総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 20:32:02
-
朝の食事がブッフェでしたが、洋食向けのおかずの種類が少なくて残念でした。
果物があると嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年10月19日 17:54:56
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食ブッフェでは、がっかりさせてしまい申し訳なく存じます。
頂きましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ投稿でポイント１０倍】洋食プレートの朝食＆駐車場付★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【120センチ幅ベッド】8～10階 溝口側】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 20:30:04
-
部屋は掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
前回利用時は、夕食はアラカルトで注文できましたが、平日でコースのみだったのは残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年10月19日 17:37:04
-
先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、10月からレストランのディナータイムの営業形態が変更となっております。
平日は完全予約制、土日祝はバイキングになっております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが新しくオープンしておりますので、次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ投稿でポイント１０倍】洋食プレートの朝食＆駐車場付★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【140センチ幅ベッド】8～10階】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 07:46:49
-
駅まで少々歩きますが、プランによっては駐車場が無料で大変助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年09月21日 18:55:21
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩ですと15分はかかりますので、KSP直通シャトルバスかタクシーのご利用、またはお車でのご来館がよろしいかと思います。
駐車場のご利用は通常1泊1000円となってございますが、駐車場利用込みのプランもしくは無料となるプランでのご予約をお選びいただくとお得ですね。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さまの声にクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ投稿でポイント１０倍】洋食プレートの朝食＆駐車場付★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【140センチ幅ベッド】8～10階】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年08月26日 12:35:12
-
この部屋のシャワーの水圧もひどく弱い。せっかくいい部屋泊まってもこのシャワーの水圧はストレスです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年08月29日 16:00:02
-
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現状よりも強い交換用のシャワーヘッドを、水圧が弱いお部屋分はご用意させていただきました。
恐れ入りますが、当面はこちらで対応させていただきたく存じます。
至らない点も多々あるかと思いますが、今後ともよろしくお願い致します。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【120センチ幅ベッド】8～10階 溝口側】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年06月27日 13:01:14
-
１９時イン9時アウトのプランをもっと出してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年07月01日 16:07:22
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、プランに関するご意見ありがとうございます。
ショートステイプランのバリエーションを増やせるよう、プラン作成スタッフと検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【140センチ幅ベッド】8～10階】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年03月24日 16:35:50
-
仕事で使うので、長い時間滞在できない。短い時間の滞在者向けのプランを価格を下げて提供してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年04月02日 10:01:41
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
現状の短時間のご滞在の方向けのプランは、遅い時間にチェックインプラン、もしくは早い時間にチェックアウトプランの2つのみとなっております。
今回いただきましたご意見は、支配人・プラン作成担当のスタッフと共有いたしまして、ご検討させていただきます。
これからも皆様にご満足いただけますよう努力を重ねて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年03月24日 16:30:24
-
朝食が美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年04月02日 09:49:14
-
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しました朝食ですが、当ホテルでは和食と洋食の2種類をご用意しております。
事前にご連絡をいただければ、和食から洋食に変更することも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお越し頂ける日をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8％OFF★和食膳の朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年03月10日 23:44:00
-
いつもお世話になってます。
気持ちよく過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2023年03月12日 08:51:19
-
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
お気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりうれしく思っております。
これからもご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同がんばってまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。
この度はお客さまの声にクチコミをご投稿下さりありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ投稿でポイント１０倍】洋食プレートの朝食＆駐車場付★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2022年11月24日 20:03:05
-
シャンプーの選択肢がほしい…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年11月26日 07:42:03
-
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、ありがとうございます。
「シャンプーの選択肢がほしい…」とのことですが、シャンプー・コンディショナーなど客室に備え付けのものにバリエーションをもたせるのは現状として、なかなかハードルが高く。。。貴重なご意見として承り、今後のサービス向上を考える際の参考にいたします。
これからもご意見、ご感想などお聞かせいただければうれしく存じます。
今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2022年11月24日 19:58:39
-
ナイトウェアがワンピースタイプじゃなかった。
いつもは用意してくれてるのに。
残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年11月26日 07:41:23
-
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
この度の手配ミスで残念なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘を受けまして、今後このような手配もれのないよう手配方法の改善をいたします。
これからもご指導のほど、よろしくお願いいたします。
お客さまの声への投稿、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2022年10月04日 23:47:27
-
浴室の換気扇を掃除してほしい。
ほこりが凄いですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年10月07日 14:38:27
-
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この度はご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
清掃担当者およびチェック担当者に伝え、清掃箇所に見落とし等ないよう注意喚起を促します。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。お客様に満足していただけるホテルであるよう努力してまいりますので、今後ともご指導いただければ幸いでございます。
HOTEL ARU KSP野田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2022年09月13日 19:55:15
-
朝ごはんがのんびり食べられるから嬉しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年09月14日 07:50:06
-
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂けて、嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 金井
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふらっとＫＳＰ】かながわ県民限定朝食（和食膳）プレゼント★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2022年09月13日 19:53:30
-
トイレの便座が全て上がっていました。
ちょっとイヤでした。
フタはしておくものでしょ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年09月14日 07:43:55
-
この度は、HOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
便座の件に関しまして、大変失礼致しました。
清掃担当者にも、周知徹底致しました。
今後、このようなことがないように努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。
HOTEL ARU KSP 金井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 19:32:49
-
朝食は良かったです。
部屋にアルコールスプレーがあるといいと思いました。除菌シートがありましたがSDGｓの観点からいうと良くない。
部屋にポット、コップはあったが、お茶やコーヒーがない。それくらいはどこだっておいてあるのに。
携帯の充電器もない。フロントに電話しようかと思ったが、緊急時しか電話しないようにと書いてある。
こんなこと書いてあるホテル初めてだったので、驚きです。電話しませんでした。
8階のお水と氷のでる機械、いくらそっとやっても水の勢いがすご過ぎで、水浸し・・・。直さないの？？？
嫌がらせのようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年07月09日 11:03:15
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、また「お客さまの声」にご投稿くださり、ありがとうございます。
以前は客室にお茶などをセットしておりましたが、未使用の廃棄も多くございました。そこで客室にセットするのをやめ、８Fゲストラウンジにフリードリンクコーナーを設け、お好きなお飲み物をお持ちいただくという方法に変更いたしました。お客様にはラウンジまで来ていただくお手間をおかけしますが、ご理解いただければ幸いでございます。
ゲストラウンジの製氷機兼給水機の給水につきましては、少し前にも同様のご指摘があり、調整を試みたものの方法がよくわからず、程よい水流にならないままになっておりました。改めて設置業者に相談の上、引き続き調整を試みてまいりますのでもう少しお時間をくださいませ。
深夜帯のフロントへのお電話につきましてはご案内不足等ございまして申し訳ございません。23時から朝6時までの間、フロントカウンター業務を休止しております。そのため緊急のお電話以外お控えいただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
アルコールスプレーと除菌シートのことも含め、さまざまご指摘をいただきまして本当にありがとうございます。貴重なご意見として承ります。
至らぬ点もございますが、お客様によろこんでいただけるホテルであるよう努力をしてまいりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふらっとＫＳＰ】かながわ県民限定朝食（和食膳）プレゼント★事前カード決済限定★
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
hirorin8255043さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- hirorin8255043さん [50代/女性] 2022年06月07日 16:38:15
-
溝ノ口駅から10分毎に無料シャトルバスが運行され、とても便利でした。周囲は緑に囲まれ、眺めも良かったです。ツインを利用しましたが、やや部屋が狭く感じました。部屋全体の清掃は行き届いているように感じましたが、いじお風呂を利用したところ、浴槽内側がざらついていて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年06月08日 14:45:29
-
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたスタンダードツインの広さは、23㎡となっております。
より広いお部屋がご希望の場合、スーペリアツイン、もしくはリビングツインをお選び頂ければと存じます。
こちらのお部屋の広さは、約35㎡ございますので、よりお寛ぎ頂けると思います。
また、浴槽の清掃不備の件でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃方法を見直し、再発防止に取り組んで参ります。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますので宜しくお願い致します。
次回のご利用お待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生月限定】ご宿泊者の中に誕生月のかたがいればバースデー特典付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【23平米、120センチ幅ベッド】】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 18:03:15
-
宿泊者はラウンジでコーヒーや抹茶ラテなどを飲み放題であり、サービスがとても素晴らしかったです。
お部屋もお風呂も広くて綺麗で満足だったのですが、ベッドのマットレスが固く、夜は寝付けず、次の日は体がバキバキでした。
ベッドの寝心地以外は素晴らしいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年05月30日 14:01:38
-
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂、ゲストラウンジ等、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ベッドに関しましては、お好みに合わず申し訳ございません。貴重なご意見として承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
この度はお客さまの声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
- 20時以降レイトチェックインプラン★駐車場込★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【23平米、120センチ幅ベッド】】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 17:47:58
-
何度か利用させてもらってます。
アメニティが充実しており、お風呂も広いので個人的に凄く良いイメージでした。
ですが、今回たまたまかもしれませんが、部屋の隅にホコリが溜まっていたり、輪ゴムが落ちていたりで…
ちょっとガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年04月26日 19:10:39
-
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しまして、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
清掃スタッフにはお伝えさせて頂きました。
以後、このようなことがないように務めて参ります。
誠に申し訳ございません。
HOTEL ARU KSP 金井
- ご利用の宿泊プラン
- 〇素泊り〇アプリを使って非接触、スピードチェックインプラン【駐車場無料、チェックアウト12時】
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックダブル【18平米、140センチ幅ベッド】】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月18日 21:49:19
-
期待はずれできた。
洗面台や風呂のドアの見える部分の汚れが多く、ドアにはホコリや細かい毛が残っていました。また、ベッドボードと冷蔵庫に汚れが残っておりました。
決して汚れている部分を探していたわけでなく、全て視界に入ってきてしまったものです。
また、共有スペースの電子レンジに汚れが多く付着しており、全く掃除がされていないことが分かります。
良い評価をされている方が多いので期待していましたが、全体的な清潔感にかけており残念でした。
やはり、同価格帯の大手には敵わないのだと実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年03月20日 14:33:42
-
先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。
共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。
大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。
ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹
- ご利用の宿泊プラン
- 〇素泊り〇ご家族、グループでエンジョイステイ♪館内コンビニ、銀行ATMあり☆ポイント４倍♪☆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【37平米、120センチ幅ベッド】】
総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 16:11:42
-
こぎれいで悪くないホテルです。気になった点のみを列記します。
１．上下分かれたパジャマが備えてあるのはよかったのですが、サイズが超ぶかぶかです。男性でも大きいと思います。サイズは明記されていなかったし、2着とも同サイズだったので、これワンサイズらしいです。女性の私は袖を3回くらいに折らないといけない感じでした。ないよりはましですが。
２．豊富なアメニティがエレベータに乗る前の場所においてありました。色々なバブルバスなどがあるのはよかったのですが、ウォッシュタオル（ハンカチサイズの小さいタオル）が部屋に備え付けられていないのを入浴時に気づいてびっくり。いまさら下まで取りにいけません。アメニティの一つとしてナイロンのタオルが一階にあったようです。3点セット（バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュタオル）が普通だと思ってはいけないようです。
3．加湿器を別途借りたのですが、部屋の湿度はどれだけたっても50％を超えることはなかったですし、この加湿器の音がうるさくて、部屋とバスルームへの廊下の境のドアを閉めて使ってました。
4. 部屋の暖房はついていないので、自分でつけなければいけません。夜中に寒いなと思ったらついていなかった。。夜中まで寒いとは思わなかったのですから、適温だったとも言えますが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 2022年03月07日 16:53:00
-
この度は当ホテルのクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
ご滞在に際しましてお気づきの点をご指摘をいただきました。
通常お部屋着として、ゆったりめのフリーサイズのパジャマタイプのナイトウェアをセットしておりますが、ご希望の方にはパジャマタイプのものに比べ少し小さめのガウンタイプのナイトウェアもお貸出ししております。
また包装されたアメニティにつきましては、必要なものだけをお取りいただくスタイルで提供しております。
上記の件とあわせまして、加湿器の仕様や部屋の空調につきましても、ご案内不足の為にお手数ならびにご不便をおかしいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今回ご指摘くださったことで、ご案内やお知らせなどについて再考させていただく機会をいただき、改めてお礼申し上げます。
今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 野田
- ご利用の宿泊プラン
- 〇素泊り〇旅行の始まりは予約から♪21日前予約プラン☆早割り☆
- ご利用のお部屋
- 【クイーンサイズダブル【21平米、180センチ幅ベッド】】
総合3
angel3256さんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ のクチコミ
朝ごはんはいつも美味しい
お掃除に最低限を求めても仕方ないようですね。
浴槽の縁に糸くずのようなゴミがあった。
嫌がらせなのかと思う
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いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、清掃の担当者に報告し、今一度再教育に取り組んで参ります。
今後はこのようなことが無いよう、再度マニュアルを見直し、スタッフ一同精進して参りたい所存でございます。
貴重なお時間にご投稿を頂きましてありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 小杉