急遽 湯沢方面に行く事になり、前日の夜に空いている宿を探し、口コミが良かったので、こちらの宿を予約しました。

立地は素晴らしく良く、清掃も行き届いており部屋も宿も清潔感があって、色々と工夫されていて、とても良かったのですが、接客が・・・。
肝心の接客がダメすぎて、あちこち工夫を凝らしいても台無しと言うか…本当にもったえないです。

チェックインの際、フロントの方(若女将？)は必要事項を事務的に殺伐とした雰囲気の中 説明する感じです。
笑顔は全くなく、雨の中チェックインした客への気遣いの言葉などもなく、温かみは一切感じられませんでした。
悪天候の中やっとの思いで辿り着いたこちらとしては、宿泊する宿にはぜひとも温かく出迎えて頂きたかった…。

部屋は壁が薄いようで、近隣の部屋の声が聞こえます。間取りで工夫はされているようですが、聞こえるので、気になる人は結構気になるかも。
翌朝は隣の部屋が早めのチェックアウトだったようで、早々に掃除が始まり、部屋で寛いでいる中、隣の部屋の掃除機の音が響き渡り、一気に日常感丸出しに…。隣の部屋への配慮はないようです。

口コミが良く期待していただけに、落胆度が大きかったです。
良い部分もたくさんあるので、無駄にしないように頑張ってください。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月