ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

アンパンマンミュージアムへ遊びに行った帰りに利用しました。
アンパンマンミュージアムから徒歩で迷うことなく行けて、便利でした。お部屋もオーシャンビューで、窓際に腰掛けられるスペースがあり、座って景色を楽しめました。子供達も大喜びでした。素敵なお部屋でした。荷物を置くスペースがたくさんあり、助かりました。移動できる椅子とテーブルもあり、便利でした。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【ファミリーパッケージ】家族旅行に　お子様特典（朝食・エキストラベッド等）＆遊び体験＆レイトアウト
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

風呂3

投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 11:15:49

2月10日に宿泊しました。
写真より部屋のライトが少し暗く、暖色でした。立地、サービス、食事はとても良かったと思います！ただコンビニは若干遠い気もしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール・ポイント5倍】横浜みなとみらいステイをお得に満喫（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【1キングクラシックシティビュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 15:57:07

孫の誕生日の旅行で利用しました。事前にその事を伝えておいたら、メッセージカードとチョコレートが置いてありとても喜んでいました。ありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

ご利用の宿泊プラン: 【ファミリーパッケージ】家族旅行に　お子様特典（朝食・エキストラベッド等）＆遊び体験＆レイトアウト
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 11:48:53

毎年パシフィコ横浜のイベントに行く際利用させてもらってます。イベント会場まで近く駐車場もそのまま停めておけるので毎回イベントをゆっくり楽しめています!また来年も利用させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約＆事前決済でお得に宿泊】Book Early ＆ Save（室料のみ）変更・返金不可
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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はみさまさんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

はみさまさん [50代/女性] 2024年01月15日 19:28:30

急に都心が冷え込んだ日でしたが、部屋も適度な温度に保たれおり、空気清浄加湿も出来たので、安心しました。
朝食のブュッフェも、素早い対応で満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール・ポイント5倍】横浜みなとみらいステイをお得に満喫（朝食付）
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 17:54:24

C/I 時の、案内の人　案内不慣れな？

C/I アフタヌーンティーのサービス後から？
初めてですので、要領分かりませんでした。

水まわりの、更新？

蛇足ながら、C/I 15時　長蛇の列？
☆☆☆☆☆　？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年01月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年04月25日 16:24:58: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご説明やご案内が不足しており大変申し訳ございません。
また、お部屋の設備に関しましてもご期待に沿えず心苦しく存じます。
今後はお客様へのより丁寧な対応を心がけ、お客様に快適なホテルライフをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【ベストフレキシブルレート】クラブラウンジアクセス（ラウンジ朝食付）
ご利用のお部屋: 【2シングルクラブプレミアムシティビューシャワーブース禁煙】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 18:41:41

４日に利用したのですが、チェックインするだけで長蛇になっており、１時間以上かかり、かなりのタイムロスしてしまったので、出だしからテンションだだ下がりだったので、あまり楽しめなかった。お部屋も、思ってたより普通でしたた。
普通に良いホテルかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2024年01月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年04月24日 16:01:57: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに際しましてはご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様をお待たせすることなくご案内できますよう、さらなる改善策を模索しスタッフ一同尽力してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約＆事前決済でお得に宿泊】Book Early ＆ Save（室料のみ）変更・返金不可
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムシティビュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 19:30:35

とてもいいお部屋でした。
立地、サービスもよく、横浜観光を満喫できました。また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年12月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年04月24日 12:33:58: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋や当ホテルの立地、またサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なホテルライフをご提供すべく、スタッフ一同さらなるサービスの向上に邁進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント5倍！(室料のみ) 7~20階街側or海側の夜景確約
ご利用のお部屋: 【1キングクラシックシティビュー（禁煙）】

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Ｏatsushiさんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

Ｏatsushiさん [50代/男性] 2023年12月29日 16:05:22

12月27日に宿泊しました。
前から宿泊したくて良かったですが
古さを感じました。バスルームや
部屋の絨毯など
スタッフの対応などは良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年12月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月15日 18:07:51: Ｏatsushi 様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご期待に沿えず、心苦しく存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適なホテルライフをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。
Ｏatsushi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【ベストフレキシブルレート】室料のみ＜7~20階街側or海側の夜景が見えるお部屋＞
ご利用のお部屋: 【1キングプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 23:01:11

どのスタッフさんも丁寧な対応でした。また、ベッドを壁に寄せて頂けたので、小さな子どもでも安心して泊まれました。また、宿泊したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月15日 18:03:31: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお気持ちに寄り添い、心を尽くしたおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【ファミリーパッケージ】家族旅行に　お子様特典（朝食・エキストラベッド等）＆遊び体験＆レイトアウト
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムシティビュー（禁煙）】

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y0407sさんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

y0407sさん [20代/男性] 2023年12月26日 23:56:57

大事な日に利用させていただきました。
スタッフの方々の接客が素晴らしかったです。
とても助かりました。ありがとうございました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年12月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月15日 17:33:38: y0407s 様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大切な日のご滞在先として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
またスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
今後もお客様に寄り添った心を尽くしたおもてなしをご提供すべく、尽力してまいります。
y0407s様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【クリスマス】For Two シャンパン＆クリスマスケーキ（朝食付）
ご利用のお部屋: 【1キング高層階プレミアムシティビュー（禁煙）2名様】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 20:30:26

不愉快な記憶…金額とサービスが不釣り合いすぎて、リピートはしません。残念です。
唯一、ドアボーイ・ドアガール・荷物担当の方は迅速丁寧親切な対応で好感持っています。それが救いです。
しかし、
それ以外のスタッフの方は残念で失礼極まりない対応でした。
ホテル予約の際、個人情報の管理が杜撰すぎます。
知人に私の予約情報が漏れていました。
グランドマネージャー(女性)からは謝罪はありましたが、この体制は変えるつもりは無いとのこと。
続いて、
チェックインでは、予約されていないと言われました。
楽天の予約画面を見せて、同姓同名がいると謝罪。
さらに、
チェックアウトでは食べていない朝食の請求。食べてないものは払えないと。それから部屋番号の確認があり、また、同姓同名の間違い。フロントスタッフはホテル側の間違いを認めました。
予約、チェックイン、チェックアウト全て最悪でした。
不愉快なだけではなく、私の貴重な時間を返して欲しいです。
奥からグランドマネージャー(男性)が出て来て謝罪はありましたが、
新人が担当していたからとの理由でした。ニコニコ笑いながらの謝罪で誠意は感じられませんでした。
楽天トラベルを利用して、長いですがこのような不愉快な気分になったのは初めてです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月13日 16:01:56: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私共スタッフの対応により大変なご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご予約時からチェックアウトまで、度重なる不手際にお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことのないよう再発防止に努め、お客様に快適にご利用いただくべく精進してまいります。
スタッフ一同改善に努めてまいりますので、またお越しいただけましたら幸甚に存じます。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約＆事前決済でお得に宿泊】Book Early ＆ Save（室料のみ）変更・返金不可
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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尾藤菜摘さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

尾藤菜摘さん [20代/女性] 2023年10月29日 16:37:22

ビュッフェがよかった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月08日 12:28:07: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ブッフェのお食事をお楽しみいただき、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただくべく、より一層のサービス向上に邁進してまいります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！ポイント5倍！プレミアムルーム（室料のみ）16時チェックイン
ご利用のお部屋: 【2シングル高層階プレミアムシティビュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 10:56:58

10月4日に宿泊しました。
雨の日でしたが最寄駅からほぼ直通で途中まで屋根があり、あまり濡れずに到着できました。
ロビーも吹き抜けで広々としており、設備も掃除が行き届いているように見えました。
部屋も綺麗さっぱりとしていて海がとてもよく見え、過ごしやすかったです。
ただ、朝のブッフェのコーヒーと紅茶はスタッフさんに声をかけるシステムのようでしたが、
ウェイトレスさんがやってきて、テーブルのカップに手をかけて「コーヒーお注ぎしますね」と声をかけられたので「紅茶がいいです」と言ってもそのままカップにコーヒーを注がれ、
その少し後にテーブルに戻ってきた連れのカップも一方的に手に取られ「コーヒーお注ぎしますね」と言われたものの、連れが「紅茶で！」と言うとムッとした顔でガチャンと音を立てて空のカップを戻して去って行きました。
その後も紅茶を注ぎに来る様子はなく、灰色のジャケットを着た他のスタッフさんにお願いして紅茶を注いでもらいました。
有名なホテルなので滞在の時間をとても楽しみにしていましたが、いくら室内や部屋からの眺めがよくても、このような対応をするスタッフさんがいるのはただただ残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月07日 13:00:31: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル館内の雰囲気をお気に召していただきましたこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋からの眺めにもご満足いただき、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食時のスタッフの対応につきましてはご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを考え、配慮ある丁寧な対応をさせていただくべきところ、このようなご指摘を頂戴し、ただただ申し訳なく存じます。
この度のご指摘を厳粛に受け止め、スタッフ教育を徹底して見直し、お客様にお気持ちよくお寛ぎいただけますよう改善に邁進してまいる所存でございますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約＆事前決済でお得に宿泊】Book Early ＆ Save（朝食付）変更・返金不可
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 06:16:28

ブッフェでしたが、非常に美味しかったです。ホテル内は豪華で立地もよくまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月06日 17:20:14: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ブッフェのお食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。また、当ホテルの雰囲気や立地をお気に召していただき、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【ディナー17:30】横浜港ビューのレストラン「オーシャンテラス」ブッフェディナー付（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【1キングクラシックシティビュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 18:19:17

9月3日に宿泊しました
かねてから一度泊まってみたいホテルでした。
サービス、ビューは満足でしたが
客室内のアメニティーはこのクラスのホテルにしては簡素
バススポンジがなかった
何より残念だったのは、ベットが古く真ん中がへこんでいました。
お得なプランだったからそれなりなのでしょうか。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年09月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月06日 11:04:08: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、私共のサービスと眺望にご満足いただけましたこと、嬉しく思っております。
しかしながら、客室のアメニティーやベッドの状態につきましてはご期待に沿えず非常に心苦しく存じます。
この度のご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約でお得に宿泊】アドバンスセーバー（室料のみ）16時チェックイン
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 16:21:22

夜景と海が見えて良かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年03月05日 12:40:03: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適なホテルライフをご堪能いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約＆事前決済でお得に宿泊】Book Early ＆ Save（室料のみ）変更・返金不可
ご利用のお部屋: 【1キングプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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投稿者さんのヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 16:40:53

２回目の宿泊なのですが、今回もお部屋からの眺めはとても素敵で、スタッフの方の対応も親切丁寧でした。また横浜に行った時には泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年09月

ヨコハマ　グランド　インターコンチネンタル　ホテル 2024年01月11日 17:40:49: お客様

過日はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

二度目のご宿泊、心より感謝申し上げます。
お部屋からの素敵な眺めや、スタッフの応対にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

横浜にお越しいただく際には、またのご滞在をお待ちしております。

宿泊担当支配人
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約でお得に宿泊】アドバンスセーバー（室料のみ）16時チェックイン
ご利用のお部屋: 【2シングルプレミアムハーバービュー（禁煙）】

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