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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ･お客さまの声
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２泊致しました。設備、お風呂、対人ではないサービス（ウェルカムサービス、湯上りドリンク、浴衣など）は頑張っているなとは感じました。 お部屋はおまかせでしたが２泊で３名でしたので少しは広いお部屋を期待しておりましたが、恐らく一番安いお部屋で少し残念でした。お部屋自体は清潔に保たれておりました。食事は普通？かなと感じました。火を着火剤に点けて客自身で調理するものが２種類付き、正直全て事前にセットアップしておけば良いだけの内容に近かったです。とても残念に感じていたことは、フロントでも、食事処ででも、スタッフにより気持ちの良いサービスを受けられる時と、そうでない時が両極端であり、連絡ミスがあったり、フロントで受けた案内と現場では違っていたりとか、多々ありました。スタッフ間のコミュニケーションが全く出来ていないように見受けられました。 日によりお部屋のサービス（初日には無かった氷水ポットが夕食後いきなり入口の上り口に置いてあったり）初日には無かった夕食のお品書きが現れ、食事内容の説明も付き、とその日の予約客の数、そしてスタッフの人数でサービスに差が出るのが明らかでした。駅からタクシーで２千円はちょっとびっくりしましたが、川沿いの立地と貸切風呂などは良かったのに（サウナは電源入っておらず使用できませんでした）サービスの差が人により、日により、で雲泥の差と言えるほどなのはかなりがっかりしました。身体の都合でお願いしていたお席では無かった為、変えて頂くようにお願いした際に、フロントからは何も聞いてません、フロントからの指示がなければ出来ないのでフロントに言って下さい、には正直驚きました。
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。今回は、数々の不手際がございましたこと、我々スタッフの力不足を痛感しております。まず、ご理解いただきたいのは、お部屋おまかせというのは、他のお客様のご予約状況に依存するお部屋タイプであるということでございます。よく「お部屋おまかせ」でご予約いただいた際に、子供がいるからベッドのお部屋が良かったや、エレベーターが遠いから近いお部屋が良かったや、体が不自由なのでそれに対応したお部屋を・・・・などのお声もいただきますが、「お部屋おまかせ」というお部屋タイプは、当館にお部屋をおまかせいただき、他のお客様のご予約状況によって、空いたお部屋を順にお取りするシステム故、安価な設定にしていることもご理解くださいませ。また、繁忙期（日）、閑散期（日）の差に関してですが、こちらもどうしても繁忙時だと一組あたりにご対応できる内容、時間にも限界があり、閑散時にはある程度余裕が出来るので、このあたりの差をなくすよう努力を続けてまいりますが、ご理解もいただけますと幸いでございます。タクシーに関してですが、夜間、深夜だと割り増しになったり、天候、交通状況によっても異なりますので、一概には言えませんが、自家用車で駅から約１０分の場所でございます。路線バスも当館前に駐車いたしますので、約１５分～２０分ほどみていただければ路線バスでも当館にお越しいただくことも出来ます。その他も貴重なご意見ありがとうございます。当館ではお客様のお好み、ご要望に合わせた宿泊プランを多数ご用意しております。部屋や料理にはこだわらないから安価で宿泊したいという方には「お部屋おまかせ」タイプを、料理にはこだわりたいという方には、「お料理が選択できる」タイプを、お部屋にはこだわりがあるという方には、「お部屋タイプが選択できるもの」を、お部屋も、お料理も、オプションもこだわりたい、という方には「それぞれが選択できる」タイプを、それ以外にもご要望等ある場合には、通常プランに追加料金という形でカスタマイズも承っておりますので、ご参考まで・・・・
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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
２泊致しました。設備、お風呂、対人ではないサービス（ウェルカムサービス、湯上りドリンク、浴衣など）は頑張っているなとは感じました。 お部屋はおまかせでしたが２泊で３名でしたので少しは広いお部屋を期待しておりましたが、恐らく一番安いお部屋で少し残念でした。お部屋自体は清潔に保たれておりました。食事は普通？かなと感じました。火を着火剤に点けて客自身で調理するものが２種類付き、正直全て事前にセットアップしておけば良いだけの内容に近かったです。
とても残念に感じていたことは、フロントでも、食事処ででも、スタッフにより気持ちの良いサービスを受けられる時と、そうでない時が両極端であり、連絡ミスがあったり、フロントで受けた案内と現場では違っていたりとか、多々ありました。スタッフ間のコミュニケーションが全く出来ていないように見受けられました。 日によりお部屋のサービス（初日には無かった氷水ポットが夕食後いきなり入口の上り口に置いてあったり）初日には無かった夕食のお品書きが現れ、食事内容の説明も付き、とその日の予約客の数、そしてスタッフの人数でサービスに差が出るのが明らかでした。
駅からタクシーで２千円はちょっとびっくりしましたが、川沿いの立地と貸切風呂などは良かったのに（サウナは電源入っておらず使用できませんでした）サービスの差が人により、日により、で雲泥の差と言えるほどなのはかなりがっかりしました。身体の都合でお願いしていたお席では無かった為、変えて頂くようにお願いした際に、フロントからは何も聞いてません、フロントからの指示がなければ出来ないのでフロントに言って下さい、には正直驚きました。
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、数々の不手際がございましたこと、我々スタッフの力不足を痛感しております。
まず、ご理解いただきたいのは、お部屋おまかせというのは、他のお客様のご予約状況に依存するお部屋タイプであるということでございます。
よく「お部屋おまかせ」でご予約いただいた際に、
子供がいるからベッドのお部屋が良かったや、エレベーターが遠いから近いお部屋が良かったや、体が不自由なのでそれに対応したお部屋を・・・・などのお声もいただきますが、「お部屋おまかせ」というお部屋タイプは、当館にお部屋をおまかせいただき、他のお客様のご予約状況によって、空いたお部屋を順にお取りするシステム故、安価な設定にしていることもご理解くださいませ。
また、繁忙期（日）、閑散期（日）の差に関してですが、こちらもどうしても繁忙時だと一組あたりにご対応できる内容、時間にも限界があり、閑散時にはある程度余裕が出来るので、このあたりの差をなくすよう努力を続けてまいりますが、ご理解もいただけますと幸いでございます。
タクシーに関してですが、夜間、深夜だと割り増しになったり、天候、交通状況によっても異なりますので、一概には言えませんが、自家用車で駅から約１０分の場所でございます。
路線バスも当館前に駐車いたしますので、約１５分～２０分ほどみていただければ路線バスでも当館にお越しいただくことも出来ます。
その他も貴重なご意見ありがとうございます。
当館ではお客様のお好み、ご要望に合わせた宿泊プランを多数ご用意しております。
部屋や料理にはこだわらないから安価で宿泊したいという方には「お部屋おまかせ」タイプを、
料理にはこだわりたいという方には、
「お料理が選択できる」タイプを、
お部屋にはこだわりがあるという方には、
「お部屋タイプが選択できるもの」を、
お部屋も、お料理も、オプションもこだわりたい、
という方には「それぞれが選択できる」タイプを、
それ以外にもご要望等ある場合には、通常プランに追加料金という形でカスタマイズも承っておりますので、ご参考まで・・・・