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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルのクチコミ･お客さまの声
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何回か利用させて頂いていますが 今回は とてもお得なプランだったので あまり期待はしていなかったのですが 朝晩のブッフェはどれもとても美味しくて 種類も多く 見た目にもとても美しい料理ばかりだったので とても満足しています。ホテルのスタッフの方々の対応もどなたも素晴らしかったのですが、、、予約前の問い合わせの段階でお電話で対応された方がとても 冷たい対応で 楽天でわからない表記があったので 楽天に問い合わせたら ホテルに直接確認をと言われたので 確認したら 楽天での表記はわかりません。と言われ 結局一旦はキャンセルしました。仕事や家事 育児が終わってから 毎晩調べていたので その日も確かにお電話したのは夜遅かったですが あの冷たい対応はホテルの印象を悪くしてしまうと思います。私も同じような仕事をしていますので 自分の勉強にもなりましたが あの対応した女性には 自分の一言一言がホテルを代表していると言う自覚を持って 今後対応して頂きたいと願います。でも その他の方は素晴らしかったので ぜひ また 利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
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日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、お客様の方で何度もご確認いただいてからのご連絡にも関わらず、お問い合わせの際のスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、他社の旅行サイトに関して分かりかねるところはございますが、しっかりとお客様お一人おひとりに寄り添った対応をすべきであり、それはホスピタリティの大切なひとつでございます。お客様からのご意見、ご感想を真摯に受け止め、ホスピタリティとは何かを再度見直し、サービスの改善に精進して参ります。今後もお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当支配人ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
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投稿者さんの ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル のクチコミ
何回か利用させて頂いていますが 今回は とてもお得なプランだったので あまり期待はしていなかったのですが 朝晩のブッフェはどれもとても美味しくて 種類も多く 見た目にもとても美しい料理ばかりだったので とても満足しています。ホテルのスタッフの方々の対応もどなたも素晴らしかったのですが、、、予約前の問い合わせの段階でお電話で対応された方がとても 冷たい対応で 楽天でわからない表記があったので 楽天に問い合わせたら ホテルに直接確認をと言われたので 確認したら 楽天での表記はわかりません。と言われ 結局一旦はキャンセルしました。仕事や家事 育児が終わってから 毎晩調べていたので その日も確かにお電話したのは夜遅かったですが あの冷たい対応はホテルの印象を悪くしてしまうと思います。私も同じような仕事をしていますので 自分の勉強にもなりましたが あの対応した女性には 自分の一言一言がホテルを代表していると言う自覚を持って 今後対応して頂きたいと願います。でも その他の方は素晴らしかったので ぜひ また 利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
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日頃より、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お客様の方で何度もご確認いただいてからのご連絡にも関わらず、お問い合わせの際のスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、他社の旅行サイトに関して分かりかねるところはございますが、しっかりとお客様お一人おひとりに寄り添った対応をすべきであり、それはホスピタリティの大切なひとつでございます。
お客様からのご意見、ご感想を真摯に受け止め、ホスピタリティとは何かを再度見直し、サービスの改善に精進して参ります。
今後もお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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