いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年のリニューアルを機に、全室禁煙とさせて頂きました。
喫煙者のかたにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
喫煙ブースを８階にご用意しておりますので、今後の
ご宿泊に際しては、極力、喫煙ブースの近くにお部屋を
ご用意するように手配させて頂きます。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待される
ホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年のリニューアルを機に、全室禁煙とさせて頂きました。
喫煙者のかたにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
喫煙ブースを８階にご用意しておりますので、今後の
ご宿泊に際しては、極力、喫煙ブースの近くにお部屋を
ご用意するように手配させて頂きます。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待される
ホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただきましてこと厚く御礼申し上げます。
客室のごみの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
リニューアルに際しましてお客様にはご迷惑をおかけいたします。
今後このようなことが無きよう、従業員一同注意してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルＫＳＰ　フロント　田辺　敦

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃・スタッフの対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重注意をし今後このような事がないよう努めて参ります。
また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルケイエスピーへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては今後の課題とし検討していきたいと存じます。
お客様にご満足いただける様今後も精進して参りたい所存でございます。
よろしくお願い致します。
ホテルケイエスピー
鈴木

いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通りＫＳＰ～東急溝の口駅・ＪＲ武蔵溝の口駅間には無料シャトルバスが運行しており、約５分で行き来が可能でございます。
平日の午前７時～１０時の間以外のお時間と土日祝日はどなた様でもご利用いただけますので、沢山のお客様がたより大変便利とのお声を頂戴しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川

いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。
飲食店につきましては当ホテル内に直営レストラン、併設しているＫＳＰ内にテナントが数店舗ございますが、現状深夜のお時間に営業している店舗は近隣を含めましてもあまりございません。遅い時間のご到着予定でしたら、お食事を済ませてからのご来館をおすすめ致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川

いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せのとおり、当ホテルはＫＳＰ（かながわサイエンスパーク）内にございます。そのためＫＳＰにお勤めのお客様やご訪問、ご出張のお客様がたよりご愛顧を頂戴しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川

　この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
　お客様よりの貴重なご意見を基に、お客様により一層ご満足いただけますようご検討をさせていただきます。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の件でコメントをいただきありがとうございます、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルＫＳＰ　フロント

いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、ありがとうございます。
「シャンプーの選択肢がほしい…」とのことですが、シャンプー・コンディショナーなど客室に備え付けのものにバリエーションをもたせるのは現状として、なかなかハードルが高く。。。貴重なご意見として承り、今後のサービス向上を考える際の参考にいたします。
これからもご意見、ご感想などお聞かせいただければうれしく存じます。
今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しまして、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
清掃スタッフにはお伝えさせて頂きました。
以後、このようなことがないように務めて参ります。
誠に申し訳ございません。
HOTEL ARU KSP　金井

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。

共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。

大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。

ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹

この度はホテルＫＳＰに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、備考欄の見落としの無きよう、充分に内容を確認させていただき、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント