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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
8/3から一泊しました。無料でグレードアップして下さったのとお部屋からの景色は最高でした。ですが全体を通しては不満です。まずお掃除が行き届いていなくてテレビ台はホコリだらけです。基本的に部屋も隅の方はホコリがすごく、隅々まで掃除しているとはとても言い難いと思います。お風呂のカーテンにも誰かの髪の毛がついているし、洗面台も汚れがあり、すごくすごく気持ち悪かったです。アメニティーも全然なくてビックリしました。子供連れのことは予約のときに伝えてあるしチェックインのときにも言いましたが、子供用の歯ブラシなどもなかったです。子供料金は無料なのでそれはいいとしても、化粧水などがないのは横浜では常識なのでしょうか？以前泊まった他の横浜のホテルも女性が必要なものはほとんど置いてありませんでした。良かったのは景色だけで残念でした。安かったから許せるけど、正規の値段で泊まってたらとても許せませんでした。
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この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私共の清掃不備により、ご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。私共ホテルでは、お子様用ナイトウェアやスリッパ、歯ブラシセットのご用意がございますが、、予約の際とチェックインの際、二度にわたり、お子様とご一緒の旨をお伝えいただいていたにも関わらず、配慮不足により、ご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく思っております。客室の設備の見直しと細部までの清掃を含め、サービスの改善に精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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投稿者さんの ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル のクチコミ
8/3から一泊しました。
無料でグレードアップして下さったのとお部屋からの景色は最高でした。
ですが全体を通しては不満です。
まずお掃除が行き届いていなくてテレビ台はホコリだらけです。
基本的に部屋も隅の方はホコリがすごく、隅々まで掃除しているとはとても言い難いと思います。
お風呂のカーテンにも誰かの髪の毛がついているし、洗面台も汚れがあり、すごくすごく気持ち悪かったです。
アメニティーも全然なくてビックリしました。
子供連れのことは予約のときに伝えてあるしチェックインのときにも言いましたが、子供用の歯ブラシなどもなかったです。
子供料金は無料なのでそれはいいとしても、化粧水などがないのは横浜では常識なのでしょうか？
以前泊まった他の横浜のホテルも女性が必要なものはほとんど置いてありませんでした。
良かったのは景色だけで残念でした。
安かったから許せるけど、正規の値段で泊まってたらとても許せませんでした。
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この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共の清掃不備により、ご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルでは、お子様用ナイトウェアやスリッパ、歯ブラシセットのご用意がございますが、、予約の際とチェックインの際、二度にわたり、お子様とご一緒の旨をお伝えいただいていたにも関わらず、配慮不足により、ご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく思っております。
客室の設備の見直しと細部までの清掃を含め、サービスの改善に精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル