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ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰのクチコミ･お客さまの声
総合5
４月３０日に宿泊しましたスーペリアツインには２回目の宿泊です。この部屋を選ぶ理由はストレス無く快適に過ごせるから理由は３つ①洗面台が２台並んでいるので、大きな鏡の前で二人同時に身支度ができる②浴室には家庭の浴室の様に洗い場と浴槽があるので、お湯を溜めたら家族が続けて入浴できる③トイレが独立している（前回宿泊した時もそうだったのですがトイレの蓋が勝手に開いたり閉じたりし続けているのが謎でした…）今回はReFaのシャワーヘッドに加えてシャンプー類やドライヤー類も試せたので、ちょっとしたご褒美となりました。（使い方に関して簡単な説明書があると尚良かったです）朝食は、以前のワンプレート方式に比べるとビュッフェの洋食のおかずの品数が少なかったですが、パンの種類は多くどれも美味しかったです。自動パンケーキ焼き機が面白かったですが、反対側にあったので気付かない人もいたのでは？ひとつだけ、客室に入ってすぐに洗面台の横に髪の毛を発見してしまった事が残念でしたが、サービスも食事も良いので、川崎に来る際はこのホテルと決めています。
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。先日は清掃の不備により、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと共に手順を見直し、スタッフ一同精進して参りたい所存でございます。また、トイレの便座につきましては、自動開閉機能により便座が開いたり閉じたりしてしまっていた可能性が高いです。一部のお部屋は人体検知センサーで便座が自動で上がる機能が入っており、こちらがトイレご利用時以外にも反応してしまっていた事例が以前にございました。過剰に反応してしまうお部屋を再度チェックし、自動開閉機能をオフ、もしくは改善させていただきます。ReFaに関しましては、先月末よりスーペリアツインルームのみシャワーヘッドに加え、シャンプー・トリートメント、ドライヤー、ヘアーアイロン2種(ストレート・カール)、カラットレイ(美顔ローラー)を設置し“ReFaルーム”となっております。説明書のご用意が無かったことにより、ご不便おかけし申し訳ございません。早急に手配させていただきます。この度は、貴重なご意見を賜り大変感謝申し上げます。これからもより良いサービスのご提供を目指し、日々努力を重ねて参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。HOTEL ARU KSP 小杉
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
４月３０日に宿泊しました
スーペリアツインには２回目の宿泊です。
この部屋を選ぶ理由はストレス無く快適に過ごせるから
理由は３つ
①洗面台が２台並んでいるので、大きな鏡の前で二人同時に身支度ができる
②浴室には家庭の浴室の様に洗い場と浴槽があるので、お湯を溜めたら家族が続けて入浴できる
③トイレが独立している
（前回宿泊した時もそうだったのですがトイレの蓋が勝手に開いたり閉じたりし続けているのが謎でした…）
今回はReFaのシャワーヘッドに加えてシャンプー類やドライヤー類も試せたので、ちょっとしたご褒美となりました。
（使い方に関して簡単な説明書があると尚良かったです）
朝食は、以前のワンプレート方式に比べるとビュッフェの洋食のおかずの品数が少なかったですが、パンの種類は多くどれも美味しかったです。
自動パンケーキ焼き機が面白かったですが、反対側にあったので気付かない人もいたのでは？
ひとつだけ、客室に入ってすぐに洗面台の横に髪の毛を発見してしまった事が残念でしたが、サービスも食事も良いので、川崎に来る際はこのホテルと決めています。
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日は清掃の不備により、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと共に手順を見直し、スタッフ一同精進して参りたい所存でございます。
また、トイレの便座につきましては、自動開閉機能により便座が開いたり閉じたりしてしまっていた可能性が高いです。
一部のお部屋は人体検知センサーで便座が自動で上がる機能が入っており、こちらがトイレご利用時以外にも反応してしまっていた事例が以前にございました。
過剰に反応してしまうお部屋を再度チェックし、自動開閉機能をオフ、もしくは改善させていただきます。
ReFaに関しましては、先月末よりスーペリアツインルームのみシャワーヘッドに加え、シャンプー・トリートメント、ドライヤー、ヘアーアイロン2種(ストレート・カール)、カラットレイ(美顔ローラー)を設置し“ReFaルーム”となっております。
説明書のご用意が無かったことにより、ご不便おかけし申し訳ございません。
早急に手配させていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜り大変感謝申し上げます。
これからもより良いサービスのご提供を目指し、日々努力を重ねて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉