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ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰのクチコミ･お客さまの声
総合3
期待はずれできた。洗面台や風呂のドアの見える部分の汚れが多く、ドアにはホコリや細かい毛が残っていました。また、ベッドボードと冷蔵庫に汚れが残っておりました。決して汚れている部分を探していたわけでなく、全て視界に入ってきてしまったものです。また、共有スペースの電子レンジに汚れが多く付着しており、全く掃除がされていないことが分かります。良い評価をされている方が多いので期待していましたが、全体的な清潔感にかけており残念でした。やはり、同価格帯の大手には敵わないのだと実感しました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹
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総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
期待はずれできた。
洗面台や風呂のドアの見える部分の汚れが多く、ドアにはホコリや細かい毛が残っていました。また、ベッドボードと冷蔵庫に汚れが残っておりました。
決して汚れている部分を探していたわけでなく、全て視界に入ってきてしまったものです。
また、共有スペースの電子レンジに汚れが多く付着しており、全く掃除がされていないことが分かります。
良い評価をされている方が多いので期待していましたが、全体的な清潔感にかけており残念でした。
やはり、同価格帯の大手には敵わないのだと実感しました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。
共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。
大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。
ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹