お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、翌日の清掃ならびにタオル交換などがなされていなかったとのこと、ご不快の念をおかけし心よりお詫び申し上げます。
連泊時の清掃はお客様のご都合に合わせてお伺いし、お時間のリクエストを頂戴していない場合は10：00～17：00の間にお伺いしておりますが、この度はきちんと対応ができておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう努めてまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お嬢様とのご宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただき、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

uraran2525 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご結婚15周年の記念旅行として、私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご到着の際はスタッフの笑顔が全くなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。uraran2525様のお気持ちを考えますと、どれほど残念に思われたかと、お詫びの言葉もございません。
この度の件を厳粛に受け止め、ホテリエとして初心に立ち返り、お客様にお気持ちよくお過ごしいただくべく、スタッフ一同改善に努めてまいる所存でございますので、またお越しいただけましたら幸甚に存じます。
uraran2525様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。お客様の快適な滞在と素晴らしい体験を提供できたことを光栄に思います。

これからも、お客様に最高のおもてなしを提供し、贅沢な瞬間をお楽しみいただけるよう、努力を重ねてまいります。

またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と貴重なご意見、心より感謝いたします。シャワーブース付きのお部屋でのご滞在がご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

一方で、ショップについてのご意見、お詫び申し上げます。また、チェックインの列でお待ちいただき、ご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努力を続けてまいります。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

kazu201212 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お子様と一緒にご滞在いただき、快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく思います。

ホテルではお子様連れのお客様にも心地よい滞在をご提供することを大切にしております。今後もご家族でのご滞在が素晴らしい思い出となりますよう、心をこめてお手伝いさせていただきます。

次回のご滞在を心よりお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

よこうたん 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋や設備にご満足いただけたこと、海の景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちの魅力を感じていただけたこと、光栄に思います。
リラックスしたお時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても素晴らしいことでございます。

ただし、チェックインにおけるお待たせした点に関しまして、お客様に不便とお時間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、スムーズなチェックインを実現するための対策を講じてまいります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

いつもヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事とお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。

アメニティについてのお声に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

またのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色と、ご朝食をお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。大切なご家族との素晴らしい思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。

これからも、お客様に特別なひとときを、ご提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お二人でのご滞在、そして過去10回にわたるご愛顧、心より感謝申し上げます。ご旅行の際、お花のエントランスや夏の飾りつけがお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
お客様に心地よいひとときを提供できるよう心掛けており、ご滞在中の面倒なリクエストにも真摯に応じてまいります。オーシャンテラスでのお料理にご満足いただけたこと、何よりでございます。

ナイトウェアに関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様のご期待に応えるべく、高品質なサービスを提供いたします。次回のクリスマスシーズンにお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。お忙しい中、数多くのご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。


宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

お客様のご感想をお聞きし、大変うれしく思います。立地やホテルの設備がお客様にとって最高のものであると感じていただけたこと、何よりも嬉しい限りです。また、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたとのこと、心より光栄に存じます。

お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上と品質の向上に取り組んでまいります。

またのご利用をお待ちしておりますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

totto1020 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

朝食に関するご意見、感謝申し上げます。朝のひとときをゆったりとお楽しみいただきたいというお気持ち、私共もよく理解しております。次回のご滞在の際には、より一層のご満足をお届けできるよう努めてまいります。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

お客様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度はベビーベッドを安全にご使用いただくための配慮が不足しており、お子様にお怪我をさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。
その後お怪我のお具合はいかがでいらっしゃいますか。
現在導入しているベビーベッドにつきましては、ご指摘いただいた安全面において行き届かない部分がございましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後新しいベビーベッドの購入と併せ、既存のベビーベッドにつきましては、安全にお使いいただける様に改善等を早急に進めてまいります。
また、布団のサイズに関しましてはクッション等を用いてスペースを埋めるなど、お客様にご不便をおかけすることのないよう対策を講じてまいります。
頂戴しましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけますよう尽力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蒸し暑い日が続いておりますので、体調にはくれぐれもご留意ください。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

サンホルン 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

初めての旅行でご利用いただき、ありがとうございます。エキストラベッドのご希望に添え、安心感を提供できたことを嬉しく思います。お子様との旅行では安全面が特に重要ですので、ご満足いただけたことが私たちにとっても喜ばしいことでございます。

また、朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お子様にもおたのしみいただけたことは何よりも嬉しく思います。

またの機会にお迎えできる日を楽しみにしております。何かお手伝いがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

Gスキーヤー 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

ハーバービューのお部屋で、海を見渡せる喜びをご体験いただけたこと、横浜の美しい景色を堪能いただける瞬間が、ご滞在をより特別なものにしたことを嬉しく思います。

今後もお客様にとって快適で心温まるひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

投稿者 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お両親へのプレゼントとしてご利用いただき、心より感謝申し上げます。夜景や部屋の雰囲気にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

朝食も豪華でお喜びいただけたとのお言葉、ありがたく存じます。お客様のお声を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。

またの機会にもぜひヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご検討いただけますよう、スタッフ一同心待ちにしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

milky090606 様

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。快適な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に喜んでいただけたこと、幸いでございます。また、ご両親をお連れになって楽しいひとときを過ごしていただけたとのこと、心温まるお言葉をありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様の快適な滞在を提供することを常に心掛けてまいります。

次回はぜひクラブインターコンチネンタル ルームでのご予約をお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル