今回もHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
この度のご滞在中につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、ゆっくりとお休みいただけなかったこと、誠に申し訳なく思っております。
今後このようなことのないように、客室清掃担当に周知徹底し、除菌・消臭・チェックをより強化するようにいたします。ご指摘をいただきましてありがとうございます。
これからも当ホテルをお選びいただけますよう、お気持ちよくお過ごしいただけますよう、努力してまいりますので、今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 野田

先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。この度のご宿泊では、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エレベーター内につきましては、マット上のごみや埃のことをご指摘頂いたものと存じます。エレベーター内は不定期で行っておりましたが、清掃やチェックの回数を増やすとともに、しっかりとルーチン化を行い、同じようなことでご不快な思いを
与えないよう、十分に注意をいたします。もちろん、エレベーター内だけでなく、ルーチン化が
されていない他の場所についても同様にいたします。朝食の人員についてですが、朝食会場へ目が行き届いていなかったことで、ご心配をおかけしてしまいました。朝食担当者は2人を配置しておりましたが、1人が裏の作業に入っていたため、1人と見えたのだと思います。しかしながら、2人いたとしても手が足りていない状況であったのではないかと推察申し上げます。そのようなときにはフロントから手伝いにいかなければならなかったのですが、それもできておらずで、エレベーターの件ともども、誠に恥ずかしく思います。今回のことは真摯に受け止め、お客様も、働くスタッフ
に対しても、より良い環境を整えて参ります。これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

水回り掃除の件、誠に申し訳ございません。
さぞ、ご不快な思いを与えてしまったことと存じます。
清掃担当者、最終確認者に厳重注意を与えました。
また、二度と同じようなことでご迷惑をおかけしないよう、全員で共有をし、清掃手順から見直しを行います。

このようなことがありましたのに、良いホテルと仰って頂き、心より感謝申し上げます。ご期待にお応えできますよう、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、ご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルケイエスピー　沼井　徹

先日は当ホテルご利用頂きありがとうございました。ゆっくりお過ごし頂くことができなかったようで残念でございました。次回のご利用が頂けるようであれば、その際には良いご滞在となりますことを願っております。これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜れればありがたく存じます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。清掃に不備があり、誠に申しわけございませんでした。さぞご不快な思いをされたことと思います。清掃担当者に指導を行い、同じようなことでご迷惑をおかけしないよう十分注意をいたします。これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜れればありがたく存じます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
バスタオルの件、申し訳ございません。同じことのないよう、十分注意をいたします。
料金につきましては、自社予約が一番お得になるように設定をさせて頂いております。自社予約の早割プランであれば、同じようなことはなくなるかと思います。ご案内、告知不足でご迷惑をおかけいたしました。
これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹