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越後湯沢温泉 音羽屋旅館 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 音羽屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.00
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.04
  • 食事3.95

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

購入者27350さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

購入者27350さん [30代/男性] 2020-01-23 23:37:16

最低限のラインがあるのでは…
目的としてはスキーメインで、その後温泉でゆっくり出来ればという事で、
そこまで多くのことは求めていませんでした。

まず良い点は、立地は流石スキー宿だけあってスキー場まで車で3分ほどで着きます。
風呂もいたって普通で予想通りといった所。

ここからは悪いところですが、恐らく経費節減だと思うのですが、館内が全体的に寒いです。廊下などの共用部分はもちろんの事、脱衣所、食堂やなんと客室までも寒いです。
客室の暖房については、明らかにスペック不足の家庭用エアコンが1台あるだけ。しかも、部屋にお客さんを通してからスイッチを入れる始末。そこは最低限事前に温めておくべき。
さらにエアコンの吹き出し口はホコリだらけで不衛生でした。

過剰なサービスを削ってリーズナブルな宿を目指しているのだと思いますが、その方針は良いが、削ってはいけない部分も削っている印象です。
例えば、共用部分が寒いのは許容範囲だが、客室まで寒いのはダメだろう。
簡易清掃で細かい部分の妥協は仕方ないが、目に見える部分が汚いのはダメだろう。

過剰サービスをしない=手抜きでは無いし、経費節減=客に我慢を強いるでは無い。
正直意識を変えないと長続きはしないのかなと思います。
少なくとも私は2度と利用しません。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【GALA湯沢リフト1日券付♪】自家製漬物と魚沼産コシヒカリ♪【お先でスノ。】☆朝食付】
ご利用のお部屋
【10畳和室ウオッシュレットトイレ付】
購入者27350さん
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