楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

HOTEL ARU KSP クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

HOTEL ARU KSPのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1213件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.22
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.24
  • 食事4.30

立地2

投稿者さんの HOTEL ARU KSP のクチコミ

投稿者さん 2020-12-27 23:07:10

朝食会場へ余裕を持って到着。女性スタッフに飲み物を取って好きな席へ行くように言われ、珈琲のカップを探す。保温の為か大きな炊飯器みたいなものに入っていた。案内がないとすぐには分からない。
連れと飲み物を用意し、次に席を探そうと向かった矢先、先程の女性が大きな和定食のプレートを持って無表情で待ち構えていた。
「席どこでもいいですか?」
と意味不明な圧力。
いやいやいやいや、あなたがさっき好きな席選んでくださいって言ったんじゃないんですか?
選ぶ暇も与えない、早く座れや的な態度に朝っぱらから不愉快な気持ちにさせられた。
珈琲用意したのだってほんの2.3分の話だよ?
待てないの?なんで自分都合なの?
あそこまで失礼な態度とれる従業員初めて。
だったら「1分で席に着いてください」と最初に言えばいい。
それもビックリだけど。
朝食は美味しかっただけに残念極まりない。
箱が良ければ従業員は何でもいいのか?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
HOTEL ARU KSP 2020-12-30 09:53:56

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご朝食時の対応の件、誠に申し訳ございません。朝からこのようなことがあり、さぞ、ご不快だったこととお察し申し上げます。朝食サービス担当者に注意、指導を行うとともに、今回のことは全スタッフで共有し、二度と同じようなことでご迷惑をおかけしないようにいたします。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】★三大特典付★楽天ポイント10倍、駐車場無料、朝食プレゼント
ご利用のお部屋
【●セミダブル●全客室窓開閉可、加湿機能付空気清浄機】