先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
このたびはせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、大変ご不快な思いを与えてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

清掃を担当したスタッフ、清掃責任者には厳しく
注意を行い、清掃を担当したスタッフは一から研修をやり直させることといたしました。

また、清掃のことだけでなく、ご滞在中に書き込みを頂いておりましたのにそれに気づくことなく、ご出発までに対応できなかったこと深くお詫び申し上げます。当日の夜勤スタッフには厳しく注意と指導を行い、二度と同じことのないようにいたします。

重ね重ねの不始末、誠に申し訳ございません。
これに懲りず、今後ともご指導賜れればありがたく存じます。

ホテルケイエスピー
宿泊支配人 沼井 徹