先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、10月からレストランのディナータイムの営業形態が変更となっております。
平日は完全予約制、土日祝はバイキングになっております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが新しくオープンしておりますので、次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩ですと15分はかかりますので、KSP直通シャトルバスかタクシーのご利用、またはお車でのご来館がよろしいかと思います。
駐車場のご利用は通常1泊1000円となってございますが、駐車場利用込みのプランもしくは無料となるプランでのご予約をお選びいただくとお得ですね。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さまの声にクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP　野田

先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂、ゲストラウンジ等、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ベッドに関しましては、お好みに合わず申し訳ございません。貴重なご意見として承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
この度はお客さまの声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度はホテルＫＳＰをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の方はご満足頂けたようで、大変恐縮でございます。
受付スタッフのご対応に関しては、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努め日々精進してまいりますので、よろしくお願い致します。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルＫＳＰ　星野

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご朝食時の対応の件、誠に申し訳ございません。朝からこのようなことがあり、さぞ、ご不快だったこととお察し申し上げます。朝食サービス担当者に注意、指導を行うとともに、今回のことは全スタッフで共有し、二度と同じようなことでご迷惑をおかけしないようにいたします。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

よみうりランド方面へ行く、または来られる場合、どうしても溝口駅前か高津駅前を抜けることとなってしまいますので、仰られる通り、歩行者や自転車が多い時間帯にあたると、お車では不便を感じることがあるかと思います。道路の拡張計画が早期実現に期待をしてはおりますが、はっきりと「いつ」というのが出てこないため、話だけで終わってしまうのではないかという不安もある状態です。

また、朝食会場におきましては、窮屈な思いを与えてしまい、申し訳ありませんでした。お泊り頂いたのが平日だったため、ビジネスの方のご利用が多かったのだと思います。そのような日でも、お子様連れのお客様がリラックスできるようなスペースとなるよう、なにか工夫を考えてみます。

お部屋ではよいご滞在を頂けたようで、なによりでございました。次回以降も今回同様、快適にお過ごしを頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、励んで参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは駅から距離があるため、
鉄道での交通利便性を重視される方には不向きな
ホテルかと思います。その反面、閑静な環境にあること、
車でのアクセスを重視される方には最適なホテルでも
あります。用途に合わせて、近隣他ホテルさんと使い
分けて頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。


ホテルＫＳＰ　沼井　徹

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食ブッフェでは、がっかりさせてしまい申し訳なく存じます。
頂きましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しまして、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
清掃スタッフにはお伝えさせて頂きました。
以後、このようなことがないように務めて参ります。
誠に申し訳ございません。
HOTEL ARU KSP　金井

この度は当ホテルのクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
ご滞在に際しましてお気づきの点をご指摘をいただきました。
通常お部屋着として、ゆったりめのフリーサイズのパジャマタイプのナイトウェアをセットしておりますが、ご希望の方にはパジャマタイプのものに比べ少し小さめのガウンタイプのナイトウェアもお貸出ししております。
また包装されたアメニティにつきましては、必要なものだけをお取りいただくスタイルで提供しております。
上記の件とあわせまして、加湿器の仕様や部屋の空調につきましても、ご案内不足の為にお手数ならびにご不便をおかしいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今回ご指摘くださったことで、ご案内やお知らせなどについて再考させていただく機会をいただき、改めてお礼申し上げます。
今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当に周知徹底し、今後このようなことのないように致します。
お忙しい中、口コミを投稿してくださり、貴重なお言葉・ご指摘いただきありがとうございました。
また、足を運んでいただけるよう日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
ホテルKSP　星野

この度はホテルKSPにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さってお越しいただいたのにも関わらず、ご不満を残す対応をいたしましたこと、誠に申し訳なく思っております。快適で心地よい時間・空間を提供するべきホテルといたしましてお恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフ全員で反省し、サービスの質の改善・向上に努めてまいります。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、がんばってまいりますので、今後ともご指導下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
　ホテルKSP　フロント野田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフと朝ご飯をお褒め頂き、心より嬉しく思います。それぞれ、本人、担当者へ伝えさせて頂きましたところ、とても喜んでおりました。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝ごはんをおほめ頂き、心より嬉しく思います。現在、一部メニューの改善を考えておりますので、楽しみにして頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年のリニューアルを機に、全室禁煙とさせて頂きました。
喫煙者のかたにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
喫煙ブースを８階にご用意しておりますので、今後の
ご宿泊に際しては、極力、喫煙ブースの近くにお部屋を
ご用意するように手配させて頂きます。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待される
ホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、新横浜からバスで来られるととても便利です。
溝の口駅まで行ってシャトルバスで戻られるより、
時間効率もいいですし、荷物が多くなく、天気も悪く
なければ間違いなく高津中学入口が便利です。
ぜひ、今後もご活用頂ければ幸いに存じます。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃・スタッフの対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重注意をし今後このような事がないよう努めて参ります。
また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルケイエスピーへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては今後の課題とし検討していきたいと存じます。
お客様にご満足いただける様今後も精進して参りたい所存でございます。
よろしくお願い致します。
ホテルケイエスピー
鈴木

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
「ホテルスタッフも親切」とのお言葉、本当に嬉しく思っております。
お客様に頂きましたご要望を参考にさせて頂き、
より良いホテルを目指し、これからも努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ホテルＫＳＰ　
フロント　豊島　典

この度は当ホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましては、誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないように徹底させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　ホテルＫＳＰ フロント