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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声
部屋4
10年振りくらいでお世話になりました。建物、施設はとても綺麗になっていて驚きました。以前宿泊したときと温泉のお湯の感じがちがっていたような気がします。前のほうがよかったです。チェックインの時には使えると言われたクーポンがチェックアウト時には使えないと言われ、後味の悪いチェックアウトとなってしまったのが残念でした。スタッフ全員がそういったサービスについて把握しておくべきだと思います。
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。以下、ご回答申し上げます。まず、以前と違う点は浴場リニューアルをした点が考えられます。「伏見の湯」は、湯淵や浴槽内に高級材で知られる「国産の檜」を使用しまして、フィトンチッドと呼ばれる物質が発生し、森林浴のような効果が以前より増しております。「伏見の湯」の脇にある「庄助ひのき風呂」(小さな浴槽)は、全面に同様の檜を使用し、さらにいままでなかった「源泉掛け流し100%」の贅沢な湯を実現いたしました。こちらの湯は以前より源泉濃度が高く、より温泉の効能を愉しめる浴槽となりました。「伏見の湯」に併設する「瀧美の湯」は、湯縁には高級なヒバ材を使用し、こちらもフィトンチッド効果が以前よりも感じられるかと思います。また、全ての浴槽に共通することですが、10年前と一番違う点は、浴槽の深さです。平均約10センチ程度深くなっており、肩までゆったりと入れるようにいたしました。男子の浴場もまた、トルマリンを使用したり、高級な青森ヒバを使用したり、内容の異なるリニューアルを行いました。これら全ての改善はすべてお客様からのご要望やご意見を反映したものでございましたが、今回は大変貴重な意見を頂戴いたしまして、再度、以前との差異を確認させていただきたいと思います。チェックインのクーポンについてですが、認識不足な点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、楽天トラベル様経由のご予約ですと、クーポン等は発行しておらず、またご使用いただけるクーポンがないのが現状でございます。当館が発行する様々なクーポン等のご使用は「自社での直接のご予約」のみに限定させていただいております。しかしながら、そのあたりの情報をきちんとお伝え出来なかった事、情報の伝達がきちんとなされていなかったことは本当にお恥ずかしい限りでございます。まだまだ入社して日も浅いスタッフも多く、そのあたりがまだ徹底できていなかったことに深く反省しております。まだまだ未熟な点の多いものもおりますが、今回のようなことがないよう再度、徹底してまいりたいと思います。今回はご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
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天然温泉 海神の湯 ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド(ドーミーイン・御宿野乃 グループ)(宮城県)
5.0
投稿日:2021-01-04 14:14:23
天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り(宮城県)
投稿日:2019-11-13 20:46:01
京王プレッソイン新宿(東京都)
投稿日:2014-07-03 00:04:46
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯(福島県)
3.0
投稿日:2014-03-23 22:27:02
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部屋4
まろ2626さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
10年振りくらいでお世話になりました。
建物、施設はとても綺麗になっていて驚きました。
以前宿泊したときと温泉のお湯の感じがちがっていたような気がします。前のほうがよかったです。
チェックインの時には使えると言われたクーポンがチェックアウト時には使えないと言われ、後味の悪いチェックアウトとなってしまったのが残念でした。スタッフ全員がそういったサービスについて把握しておくべきだと思います。
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
以下、ご回答申し上げます。
まず、以前と違う点は浴場リニューアルをした点が考えられます。
「伏見の湯」は、湯淵や浴槽内に高級材で知られる「国産の檜」を使用しまして、フィトンチッドと呼ばれる物質が発生し、森林浴のような効果が以前より増しております。
「伏見の湯」の脇にある「庄助ひのき風呂」(小さな浴槽)は、全面に同様の檜を使用し、さらにいままでなかった「源泉掛け流し100%」の贅沢な湯を実現いたしました。こちらの湯は以前より源泉濃度が高く、より温泉の効能を愉しめる浴槽となりました。「伏見の湯」に併設する「瀧美の湯」は、湯縁には高級なヒバ材を使用し、こちらもフィトンチッド効果が以前よりも感じられるかと思います。
また、全ての浴槽に共通することですが、10年前と一番違う点は、浴槽の深さです。平均約10センチ程度深くなっており、肩までゆったりと入れるようにいたしました。男子の浴場もまた、トルマリンを使用したり、高級な青森ヒバを使用したり、内容の異なるリニューアルを行いました。
これら全ての改善はすべてお客様からのご要望やご意見を反映したものでございましたが、今回は大変貴重な意見を頂戴いたしまして、再度、以前との差異を確認させていただきたいと思います。
チェックインのクーポンについてですが、認識不足な点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、楽天トラベル様経由のご予約ですと、クーポン等は発行しておらず、またご使用いただけるクーポンがないのが現状でございます。
当館が発行する様々なクーポン等のご使用は「自社での直接のご予約」のみに限定させていただいております。しかしながら、そのあたりの情報をきちんとお伝え出来なかった事、情報の伝達がきちんとなされていなかったことは本当にお恥ずかしい限りでございます。まだまだ入社して日も浅いスタッフも多く、そのあたりがまだ徹底できていなかったことに深く反省しております。
まだまだ未熟な点の多いものもおりますが、今回のようなことがないよう再度、徹底してまいりたいと思います。今回はご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。