今回夫婦と子供2人の4人で2泊しました。女将だと思うのですが、態度がとても不快でした。
早めに着いてしまったので、駅周辺を観光しようと思い、旅館駐車場に車を置かせてもらえるか聞きに宿に入ったところ、誰もいなかったのでしばらく待つと、正面入り口から女将が入ってくるなり「なんですか？」と言われました。まずいらっしゃいませだろ。
それから車を止めさせて欲しいと言ったら「あーー、はいー」と嫌味な反応。
チェックインする際も「部屋の鍵開けときますから」と部屋番号だけ言い、荷物を持つ準備している間に1人で行ってしまい、部屋の中やお風呂など、施設関係の説明は一切なし。子供のスノーウェアもあり荷物がかなりあったのですが全く手伝わず、部屋もどこにあるかわからないので館内地図を見ながら部屋に行くという初めての体験をしました。ラブホかよ。
全国旅行支援のクーポン券も4人で行ったのになぜか6枚あり、部屋でよく見ると、全く知らない人の名前のクーポン券が2枚あるので返しました。名前だけですが個人情報でもあるのでしっかりと確認をしてもらいたいです。
下の子は食事布団なしで泊まりましたが、タオルすら無し、部屋の座椅子も3つだけしか用意されてない。食事布団なしでも宿泊代は取ってますよね？
正面入り口の前が屋根になっていて雪が入らないようになっていますが、その女将の車がずっと止まっているという謎な状況。女将専用駐車場ですか？
2日目の朝食は女将が担当だったのですが、下の子のご飯無しで選択したので、まぁ普通かなって思ってたんですが、3日目の朝は初めて見る仲居さん？だったのでご飯やふりかけなど出してくれて全然対応が違いました。女将エピソード以外は部屋の空気清浄機はカビだらけ。
女将以外の方やお風呂、お米はよかったです。
本当に女将の接客だけで不快な旅になりました。もう一生行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月