お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
これからも多くのお客様の心に残る素晴らしいホテルライフをご提供できますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、私共のサービスと眺望にご満足いただけましたこと、嬉しく思っております。
しかしながら、客室のアメニティーやベッドの状態につきましてはご期待に沿えず非常に心苦しく存じます。
この度のご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お嬢様とのご宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただき、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適なホテルライフをご堪能いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

uraran2525 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご結婚15周年の記念旅行として、私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご到着の際はスタッフの笑顔が全くなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。uraran2525様のお気持ちを考えますと、どれほど残念に思われたかと、お詫びの言葉もございません。
この度の件を厳粛に受け止め、ホテリエとして初心に立ち返り、お客様にお気持ちよくお過ごしいただくべく、スタッフ一同改善に努めてまいる所存でございますので、またお越しいただけましたら幸甚に存じます。
uraran2525様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

二度目のご宿泊、心より感謝申し上げます。
お部屋からの素敵な眺めや、スタッフの応対にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

横浜にお越しいただく際には、またのご滞在をお待ちしております。


宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋からの美しい景色と清潔な客室にご満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。また、スタッフをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のお声が励みになり、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。次回のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

街側のお部屋でのご滞在をお楽しみいただき、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
お客様の快適な滞在をサポートできたことを、光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お荷物の配達に関する不備、お部屋の清潔さに関するお話しを真摯に受け止め、誠心誠意、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

アメニティに関してのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

また何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

よこうたん 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋や設備にご満足いただけたこと、海の景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちの魅力を感じていただけたこと、光栄に思います。
リラックスしたお時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても素晴らしいことでございます。

ただし、チェックインにおけるお待たせした点に関しまして、お客様に不便とお時間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、スムーズなチェックインを実現するための対策を講じてまいります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在が快適でございましたことは、何よりでございます。

今後もお客様にとって忘れられない素晴らしい滞在をご提供できるよう努力いたします。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度は、ハーバービューのお部屋をお選びいただき、心より感謝申し上げます。眺望をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

お部屋の清潔さと快適さにご満足いただけたこと、とても光栄でございます。次回のご来館に際しましては、街側の眺望のお部屋もご利用いただき、また一味違った魅力をご堪能いただけますことを願っております。

今後もお客様にとって心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の一部箇所に年季を感じた点やアメニティについてのご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見をもとに、より充実したサービスを提供できるよう努力いたします。またの機会に、ホテルのおもてなしを改めてご堪能いただけますことを心より願っております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想を賜り、心より感謝申し上げます。みなとみらい駅からのアクセスやお部屋の眺望をお楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。

お部屋の広さや使い勝手、アメニティの充実度に関するお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって快適な空間とアメニティを提供することは、私たちの喜びでございます。

今後もお客様に最高のご滞在体験を提供できるよう努めてまいります。またの機会にお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度はベビーベッドを安全にご使用いただくための配慮が不足しており、お子様にお怪我をさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。
その後お怪我のお具合はいかがでいらっしゃいますか。
現在導入しているベビーベッドにつきましては、ご指摘いただいた安全面において行き届かない部分がございましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後新しいベビーベッドの購入と併せ、既存のベビーベッドにつきましては、安全にお使いいただける様に改善等を早急に進めてまいります。
また、布団のサイズに関しましてはクッション等を用いてスペースを埋めるなど、お客様にご不便をおかけすることのないよう対策を講じてまいります。
頂戴しましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけますよう尽力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蒸し暑い日が続いておりますので、体調にはくれぐれもご留意ください。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ぎゅんぎゅん01 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様がイベント会場に一番近くで快適にお過ごしいただけたこと、また立地、お部屋、風呂、そしてスタッフの応対など、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルを選んでいただき、ありがとうございました。お客様のご感想を励みに、今後もより一層のサービス向上を図ってまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

うめちゃんさん8219 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

6月21日のご滞在、プールのご利用にご満足いただけたことを非常に嬉しく思います。

お伝えいただきましたパジャマの点について、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を参考に、次回のご滞在も、より一層快適で心地良いひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。


宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル