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ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰのクチコミ･お客さまの声
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9月19日から1泊しました。試験前泊で使用。道に迷い疲れて到着して案内された部屋は清掃していない部屋でした。こんなことは今まで経験した事がありませんのて、言葉が出ませんでした。お迎えしたくないということになります。わざわざツインを取ったのにダブルの部屋に変更されました。謝っていたけれど、料金の変更もしてくれなかった。予約の時、ツインの方が高かったのに、、料金同じですと言われてしまえばそれ以上はなにも言えない。
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先日はせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、こちらの不手際により、大変ご不快な思いと、多大なご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、その後の対応にも配慮不足がありましたようで、度重なる非礼にお詫びの言葉もございません。今回のことは真摯に受け止め、二度と同じことがないよう、業務の見直し、内部連携の強化に努めて参ります。これに懲りず、今後ともご指導ご鞭撻を賜れればありがたく存じます。ホテルケイエスピー 沼井 徹
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
9月19日から1泊しました。試験前泊で使用。道に迷い疲れて到着して案内された部屋は清掃していない部屋でした。こんなことは今まで経験した事がありませんのて、言葉が出ませんでした。お迎えしたくないということになります。わざわざツインを取ったのにダブルの部屋に変更されました。謝っていたけれど、料金の変更もしてくれなかった。予約の時、ツインの方が高かったのに、、料金同じですと言われてしまえばそれ以上はなにも言えない。
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先日はせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、こちらの不手際により、大変ご不快な思いと、多大なご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、その後の対応にも配慮不足がありましたようで、度重なる非礼にお詫びの言葉もございません。
今回のことは真摯に受け止め、二度と同じことがないよう、業務の見直し、内部連携の強化に努めて参ります。
これに懲りず、今後ともご指導ご鞭撻を賜れればありがたく存じます。
ホテルケイエスピー 沼井 徹