますよう、室内のチェックの強化、徹底に取り組んでまいります。

そのような中、ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴出来たこと、大変有難く嬉しく存じます。

機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄り下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お子様もご一緒で、三世代にわたるご利用を賜りまして、厚くお礼申し上げます。

せっかく私どもをお選び下さいましたのに、ご期待に添えずまことに申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたお部屋について、私ども施設には「禁煙ルーム」のご用意がなく、すべてのお部屋を喫煙可とご案内しております。
十分に換気をしながら清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまった事お詫び申し上げます。今後はさらに注意して清掃に取り組んでまいります。
お部屋の「消臭対応」も承っておりますので、またお越しいただける際にはお申し付け下さいませ。

ご朝食の内容につきましては、スタッフの目配り配慮が足りず、お料理の補充が間に合わず、ご落胆の思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
配膳、調理の各スタッフの連携を密にし、今後はこのようなことの無いよう努めてまいります。

ご意見をいただいた事一つ一つを見直し、改善に取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。

過日はご宿泊、ご利用賜り誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

ロッカーのご使用について、説明が至らなかったこと大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はお部屋の説明書き、ロッカーへの掲示をより分かりやすく工夫し、フロントでのご案内も徹底して参りますのでどうかご容赦くださいませ。

お料理、お風呂に関しましてはご満足頂き、何より嬉しく、大変ありがたく存じます。
これからもお客様に喜んでいただける旅館づくりを目指し社員一同頑張って参りますので、今後も
ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテル八田　髙瀬

この度はご身内の急な入院で、ご利用頂けず誠に残念でした。
その後ご身内のご様子は如何でしょうか？
これから石和温泉はサクランボ、桃と大変良いシーズンを迎えます。
また　温泉の泉質も良く、心も体も癒されることと想いますので、是非機会をみつけてご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
遅くなりましたが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

ホテル八田　予約係りより

先日はご利用頂き心より感謝申し上げます。
先ず以って従業員の事でご不快な気持ちにさせてしまった事心より伏してお詫び申し上げます。
常日頃、社員教育、お料理、館内施設などに関しましては万全の注意を払っているつもりでしたが、まだまだ徹底出来ていなかった事が良くわかりました。今後はこのような事が二度と無いよう、万全の注意を払って行くと共にこの度の事を教訓にしこれからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指し尚一層の努力を重ねて参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。お客様の益々のご健勝を祈りつつ御礼とお詫びまで。
予約　伊藤

先日はご利用頂き心より感謝申し上げます。またご感想まで頂き重ねて感謝申し上げます。
もっともっとお客様に喜んでいただける旅館を目指して努力をして参りますので今後も宜しくお願い致します。益々のご健勝を祈りつつ御礼まで

先日は数ある旅館の中よりお選びご利用頂き心より感謝申し上げます。まず以ってお客様にはご精算にて不手際があり、伏して心よりお詫び申し上げます。
常日頃、お料理、館内施設管理、精算方法、社員教育等万全の注意を払っているつもりでしたが、まだまだ徹底出来ていなかった事が良くわかりました。今後このようなことが二度と無いよう、万全の注意を払って行くと共にこの度の
事を教訓にしこれからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指し尚一層の努力を重ねて参りますので、これに懲りずに再度ご利用頂けるよう祈ります。本来でしたら直接お伺いしお詫び申し上げるのが筋ではございますが、このメールにて失礼乍今後のお客様のご健勝を心よりお祈り申し上げつつお詫び申し上げます
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