この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今回ご利用いただきましたエコノミーツインルームは全室エレベーター裏のため、深夜の静まった時間帯に稀に稼働音が聞こえてしまうことがございます。
「特に稼働音が気になることありませんでした」というお言葉をいただき、安心いたしました。
今後もより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、よろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、清掃不備により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬよう、清掃スタッフ全員に情報共有し、清掃レベルの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食ブッフェでは、がっかりさせてしまい申し訳なく存じます。
頂きましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、10月からレストランのディナータイムの営業形態が変更となっております。
平日は完全予約制、土日祝はバイキングになっております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが新しくオープンしておりますので、次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
布団のにおいにより、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃時に布団や枕のにおいの確認を必ず行い、今後同じようなことが起こらないよう対応して参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮です。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの駅から少々距離がございますが、お車でお越しの場合は第三京浜から近く、アクセスしやすい立地でございます。
駅近くのホテルと比較しますと、駐車場の収容台数も多く、安心してご利用いただけると存じます。
今後もより充実したサービスを提供出来るよう、従業員一同努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も期待に応えられるよう尽力いたしますので、これからもよろしくお願いいたします。
また、地下駐車場につきましては、恐れ入りますが地上ホテル専用駐車場と同様のサービスの実施は難しい状況でございます。
こちらの駐車場は、ホテルではなく、かながわサイエンスパークが管理している駐車場となります。
その為、営業時間や料金設定などを変更することが出来ず、現在のようになっております。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中、クチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

いつも当ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
お孫様とご一緒にお過ごしになられ、横浜アリーナでのコンサートと、とても素敵なお時間をお過ごしになられたことと存じます。
ご朝食会場では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、朝食担当のスタッフと共有し、再発防止に取り組んでまいります。
また、連泊の際の清掃無しの割引につきましては、現在のところ6泊以上の場合は清掃無しの割引が適用されているプランがございます。
5泊以内でも同様のプランをお作りできるか、プラン作成スタッフと検討させていただきます。
お褒めの言葉を頂戴いたしました和朝食ですが、メインのお魚料理は、基本的に日替わりとなっておりますので、次回ご利用の際もご賞味いただければと存じます。
今後もより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩ですと15分はかかりますので、KSP直通シャトルバスかタクシーのご利用、またはお車でのご来館がよろしいかと思います。
駐車場のご利用は通常1泊1000円となってございますが、駐車場利用込みのプランもしくは無料となるプランでのご予約をお選びいただくとお得ですね。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さまの声にクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP　野田

この度はHOTEL ARU KSPをお選びくださりありがとうございます。
広めのお風呂、お気に召していただけているようで、何よりでございます。
かながわサイエンスパーク内のコンビニ（ファミリーマート 営業時間7:30～23:00）は24時間営業ではございませんが、夜は22:30まででしたら雨の日でも濡れることなく来店できるので便利です。
これからも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　野田

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしましたレストランですが、10月7日(土)からディナータイムの営業形態が変更になります。
平日は完全予約制となり、土日祝はバイキングになります。
また、2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが10月10日(火)にオープン予定となっておりますので、次回ご来館の際は合わせてこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は、稀に満車になってしまうことがございます。
その際は、お手数をお掛けしますが今回と同様にご連絡をいただけると幸いです。
ご朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
今回のプランは、KSP館内のドトールコーヒーさんでご朝食をお召し上がりいただくプランでございました。
ホテルレストランでのご朝食付きプランもご用意しておりますので、こちらもご検討いただければと存じます。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しいところ口コミに御投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 星野

いつも当ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
この度はシャワーの件でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のシャワーヘッドについて分かる限り、ご回答させていただきます。
ご利用いただいたものは、TOTO社製のワンダービートクリックというシャワーヘッドになります。
型番につきましては、説明書を確認したのですが11個の型番が記載されており、どちらの型番か特定することが出来ませんでした。
ネット上での価格をお調べしましたところ、2万円前後で販売されております。
材質によってお値段が異なるようでして、メッキではないプラスチック素材の場合、1万円前後でご購入出来るようです。
シャワーヘッドに関する情報は以上になります。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPのご利用、誠にありがとうございました。
お褒めに預かり光栄です。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
お孫様と楽しいひと時をお過ごしになられたご様子で、私共も嬉しく思っております。
次回こちらにいらっしゃる際も、HOTEL ARU KSPをご利用いただければ幸いです。
当ホテルの客室は、どのお部屋タイプでも18㎡以上、またエコノミーツインを除く全室に広めのバスタブを設置しております。
お部屋でよりお寛ぎいただけますよう、1階アメニティコーナーは日々改善を図っております。
また、お褒めのお言葉を頂戴しました朝食ですが、当ホテルでは和食と洋食の2種類をご用意しております。
事前にご連絡をいただければ、和食から洋食に変更することも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
それでは、またお越し頂ける日を心よりお待ちいたしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現状よりも強い交換用のシャワーヘッドを、水圧が弱いお部屋分はご用意させていただきました。
恐れ入りますが、当面はこちらで対応させていただきたく存じます。
至らない点も多々あるかと思いますが、今後ともよろしくお願い致します。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉

先日はHOTEL ARU KSPのご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
当ホテルでは、エコノミーツインを除く全てのお部屋タイプに広めのバスタブを設置しております。
フロントでは入浴剤もご用意しておりますので、次回ご利用の際もお寛ぎいただけると幸いです。
また、現状スプーン、フォークやお皿などのお貸出しは承っておりますが、使い捨ての物のご用意はございません。
こちらに関しましては、アメニティ担当者と検討させていただきます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
アプリ利用のチェックインに関しましては、まだまだご不便をおかけしてしまう点があると思います。
日々、改善を行っておりますので、今後もご利用いただければ幸いです。
リターナブル瓶でのミネラルウォーターのご提供は先月から開始させていただきました。
お持ち帰りいただくことは出来ませんが、プラスチックの削減を目指し、こちらを導入致しました。
これからも皆様にご満足いただけますよう努力を重ねて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPのご利用、誠にありがとうございました。
二子玉川駅は溝の口駅から大井町線をご利用いただくと1駅でございます。
バスをご利用いただくと新横浜方面へもアクセスしやすいので、今後も二子玉川を始め、川崎や新横浜方面にご用がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
今後もより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、よろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度は、HOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけてうれしく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので今後とも、よろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 星野