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投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月01日 15:31:37
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夜中の2時くらいまで上の部屋で騒いでいて、大きな声や地響きのような振動が激しく、翌日は睡眠不足でした。
ホテルのためにと思い、チェックアウトの際に一言言いましたが、親身な対応でなく、改めてお世話になることはないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2017年08月02日 10:44:17
-
この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかく私ども施設をお選び下さいましたのに、お寛ぎいただけず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
私どものためを思い、お客様よりお申し出いただいたにもかかわらず、至らぬ点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回、ご宿泊いただいたお部屋の上の階には、大学生グループのお客様をご案内しておりました。
お客様より頂戴したお声を真摯に受けとめ、今後は、各スタッフのお客様に対する対応の向上、ご用意させていただくお部屋の調整に加え、ご滞在中のマナーにつきましてもご案内を増やし、ホテル八田にご宿泊下さる皆様が、快適にお過ごしいただける宿であるよう改善に努めてまいります。
また当館へお出でいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり×リーズナブル】県内最大級☆源泉掛流し大露天風呂×甲州旬の味覚＜納得ワケありセール＞
- ご利用のお部屋
- 【【棟指定なし】おまかせ和室】
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投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月25日 16:57:12
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接客も部屋も残念な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2016年07月29日 16:43:20
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この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかく私ども施設をお選び下さいましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず、まことに申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご感想を真摯に受け止め、接客対応の見直しと改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ワイン風呂＆県内最大級源泉掛流し露天☆受付当日18時迄OＫ！一人旅にも♪
- ご利用のお部屋
- 【【棟指定なし】おまかせ和室】
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投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月05日 11:43:46
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ゴールデンウィークに年老いた両親と妻の四人で利用しました。スタッフさんの接客や料理はまずまず、お風呂も良かったと思います。部屋の入り口の板の間のキシみ音がうるさかったことも、宿の古さを考えれば致し方のないことだったでしょう。
問題は夕食のスタイルです。家族旅行なのでゆっくり水入らず、食事をしながら会話を楽しみたいと思ったのですが、食事は大広間に宿泊者を集めて大人数で食事する形式。テーブルが大き過ぎ、対面に座る両親と私共夫婦の間には２ｍも間隔があり、会話もままなりませんでした。さらに、大音量の音楽演奏やジャンケン大会などが行われ、まるで格安の団体バス旅行に来たような気分になりました。客をもてなそうとの心遣いかもしれませんが、客のニーズを完全に読み違えていると思います。周囲を見ても、楽しそうな人はあまりいなかったように見受けられました。宿泊の数日前に、わざわざ到着時間の確認の電話を自宅にくれたのはそういうことかと、あとで納得しました。せめてそのようなスタイルであることを事前に教えて貰えれば、違う宿を探すことも出来たのにと思います。一人１７０００円少々のお得なプランなので、文句は言えないのかもしれませんが、旅の楽しい気分が削がれたのは紛れもない事実です。この食事形式ならば二度と宿泊しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2015年07月02日 18:10:08
-
この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかく私共施設をお選びくださいましたのに、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたご夕食の会場・形式につきまして、私共では、ゴールデンウィークなど特定の日は、大広間にて催し物をご覧いただきながら、ご合席でご用意させていただいております。
お客様へ確認のお電話を差し上げた際のご案内に配慮が足りなかったと反省しております。
今一度、お客様から求められていることにお応え出来ているか、今回いただいた貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、検討してまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【スタンダード】展望ワイン風呂と県内最大級源泉掛け流し大露天風呂×甲州旬会席☆春得
- ご利用のお部屋
- 【【東館】 寛ぎの和室 一間 （10畳）】
投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月28日 00:51:01
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値段が値段だけにお料理は一切期待せず、ただ温泉を楽しむ気持で泊りました。それだったのに・・・あの値段であのお料理の量がすごすぎる！
ローストビーフに煮貝まで！！そして夢にまでみたほうとうも堪能できました。朝のバイキングも最高！！
お風呂もワイン風呂・・・ぽっかぽっかです、なによりも露天風呂は
本当に良かったです・・・うっとりと朝晩つかってしまいました。
ひとつだけ残念なのはお風呂場のロッカーが有料になってしまった・・・よく読まずに１００円入れても戻ってこないので今時珍しいホテルだな、と思ったのですが・・・ロッカー脇に専用コインがあるとか。
できればチェックイン時に口で教えてほしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
◆お値打ち価格で泊まる！天然温泉を満喫できる宿◆
基本客室
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2008年05月28日 10:26:19
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過日はご宿泊、ご利用賜り誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
ロッカーのご使用について、説明が至らなかったこと大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はお部屋の説明書き、ロッカーへの掲示をより分かりやすく工夫し、フロントでのご案内も徹底して参りますのでどうかご容赦くださいませ。
お料理、お風呂に関しましてはご満足頂き、何より嬉しく、大変ありがたく存じます。
これからもお客様に喜んでいただける旅館づくりを目指し社員一同頑張って参りますので、今後も
ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテル八田 髙瀬
投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月28日 11:48:34
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身内の急な入院のため、残念ながら宿泊出来ませんでした。キャンセルを依頼していた家族もうっかり忘れており、ホテルの担当の方にご連絡いただき、それに気づいた次第。ホテルには大変ご迷惑をかけてしまいました。にもかかわらず、大変丁寧に感じ良く対応いただき、嬉しく思いました。大変良いホテルと聞いており、今回は残念でしたが、機会があったらぜひ利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■展望ワイン風呂を堪能！のんびり過ごせる１泊２食付プラン■
基本客室
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2008年05月01日 09:39:14
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この度はご身内の急な入院で、ご利用頂けず誠に残念でした。
その後ご身内のご様子は如何でしょうか？
これから石和温泉はサクランボ、桃と大変良いシーズンを迎えます。
また 温泉の泉質も良く、心も体も癒されることと想いますので、是非機会をみつけてご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
遅くなりましたが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
ホテル八田 予約係りより
投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月18日 09:54:00
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通された部屋が3部屋あるホテルに泊まったのははじめてです。ちょっと感激しました。
だけど、夕食時に、厨房で従業員の方が大きな声で言い合っていたのにはちょっとがっくりです。
お風呂ですが、清潔感がありよかったと思います。露天風呂も石和温泉で一番大きいとか!?なかなかよかったです。ただ、露天風呂の外灯がちょっと明るすぎたかな。
展望風呂のワイン風呂も、なかなかなものでした。
最後に残念だったのは、しつこく冷蔵庫の確認に部屋に押し入るように入ってきたことです。一度は断って後にしてもらったのですが5分もしないうちに結局押し入るような感じで部屋に入ってきてしまいました。
身支度でガタガタやっていたときに勝手に部屋のドアを開けて入ってこようとしたのにはがっかりです。これで、満足感が半減してしまいました。
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2007年08月20日 10:13:51
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先日はご利用頂き心より感謝申し上げます。
先ず以って従業員の事でご不快な気持ちにさせてしまった事心より伏してお詫び申し上げます。
常日頃、社員教育、お料理、館内施設などに関しましては万全の注意を払っているつもりでしたが、まだまだ徹底出来ていなかった事が良くわかりました。今後はこのような事が二度と無いよう、万全の注意を払って行くと共にこの度の事を教訓にしこれからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指し尚一層の努力を重ねて参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。お客様の益々のご健勝を祈りつつ御礼とお詫びまで。
予約 伊藤
投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月15日 20:03:39
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風呂をとても気持ちよく使わせていただきました。近くに行ったときはもう一度利用させていただきたいと思っています。
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2007年08月16日 08:49:54
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先日はご利用頂き心より感謝申し上げます。またご感想まで頂き重ねて感謝申し上げます。
もっともっとお客様に喜んでいただける旅館を目指して努力をして参りますので今後も宜しくお願い致します。益々のご健勝を祈りつつ御礼まで
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投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月06日 18:30:52
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今回の旅行は少々がっかりしました。部屋の畳の所が沈むところがあり少し気になる。料理についても味付けがいまいちだった。一番がっかりしたのは宿泊の支払いがクレジット使用できる宿を選んだのですがチェックアウトの時に現金での支払いになっていた事です。楽天トラベルのＨＰにはクレジット使用可と書いてあるのに宿泊特典も無かったです。旅行会社に問い合わせてくれるわけでもないのでその場は現金で支払いをしましたが日曜日の予定もすべてが狂いました。
でも、温泉（お風呂）については子供が大変満足しています。
- 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 2007年08月07日 09:34:40
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先日は数ある旅館の中よりお選びご利用頂き心より感謝申し上げます。まず以ってお客様にはご精算にて不手際があり、伏して心よりお詫び申し上げます。
常日頃、お料理、館内施設管理、精算方法、社員教育等万全の注意を払っているつもりでしたが、まだまだ徹底出来ていなかった事が良くわかりました。今後このようなことが二度と無いよう、万全の注意を払って行くと共にこの度の
事を教訓にしこれからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指し尚一層の努力を重ねて参りますので、これに懲りずに再度ご利用頂けるよう祈ります。本来でしたら直接お伺いしお詫び申し上げるのが筋ではございますが、このメールにて失礼乍今後のお客様のご健勝を心よりお祈り申し上げつつお詫び申し上げます
。
投稿者さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
- 投稿者さん 2001年04月30日 22:02:11
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この掲示板であまりいい評判がなかったのですが、値段に釣られて行ってきました。
でも、大変よかったです！部屋も料理もサービスも。元添乗員の私が言うのだから信じて下さい！ほんとです！
特にサービスは、確かにまだまだ洗練されたものとはいえませんけど(^_^;)、宿泊客に気持ちよく過ごしてもらおうと
いうもてなしの心が従業員全員から受け取れます。その努力に感動しました。ぜひ泊まりに行ってみて下さい。
帰ってから見ると過去の評判は、ずいぶん昔のものでした。頑張って欲しいです！
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そうや0396さんの 石和温泉 美と健康と癒しの宿 ホテル八田 のクチコミ
お世話になりました。3部屋予約をしていましたが、駐車場に止めるのの少し戸惑って1組の到着が少し遅れしまいました。あらかじめチェックインして私たちは到着を待つていました。待たせてしまって申し訳なかったのですが、部屋の案内の仲居さんの不機嫌な態度と捨て台詞を耳にしてとても不快感を抱きつつ部屋に案内されたのですが、部屋の洗面所は異様な臭いがして清掃もとても綺麗だと言えないです。色んなホテルや旅館を利用させたもらっていますがこのような思いはじめてです。廊下で会う方々はとても愛想も良く親切な方たちもたくさんいらしゃるのにとても残念です。
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この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかく私ども施設をお選び下さいましたのに、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただいた至らなさにつきまして、担当させていただいた者をはじめ私どもスタッフ一同真摯に受け止め、このような思いをお客様にさせてしまうことが二度とないよう改善に取り組んでまいります。
また山梨へお出でになる際には当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。